Kanavien yleiskatsaus
Kanavat ovat tapoja, joilla asiakkaasi tavoittavat tukitiimisi. Sähköpostista ja WhatsAppista saapuvat viestit näkyvät yhtenäisessä saapuneet-kansiossa. Kanavat-sivu on näiden kahden kanavan lähtöpiste.
Saatavuus: Helpdesk- ja AI Voice + Helpdesk-profiilit. Vain järjestelmänvalvojille.
Edellytykset
- Sinulla on Omistaja- tai Ylläpitäjä-rooli. Muut käyttäjät näkevät Pääsy estetty.
- Organisaatiosi käyttää Helpdesk- tai AI Voice + Helpdesk-profiilia. AI Voice-profiilissa sivu ei ole käytettävissä. Lue Tuoteprofiilit.
Avaa kanavat-sivu
- Valitse sivupalkista Asetukset.
- Avaa Integraatiot-kategoria.
- Valitse Kanavat.
Sivulla on kaksi korttia:
- WhatsApp: valitse Avaa WhatsApp-kanavan asetukset yhdistääksesi WhatsApp Business -numerot ja hallitaksesi viestimalleja. Lue Yhdistä WhatsApp.
- Sähköposti: valitse Avaa sähköpostikanavan asetukset yhdistääksesi postilaatikot ja varmistaaksesi sähköpostidomainisi. Lue Yhdistä sähköpostilaatikko.
Kaikki kanavat yhdellä silmäyksellä
AurionAI:lla on nämä kanavat. Jokaisella on oma asetussivu.
| Kanava | Missä se määritetään | Profiilit |
|---|---|---|
| Sähköposti | Järjestelmä > Sähköposti | Helpdesk, AI Voice + Helpdesk |
| Integraatiot > Kanavat | Helpdesk, AI Voice + Helpdesk | |
| Verkkowidget | Integraatiot > Widget | Kaikki profiilit |
| Mobiilisovellus | Integraatiot > Mobiilibrändäys | Kaikki profiilit |
| Puhelin | Integraatiot > Puhelinpalvelut | AI Voice, AI Voice + Helpdesk |
Verkkowidget tarjoaa chatin, äänen tai molemmat profiilisi mukaan. Lue Lisää verkkowidget sivustollesi. Mobiilisovelluksesta lue Mobiilisovelluksen brändäys. Puhelinnumeroista lue Hanki ja hallinnoi puhelinnumeroita.
Toinen kanavat-sivu
Samat kaksi korttia löytyvät myös toiselta sivulta osoitteessa /channels. WhatsApp-sivu linkittää takaisin sille. Kyseisellä sivulla WhatsApp-kortti näyttää, kuinka monta WhatsApp-kanavaa on aktiivisia, tai että WhatsAppia ei ole yhdistetty. Sen sähköpostilinkki avaa sähköpostin asetussivun. Lue Yhdistä sähköpostilaatikko.
Tulos
Kanavat-sivulta pääset kunkin viestintäkanavan asetussivulle. Yhdistetty kanava lähettää viestinsä yhtenäiseen saapuneet-kansioon.
Jos jokin menee pieleen
- Näet Pääsy estetty. Vain Omistaja- ja Ylläpitäjä-roolit voivat avata asetukset. Pyydä organisaatiosi järjestelmänvalvojaa.
- Kanavat-sivu ei näy luettelossa. Organisaatiosi käyttää AI Voice-profiilia. Jos avaat osoitteen suoraan, AurionAI vie sinut ensimmäiselle sivulle, jonka profiilisi voi nähdä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .