Znajdź drogę po panelu sterowania
Pulpit nawigacyjny ma trzy obszary: pasek boczny po lewej stronie, górny pasek oraz stronę pośrodku. To, co widzisz w każdym obszarze, zależy od profilu produktu Twojej organizacji oraz od Twojej roli.
Wymagania wstępne
Jesteś zalogowany(-a). Przeczytaj Logowanie.
Pasek boczny
Pasek boczny grupuje strony w sekcje:
- Główne:
- Panel główny i Analityka: wszystkie profile.
- Skrzynka odbiorcza i Zadania: Helpdesk i AI Voice + Helpdesk.
- Rozmowy głosowe: AI Voice i AI Voice + Helpdesk.
- Klienci: Kontakty i Firmy, z profilami Helpdesk i AI Voice + Helpdesk.
- Narzędzia:
- Kreator KB: wszystkie profile. Jest ukryty dla roli Tylko odczyt, gdy narzędzie połączone przez Twoją organizację nie może przyjmować nowych artykułów bazy wiedzy oraz gdy administrator wyłączył tę opcję.
- Baza wiedzy: Helpdesk i AI Voice + Helpdesk. Potrzebujesz uprawnienia do przeglądania bazy wiedzy.
- Administracja: Konfiguracja, tylko dla administratorów.
Sekcja pojawia się tylko wtedy, gdy zawiera co najmniej jedną stronę dostępną dla Ciebie. Na przykład w przypadku profilu AI Voice sekcja Klienci nie jest wyświetlana. Przeczytaj Profile produktów i Role i ich uprawnienia.
Na dużym ekranie, aby zwęzić pasek boczny, wybierz Zwiń panel boczny na dole paska bocznego. Pasek boczny będzie wtedy wyświetlał tylko ikony. Na małym ekranie pasek boczny jest ukryty. Wybierz Otwórz menu na górnym pasku, aby go otworzyć.
Górny pasek
Od lewej do prawej górny pasek może wyświetlać:
- Link do Co nowego z najnowszymi zmianami w AurionAI. Przeczytaj Co nowego i status usługi.
- Powiadomienia: dzwonek sygnalizuje nowe powiadomienia. Niektóre typy powiadomień pojawiają się tylko dla profili Helpdesk i AI Voice + Helpdesk.
- Mój status: Twoja dostępność jako agenta. Pojawia się tylko dla profili Helpdesk i AI Voice + Helpdesk.
- Lista języków. Przeczytaj Zmiana języka.
- Twoje imię i nazwisko lub zdjęcie. Wybierz je, aby otworzyć menu użytkownika. Menu wyświetla Twój adres e-mail oraz Twoją rolę. Zawiera opcje Profil i ustawienia i Wyloguj się. Administratorzy widzą również Ustawienia najemcy, Prawne i Rozliczenia.
Strona główna
Wybierz Panel główny na pasku bocznym, aby otworzyć stronę główną. Zawiera ona podsumowanie aktywności Twojej organizacji:
- Na górze wybierz okres: Dziś, Ostatnie 7 dni lub Ostatnie 30 dni.
- Zapoznaj się z kluczowymi wskaźnikami, na przykład Wskaźnik rozwiązań AI. Wskaźniki zależą od Twojego profilu.
- Sprawdź Ostatnia aktywność, aby zobaczyć najnowsze zdarzenia.
- Użyj Szybkie akcje, aby przejść bezpośrednio do wybranej strony.
W przypadku profili Helpdesk i AI Voice + Helpdesk strona główna wyświetla również Wydajność i Stan kanałów.
Wynik
Wiesz już, gdzie znaleźć strony, powiadomienia, ustawienia oraz podsumowanie swojej organizacji.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Brakuje strony opisanej w tym artykule. Twój profil produktu, rola lub plan mogą ją ukrywać. Skontaktuj się z administratorem.
- Pasek boczny wyświetla tylko ikony. Jest zwinięty. Wybierz Rozwiń panel boczny.
- Zamiast pulpitu nawigacyjnego widzisz kreator wdrożenia. Twoja organizacja nie ukończyła konfiguracji. Przeczytaj Skonfiguruj swoją organizację.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .