Cambiar el idioma
El panel de control está disponible en 11 idiomas: inglés, francés, neerlandés, alemán, español, italiano, polaco, sueco, danés, finlandés y portugués. Cada usuario elige su propio idioma.
Requisitos previos
Has iniciado sesión. Lee Iniciar sesión.
Cambiar el idioma en la barra superior
- En la barra superior, abre la lista de idiomas. Muestra el nombre del idioma actual. En una pantalla pequeña, muestra un icono de globo terráqueo.
- Selecciona tu idioma. Cada idioma se muestra con su propio nombre, por ejemplo «Français» para el francés.
También puedes cambiar el idioma en tu perfil:
- En la barra superior, selecciona tu nombre o foto y, a continuación, selecciona Perfil y Configuración.
- Abre la pestaña Preferencias.
- Selecciona un idioma en Idioma.
Resultado
El panel de control muestra el nuevo idioma de inmediato. La elección se guarda con tu cuenta, por lo que también se aplica cuando inicias sesión en otro dispositivo.
Lo que el idioma no cambia
- El idioma del agente de voz. El agente de voz habla los idiomas que los administradores eligen en la página Voz dentro de Configuración: un idioma predeterminado y los demás idiomas a los que puede cambiar durante una llamada. Esa página está disponible con los perfiles AI Voice y AI Voice + Helpdesk.
- El contenido que las personas escriben. Los mensajes, los tickets y los artículos de la base de conocimiento permanecen en el idioma en que fueron escritos.
- El Centro de ayuda. Los lectores eligen el idioma del Centro de ayuda allí.
Si algo va mal
- Aparece un mensaje de error después de cambiar el idioma. El nuevo idioma se muestra, pero no se guardó con tu cuenta. Inténtalo de nuevo más tarde. Hasta entonces, es posible que el idioma vuelva al anterior en otro dispositivo.
- La página de inicio de sesión muestra otro idioma. Las páginas de inicio de sesión y de registro tienen su propia lista de idiomas. Selecciona tu idioma allí.
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