Gesundheitscheck
Die Seite Gesundheitscheck testet die wichtigsten Verbindungen Ihrer Organisation an einem Ort: den ITSM-Anbieter, das KI-Sprachmodell und die Telefonie. Verwenden Sie sie nach einer Konfigurationsänderung oder wenn Anrufe oder Tickets nicht funktionieren.
Verfügbarkeit: alle Profile. Nur Administratoren.
Voraussetzungen
- Sie haben die Rolle Eigentümer oder Administrator. Andere Benutzer sehen Zugriff verweigert.
Systemdiagnose ausführen
- Wählen Sie in der Seitenleiste Konfiguration.
- Öffnen Sie die Kategorie Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Gesundheitscheck. AurionAI führt die Prüfung beim Öffnen der Seite aus.
- Um sie erneut auszuführen, wählen Sie Aktualisieren.
Ergebnisse lesen
Die Seite zeigt einen Gesamtstatus, den Zeitpunkt von Zuletzt geprüft und eine Karte pro Prüfung.
| Karte | Was AurionAI testet |
|---|---|
| IT-Service-Management | Es stellt eine Verbindung zu Ihrem ITSM-Anbieter mit den gespeicherten Anmeldedaten her. |
| KI-Sprachmodell | Es sendet einen Test an das aktivierte KI-Sprachmodell mit der höchsten Priorität. Die Karte zeigt Anbieter und Modell. |
| Telefonie | Es sucht nach einer aktiven primären Telefonnummer oder einem aktiven eingehenden SIP-Trunk. |
Jede Karte hat einen Status:
- Gesund: Der Test war erfolgreich.
- Beeinträchtigt: Der Test wurde ausgeführt und ist fehlgeschlagen, zum Beispiel aufgrund falscher Anmeldedaten oder keiner Antwort vom Dienst. Lesen Sie die Meldung auf der Karte.
- Ausgefallen: Die Prüfung wurde mit einem unerwarteten Fehler abgebrochen. Die Karte zeigt die Fehlermeldung.
- Nicht konfiguriert: Für diese Prüfung ist nichts eingerichtet.
Der Gesamtstatus ist Ausgefallen, wenn eine Karte ausgefallen ist, andernfalls Beeinträchtigt, wenn eine Karte beeinträchtigt ist. Er ist Nicht konfiguriert, wenn jede Karte nicht konfiguriert ist, und Gesund in allen anderen Fällen. Jede Karte, die nicht fehlerfrei ist, wird auch unter Warnungen aufgeführt.
Die Prüfung testet nicht die E-Mail-, WhatsApp- oder Widget-Kanäle oder einen Helpdesk-Anbieter wie Freshdesk oder Zendesk. Wenn Ihre Organisation keinen ITSM-Anbieter oder keine Telefonnummern verwendet, zeigen diese Karten Nicht konfiguriert. Das ist zu erwarten.
Ergebnis
Die Ergebnisse zeigen den Zustand zum Zeitpunkt der Prüfung. Wenn Sie die Seite innerhalb von 30 Sekunden erneut öffnen, werden dieselben Ergebnisse angezeigt. Wählen Sie Aktualisieren für eine neue Prüfung.
Wenn etwas schiefläuft
- IT-Service-Management ist Beeinträchtigt oder Ausgefallen. Lesen Sie die Meldung auf der Karte. Überprüfen Sie die Anmeldedaten Ihres ITSM-Anbieters. Lesen Sie ITSM- und CS-Tools verbinden.
- KI-Sprachmodell ist Beeinträchtigt oder Ausgefallen. Kontaktieren Sie den AurionAI-Support mit der Meldung auf der Karte. Lesen Sie Hilfe erhalten.
- Telefonie ist Nicht konfiguriert, aber Ihre Organisation nimmt Telefonanrufe entgegen. Stellen Sie sicher, dass eine Telefonnummer primär und aktiv ist. Lesen Sie Telefonnummern erhalten und verwalten.
- Fehler beim Laden der Gesundheitsprüfungsdaten. Laden Sie die Seite neu.
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