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AurionAI

Facturas y método de pago

3 min de lecturaPor Emmanuel Yazbeck

La página Facturación muestra tus facturas. AurionAI utiliza Stripe para los pagos, por lo que actualizas tu tarjeta y tus datos de facturación en el portal de clientes de Stripe.

Disponibilidad: todos los perfiles. Solo administradores.

Requisitos previos

  • Tienes el rol Propietario o Administrador.
  • Tu organización ha completado al menos un Stripe Checkout. Antes de eso, no hay facturas ni portal de clientes de Stripe.

Ver y descargar facturas

  1. En la barra superior, selecciona tu nombre o foto para abrir el menú de usuario.
  2. Selecciona Facturación.
  3. Ve a la tarjeta Facturas.

Cada fila muestra la Fecha, el número de Factura, el Estado, el Monto y el Período. En Acciones:

  • Selecciona Ver para abrir la página de la factura en Stripe en una nueva pestaña.
  • Selecciona Descargar para obtener el documento. En el caso de una factura pagada, se abre el recibo de pago en una nueva pestaña. Para otras facturas, se abre el PDF de la factura.

La tarjeta Facturas en la página de Facturación.

Actualizar tu tarjeta de pago

  1. En la tarjeta Suscripción actual, selecciona Gestionar en Stripe.
  2. El portal de clientes de Stripe se abre en una nueva pestaña.
  3. En el portal, añade una nueva tarjeta o sustituye la actual.
  4. Cierra la pestaña y actualiza la página Facturación.

La línea Método de pago de la tarjeta Suscripción actual muestra la tarjeta guardada. En el portal, también puedes pagar una factura pendiente.

IVA

Algunos importes de la página indican si incluyen IVA, por ejemplo el próximo importe de facturación: IVA incluido o IVA no incluido. Cuando los precios no incluyen IVA, Stripe calcula el IVA en el momento del pago según tu país de facturación. Las empresas de la UE fuera de Bélgica que introduzcan un número de IVA válido en el momento del pago no pagan IVA. Ellas mismas lo declaran mediante la inversión del sujeto pasivo.

Resultado

Tienes tus facturas y tu tarjeta está actualizada. Los próximos cargos utilizarán la tarjeta guardada.

Si algo va mal

  • Gestionar en Stripe está inactivo. La página muestra Complete primero el pago para gestionar su suscripción en Stripe. Adquiere primero un plan de pago. Consulta Tu plan y suscripción.
  • Aparece el mensaje Error al abrir el portal de cliente. Inténtalo de nuevo. Es posible que tu navegador también bloquee la nueva pestaña. Permite las ventanas emergentes para el panel de control.
  • Aparece el mensaje No se pudo abrir el recibo. Inténtelo de nuevo.. Inténtalo de nuevo, o selecciona Ver y descarga el recibo desde la página de Stripe.
  • La tarjeta muestra Aún no hay facturas.. Tu organización aún no tiene facturas.
  • Un pago ha fallado. El panel de control muestra la alerta Pago fallido. Actualiza tu tarjeta en el portal de clientes de Stripe y paga la factura pendiente. Si el pago no se realiza antes de que finalice el período de gracia, AurionAI suspende el acceso. Consulta Tu plan y suscripción.

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