Rollen en wat ze kunnen doen

AurionAI geeft elke persoon één basisrol. Extra machtigingen kunnen worden toegewezen via aanvullende rollen. De pagina's die u kunt openen, zijn ook afhankelijk van het productprofiel en het abonnement van uw organisatie.

Basisrollen

Iedere persoon die zich aanmeldt bij het dashboard heeft precies één basisrol:

• Eigenaar: volledige toegang tot de organisatie. Alleen een Eigenaar kan de Eigenaar-rol toewijzen, of een andere Eigenaar wijzigen of deactiveren.
• Beheerder: volledige toegang tot de organisatie. De persoon die het AurionAI-account aanmaakt, krijgt deze rol.
• Supervisor: houdt toezicht op het ondersteuningsteam. Een supervisor heeft de machtigingen van een agent, met uitzondering van het boeken van vergaderingen. In de inbox kan een supervisor ook gesprekken aan andere personen toewijzen en escaleren.
• Agent: dagelijkse werkzaamheden met gesprekken, contacten en oproepen.
• Alleen-lezen: kan informatie bekijken maar niet wijzigen.

Eigenaar en Beheerder zijn de beheerdersrollen. Ze hebben alle machtigingen binnen hun eigen organisatie, met één uitzondering voor de Eigenaar-rol: deze ziet momenteel Spraakgesprekken niet.

Wat elke rol ziet

• Alleen beheerders zien Configuratie in de zijbalk.
• Alleen beheerders zien Huurderinstellingen, Legaal en Facturering in het gebruikersmenu.
• Gebruikers met de Alleen-lezen-rol zien KB-maker niet.
• Voordat de organisatie is geactiveerd, zien Eigenaar- en Beheerder-gebruikers ook Onboarding en Controlelijst. Deze items verdwijnen na activering.

Uw rol is niet de enige voorwaarde. Een pagina kan ook verborgen zijn door:

• Het productprofiel. Zo maakt Postvak bijvoorbeeld geen deel uit van het AI Voice-profiel. Lees Productprofielen.
• Het abonnement. Sommige configuratiepagina's vereisen een hoger abonnement. Lees Abonnementen en limieten.

Aanvullende rollen

Een beheerder kan een persoon meer machtigingen geven zonder de basisrol te wijzigen. Hiervoor wijst de beheerder aanvullende rollen toe aan de persoon.

• Beheerders beheren aanvullende rollen op de Rollen-pagina in Configuratie. Sommige rollen worden meegeleverd met AurionAI. Beheerders kunnen ook aangepaste rollen maken met de machtigingen die zij zelf kiezen.
• Beheerders stellen de basisrol en de Aanvullende rollen van elke persoon in op de Gebruikers-pagina in Configuratie.

De persoon heeft dan de machtigingen van de basisrol plus de machtigingen van elke aanvullende rol. Een persoon met de Alleen-lezen-basisrol kan bijvoorbeeld een aanvullende rol krijgen waarmee hij contacten kan bewerken.

Vereisten

Meld u aan bij de organisatie waarvan u de toegang wilt controleren.

Bekijk wat uw rol toestaat

1. Controleer of u bent aangemeld bij de beoogde organisatie.
2. Selecteer in de bovenste balk uw naam of afbeelding om het gebruikersmenu te openen. Het menu toont uw e-mailadres en uw basisrol. De rolnaam in dit menu is altijd in het Engels. Tenant Owner in dit menu betekent de Eigenaar-rol.
3. Vergelijk uw basisrol met de lijst in Basisrollen.
4. Vraag uw beheerder welke aanvullende rollen aan u zijn toegewezen.
5. Als een pagina die u nodig heeft niet beschikbaar is, vertel uw beheerder welke taak u moet uitvoeren.

Resultaat

U weet welke taken uw account mag uitvoeren en wie die toegang kan wijzigen.

Als er iets misgaat

• Een menu-item ontbreekt. Een ontbrekend item kan het gevolg zijn van uw rol, het productprofiel van uw organisatie of het abonnement. Uw beheerder kan elke voorwaarde controleren.
• U ziet de verkeerde pagina's. Mogelijk bent u aangemeld bij een andere organisatie. Meld u af en meld u vervolgens aan bij de juiste organisatie.
• U bent een beheerder en een pagina ontbreekt nog steeds. Controleer uw productprofiel en uw abonnement. Lees Productprofielen en Abonnementen en limieten. Als de pagina nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met AurionAI-ondersteuning.

Gerelateerde artikelen

• Wat is AurionAI
• Productprofielen
• Abonnementen en limieten
• Aanmelden