Uso, créditos prepago y alertas
La página Facturación muestra cuánto de tu plan has utilizado en el período actual. Puedes comprar créditos prepago para usar por encima de tu plan, y AurionAI puede comprarlos automáticamente. Las alertas de facturación te avisan antes de que alcances un límite.
Disponibilidad: todos los perfiles. Solo administradores.
Para consultar los precios, visita la página de precios de AurionAI.
Requisitos previos
- Tienes el rol Propietario o Administrador.
- Para comprar créditos o usar la recarga automática, tu organización necesita un plan de pago activo.
Consulta tu uso
- En la barra superior, selecciona tu nombre o foto para abrir el menú de usuario.
- Selecciona Facturación.
- Ve a la tarjeta Uso vs Plan. La línea que aparece encima muestra el Período: las fechas que cubre el uso.
Para cada recurso de tu plan, la tarjeta muestra la cantidad utilizada y la cantidad incluida. Según tu plan, los recursos son Minutos de voz, Resoluciones IA, Artículos de KB y Almacenamiento.
Una nota junto a cada barra muestra el estado:
- (acercándose al límite): has utilizado el 70 % o más.
- (en el límite): has utilizado el 90 % o más.
- (límite superado): has utilizado el 100 % o más.
En un plan gratuito, los minutos de voz pueden tener una asignación de por vida. En ese caso, la tarjeta muestra Minutos de voz (de por vida). Esta asignación no se restablece cada mes.
Qué ocurre cuando superas tu plan
Cuando usas más de lo que incluye tu plan, AurionAI utiliza tus créditos prepago. En los planes de pago actuales, el uso por encima del plan se paga únicamente con créditos prepago. No hay ningún cargo adicional por minuto extra ni por artículo extra.
Cuando se agotan tus minutos de voz y tus créditos de voz, y la recarga automática está desactivada o no puede comprar más, AurionAI rechaza las nuevas llamadas. Si tu plan vende créditos de voz, las llamadas vuelven a funcionar después de que compres créditos o de que la recarga automática los compre. Si tu plan no vende créditos de voz, las llamadas se detienen cuando se agotan los minutos incluidos, y comprar créditos no las reactiva. Los planes gratuitos también se detienen al alcanzar su asignación.
Si no hay ningún método de pago guardado, la tarjeta Suscripción actual muestra una advertencia. Sin un método de pago, los servicios están limitados a las asignaciones de tu plan.
Comprar créditos prepago
Según tu plan, existen créditos prepago para minutos de voz, artículos de la base de conocimiento y llamadas salientes. Cada tipo tiene su propia tarjeta, por ejemplo Créditos de minutos de voz. La tarjeta muestra tu saldo, la Asignación incluida de tu plan y cuándo caducan tus créditos.
- En la tarjeta de créditos, selecciona Comprar créditos.
- En el cuadro de diálogo Comprar créditos, establece la Número de paquetes.
- Comprueba el Precio total.
- Selecciona Comprar ahora.
- Paga en Stripe Checkout.
Cuando regreses, la página mostrará Créditos añadidos: su saldo se ha actualizado.. Los créditos caducan un número fijo de días después de la compra. El cuadro de diálogo muestra este número.
Configurar la recarga automática
La recarga automática compra créditos por ti cuando tu saldo baja.
- En la tarjeta de recarga automática, por ejemplo Recarga automática de voz, activa Activar recarga automática.
- En Importe de recarga (EUR), introduce el importe de cada compra. Debe ser de al menos 1 EUR.
- En Umbral de activación, introduce un porcentaje del 1 al 100. La recarga se inicia cuando tu saldo cae por debajo de este porcentaje del paquete de créditos de tu plan.
- En Límite de gasto mensual (EUR), introduce el importe máximo que la recarga automática puede gastar en un período de facturación. Este campo es obligatorio. Debe ser al menos igual al importe de recarga.
- Selecciona Guardar ajustes.
La tarjeta muestra entonces tu gasto en el período actual frente al límite. Cuando cancelas tu suscripción, la recarga automática se desactiva.
Para ver cada compra, recarga y uso de créditos, consulta la tarjeta Historial de transacciones de crédito.
Alertas de facturación
AurionAI muestra alertas de facturación en la parte superior del panel y en la página Facturación. Ejemplos:
- Asignación incluida casi alcanzada y Asignación incluida agotada.
- Saldo de créditos bajo y Créditos agotados.
- Fallo en la recarga automática y Límite mensual de recarga automática alcanzado.
- Pago fallido.
Los propietarios y administradores pueden descartar una alerta en la parte superior del panel.
Resultado
Sabes cuánto de tu plan has utilizado. Tus créditos y la configuración de la recarga automática están guardados. La página muestra Configuración de recarga automática guardada. después de guardar la recarga automática.
Si algo va mal
- Error al crear la sesión de pago. AurionAI no pudo abrir Stripe Checkout. Inténtalo de nuevo más tarde.
- La recarga automática no se guarda. Comprueba los campos. El importe de recarga debe ser de al menos 1 EUR, el umbral debe estar entre 1 y 100, el límite mensual es obligatorio y el límite debe ser al menos igual al importe de recarga.
- La recarga automática indica que se necesita un plan de pago o una suscripción activa. Compra primero un plan de pago. Consulta Tu plan y suscripción.
- Fallo en la recarga automática. El pago con tarjeta ha fallado. Actualiza tu tarjeta. Consulta Facturas y método de pago.
- Límite mensual de recarga automática alcanzado. La recarga automática ha alcanzado tu límite mensual. Aumenta el límite o compra créditos manualmente.
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