Tuo oma SIP-trunk
Jos organisaatiollasi on jo puhelinpalveluntarjoaja, voit yhdistää sen AurionAI:hin SIP-rungon avulla. Saapuva runko ohjaa puhelut omista numeroistasi tekoälyagentille. Lähtevä runko antaa agentin siirtää puheluja oman puhelinjärjestelmäsi kautta. Ilman runkoa AurionAI käyttää omia puhelinnumerojaan.
Saatavuus: AI Voice- ja AI Voice + Helpdesk-profiilit. Vain järjestelmänvalvojille.
Edellytykset
- Sinulla on Omistaja- tai Ylläpitäjä-rooli. Muut käyttäjät näkevät Pääsy estetty.
- Organisaatiosi käyttää AI Voice- tai AI Voice + Helpdesk-profiilia.
- Puhelinpalveluntarjoajaltasi: rungon puhelinnumerot kansainvälisessä muodossa sekä IP-osoitteet, joista palveluntarjoajasi lähettää puheluja. Lähtevää runkoa varten tarvitset myös palveluntarjoajasi SIP-osoitteen. Jos palveluntarjoajasi käyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa, pidä ne valmiina.
Avaa SIP-rungot
- Valitse sivupalkista Asetukset.
- Avaa Integraatiot-kategoria.
- Valitse SIP-yhteydet.
SIP-runkolinjat (BYOC)-kortti listaa runkosi. Taulukko näyttää kunkin rungon osalta suunnan, palveluntarjoajan, tilan ja sen, onko runko aktiivinen. Jos sinulla ei ole runkoa, kortissa näkyy Mukautettuja SIP-runkoja ei ole määritetty. Puhelut käyttävät organisaation AurionAI-puhelinnumeroita.
Luo runko
- Valitse Lisää SIP-runkolinja.
- Kirjoita Runkolinjan nimi-kenttään nimi.
- Valitse Suunta-kohdassa Saapuva tai Lähtevä.
- Kirjoita Palveluntarjoaja-kenttään puhelinpalveluntarjoajasi nimi. Jos jätät sen tyhjäksi, luettelossa näkyy Muu.
- Kirjoita DID-numerot (pilkulla eroteltuna)-kenttään rungon puhelinnumerot kansainvälisessä muodossa, esimerkiksi +33123456789. Erota ne pilkuilla.
- Saapuvaa runkoa varten:
- Kirjoita Sallitut osoitteet (IP/CIDR, pilkulla eroteltuna)-kenttään palveluntarjoajasi IP-osoitteet tai osoitealueet. Erota ne pilkuilla.
- Huoneen etuliite on valinnainen. Jos jätät sen tyhjäksi, AurionAI käyttää oletusarvoaan. Sen on alettava kirjaimella tai numerolla, ja se voi sisältää vain kirjaimia, numeroita, yhdysviivoja ja alaviivoja.
- Lähtevää runkoa varten: kirjoita SIP-osoite-kenttään palveluntarjoajasi SIP-osoite.
- Jos palveluntarjoajasi käyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa, syötä ne Todennuksen käyttäjänimi- ja Todennuksen salasana-kenttiin. Syötä joko molemmat tai ei kumpaakaan.
- Valitse Luo runkolinja.
Viesti SIP-runkolinja luotu ilmestyy. Runko on tallennettu, mutta ei vielä aktiivinen.
Lisäasetukset-kohdassa voit valita siirto-, mediasalaus- ja todennusasetukset. Muuta niitä vain, jos palveluntarjoajasi sitä edellyttää.
Aktivoi runko
- Valitse rungossa Aktivoi.
- Valitse Otetaanko SIP-runkolinja käyttöön?-valintaikkunassa Vahvista.
Viesti SIP-runkolinja aktivoitu ilmestyy, ja Aktiivinen-sarakkeessa näkyy Kyllä.
Kun saapuva runko on aktiivinen, sivulla näkyy Provisiointipäätepiste. Se antaa AurionAI:n osoitteen, portin ja siirtoprotokolla. Syötä nämä arvot puhelinpalveluntarjoajallesi, jotta palveluntarjoaja ohjaa numeroidesi puhelut AurionAI:lle.
Testaa runko
- Valitse aktiivisessa rungossa Testaa.
- Lue viesti:
- SIP-testi läpäisty: runko on määritetty AurionAI:n puolella.
- SIP-testi epäonnistui: osa rungosta puuttuu. Valitse Korjaa ja testaa uudelleen.
Testi ei soita puhelua. Saapuvaa runkoa varten viesti voi myös varoittaa, että puhelut joistakin osoitteistasi eivät saavu perille. Testaa saapuvat puhelut soittamalla jollekin rungon numeroista tavallisella puhelimella. Tekoälyagentti vastaa.
Tila-sarake näyttää sen jälkeen Yhdistetty tai Epäonnistui sekä viimeisimmän tarkistuksen päivämäärän.
Tarkista ja korjaa runko
- Valitse Synkronoi verrataksesi runkoa sen asetuksiin AurionAI:n ääniserverillä. Tulos näkyy rungon nimen alla. Poikkeamia ei havaittu tarkoittaa, että kaikki täsmää.
- Valitse Korjaa verrataksesi ja korjataksesi erot.
Runko, jossa on eroja, näyttää Poikkeama.
Muokkaa, poista käytöstä tai poista runko
- Muuttaaksesi runkoa valitse Muokkaa, muuta kenttiä ja valitse Tallenna muutokset. Tallennettu salasana näkyy pisteinä. Jätä se muuttamatta säilyttääksesi tallennetun salasanan.
- Pysäyttääksesi rungon valitse Poista käytöstä ja sitten Vahvista. Muuttaaksesi rungon suuntaa poista se ensin käytöstä.
- Poistaaksesi rungon valitse Poista. Valitse Poistetaanko SIP-runkolinja?-valintaikkunassa uudelleen Poista. Aktiivista runkoa käyttävät puhelut lakkaavat toimimasta. Tätä toimintoa ei voi kumota.
Käyttääksesi lähtevää runkoa siirtoihin henkilölle, valitse se Eskalaatiosäännöt-sivulla. Lue Eskaloi ihmiselle.
Tulos
Aktiivinen saapuva runko ohjaa rungon numeroihin tulevat puhelut tekoälyagentillesi heti, kun palveluntarjoajasi käyttää AurionAI:n osoitetta. Aktiivinen lähtevä runko on käytettävissä siirtoja varten. Kun tallennat muutoksia aktiiviseen runkoon, AurionAI ottaa ne käyttöön välittömästi ja näyttää SIP-yhteys päivitetty.
Jos jokin menee pieleen
- Mukautettu SIP-ominaisuus on poistettu käytöstä SIP-rungot eivät ole käytettävissä tässä ympäristössä. Voit tallentaa runkoja, mutta et voi aktivoida tai testata niitä. Ota yhteyttä AurionAI-tukeen. Lue Hanki apua.
- Vähintään yksi DID-numero vaaditaan saapuville runkolinjoille. tai Saapuvat runkolinjat vaativat vähintään yhden DID-numeron. Suora IP-IP-saapuva ilman DID:ä ei ole tuettu. Lisää vähintään yksi puhelinnumero.
- Viesti ilmoittaa, että numerolla on virheellinen muoto. Kirjoita jokainen numero plus-merkillä ja maakoodilla, esimerkiksi +33123456789.
- Saapuvat SIP-runkolinjat vaativat vähintään yhden sallitun IP-osoitteen tai CIDR-verkon signalointia varten. Lisää palveluntarjoajasi IP-osoitteet.
- Todennus vaaditaan, kun sallittuja osoitteita ei ole määritetty. Lisää palveluntarjoajasi IP-osoitteet Sallitut osoitteet (IP/CIDR, pilkulla eroteltuna)-kenttään. Saapuva runko tarvitsee ne aktivointia varten.
- Sekä Auth-käyttäjänimi että Auth-salasana vaaditaan, kun SIP-todennusta konfiguroidaan. Poista todennus käytöstä tyhjentämällä molemmat kentät. Syötä sekä käyttäjätunnus että salasana tai tyhjennä molemmat.
- Lähtevät runkolinjat vaativat SIP-osoitteen. Kirjoita palveluntarjoajasi SIP-osoite.
- Lähtevät runkolinjat vaativat vähintään yhden DID-numeron ennen aktivointia. Lisää vähintään yksi puhelinnumero lähtevään runkoon ja aktivoi se sitten uudelleen.
- Tämä runkolinjan nimi on varattu alustan runkolinjoille. Valitse toinen nimi. Valitse toinen nimi.
- Viesti ilmoittaa, että numerot kuuluvat jo toiselle vuokralaiselle. Numero voi kuulua vain yhdelle organisaatiolle. Poista numero rungosta tai ota yhteyttä AurionAI-tukeen.
- Aktivointi epäonnistui Lue syy viestistä ja rungon nimen alta. Korjaa runko ja aktivoi se sitten uudelleen.
- Runkolinjan on oltava aktiivinen ennen testausta. Aktivoi se ensin. Aktivoi runko ensin.
- Testi varoittaa, että puhelut eivät saavu perille. AurionAI ei vielä hyväksy puheluja yhdestä tai useammasta osoitteestasi. Ota yhteyttä AurionAI-tukeen osoiteluettelon kanssa.
- Muutokset tallennettu, mutta niitä ei otettu käyttöön Puhelut voivat edelleen käyttää vanhoja asetuksia. Valitse Korjaa tai poista runko käytöstä ja aktivoi se uudelleen.
- Synkronointia rajoitettu Odota muutama sekunti ja yritä uudelleen.
- Poista SIP-runkolinja pakotetusti? AurionAI ei pystynyt poistamaan runkoa ääniserveriltä. Valitse Pakotettu poisto vain, jos haluat poistaa rungon joka tapauksessa. Ilmoita sitten AurionAI-tuelle.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .