Posti, archiviazione e componenti aggiuntivi
I componenti aggiuntivi estendono il tuo piano. Nella pagina Fatturazione puoi acquistare più postazioni agente, più spazio di archiviazione e numeri di telefono, e puoi ridurli nuovamente.
Disponibilità: tutti i profili. Solo amministratori.
Prerequisiti
- Hai il ruolo Proprietario o Amministratore.
- La tua organizzazione ha un abbonamento a pagamento attivo. Senza di esso, la scheda Componenti aggiuntivi mostra Completi il checkout per acquistare componenti aggiuntivi. e i pulsanti Aggiungi sono inattivi. Leggi Il tuo piano e abbonamento.
Come funzionano le postazioni
Ogni utente attivo della dashboard utilizza una postazione. Anche un utente invitato che non ha ancora effettuato l'accesso occupa una postazione. Un utente disattivato no.
- Il tuo piano include un numero di postazioni. Le postazioni extra che acquisti vengono aggiunte a quel numero.
- Durante una prova, si applica un'assegnazione di postazioni di prova quando è superiore alle postazioni del piano.
- Enterprise non ha limiti di postazioni.
- Nel piano Helpdesk, paghi per postazione. Il numero di postazioni fa parte del piano stesso.
Quando tutte le postazioni sono in uso, non puoi invitare un altro utente. Leggi Invita e gestisci utenti.
Apri i componenti aggiuntivi
- Nella barra superiore, seleziona il tuo nome o la tua immagine per aprire il menu utente.
- Seleziona Fatturazione.
- Vai alla scheda Componenti aggiuntivi.
La scheda elenca prima i tuoi componenti aggiuntivi attivi. Ognuno mostra la quantità e il costo mensile. Sotto, Componenti disponibili elenca i componenti aggiuntivi che puoi acquistare.
Aggiungi o rimuovi postazioni
- Seleziona Aggiungi accanto al componente aggiuntivo postazioni. Se hai già postazioni extra, seleziona Gestisci su quella riga.
- Nella finestra di dialogo Gestisci postazioni agente, usa i pulsanti meno e più per impostare il numero di postazioni.
- Seleziona Verifica modifiche.
- Controlla il riepilogo e il costo.
- Seleziona Conferma e paga per aggiungere postazioni, oppure Conferma per rimuoverle.
Quando la modifica ha effetto:
- Le postazioni aggiunte sono disponibili immediatamente. AurionAI addebita un importo proporzionale per il resto del periodo di fatturazione corrente.
- Le postazioni extra rimosse vengono eliminate alla fine del periodo di fatturazione. La riga mostra la data della modifica.
- Nel piano Helpdesk, una riduzione ha effetto immediato. Il tempo pagato non utilizzato viene accreditato sul saldo del tuo account. Non puoi ridurre al di sotto del numero di postazioni in uso.
Aggiungi o rimuovi spazio di archiviazione
Lo spazio di archiviazione viene venduto in pacchetti da 10 GB.
- Seleziona Aggiungi accanto al componente aggiuntivo archiviazione, oppure Gestisci sulla riga dell'archiviazione.
- Nella finestra di dialogo Gestisci archiviazione, imposta il numero di pacchetti.
- Seleziona Verifica modifiche.
- Seleziona Conferma e paga per aggiungere spazio di archiviazione, oppure Conferma per ridurlo.
Lo spazio di archiviazione aggiunto è disponibile immediatamente, con un addebito proporzionale per il resto del periodo. Una riduzione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione. Se utilizzi più spazio di archiviazione rispetto al nuovo importo, la finestra di dialogo avverte che i nuovi caricamenti potrebbero interrompersi.
Aggiungi un numero di telefono
Il tuo agente vocale AI risponde alle chiamate sui numeri di telefono della tua organizzazione. Ogni numero è un componente aggiuntivo a pagamento.
- Seleziona Aggiungi accanto al componente aggiuntivo numero di telefono.
- Nella finestra di dialogo Seleziona un numero di telefono, seleziona un Paese e un tipo di numero.
- Facoltativo: inserisci un Città (opzionale) o un Regione (opzionale).
- Seleziona Cerca numeri disponibili.
- Sul numero desiderato, seleziona Fornisci e abbonati.
Alcuni paesi richiedono una verifica aziendale prima di poter cercare i numeri. La finestra di dialogo mostra quindi Verifica richiesta e un pulsante Avvia verifica. Per ulteriori informazioni sui numeri di telefono, leggi Ottieni e gestisci i numeri di telefono.
Per rimuovere un numero, seleziona Gestisci sulla riga del numero di telefono, poi Rimuovi sul numero, quindi Conferma. La rimozione è pianificata per la fine del periodo di fatturazione. Se rimuovi l'ultimo numero, l'intero componente aggiuntivo numero di telefono termina alla fine del periodo di fatturazione.
Annulla una riduzione pianificata
Una rimozione o riduzione pianificata mostra un avviso giallo sulla riga del componente aggiuntivo con la relativa data. Per mantenere il componente aggiuntivo, seleziona Mantieni componente in quell'avviso.
Risultato
La scheda Componenti aggiuntivi mostra la nuova quantità, oppure un avviso con la data della modifica pianificata. La scheda Il Suo piano elenca i tuoi Componenti attivi.
Se qualcosa va storto
- Il pulsante Aggiungi è inattivo. La tua organizzazione non ha un abbonamento a pagamento attivo. Acquista prima un piano a pagamento.
- La riga del componente aggiuntivo mostra Questo componente aggiuntivo non può essere acquistato per il Suo ciclo di fatturazione al momento.. Questo componente aggiuntivo non può essere acquistato nel tuo ciclo di fatturazione al momento. Contatta il supporto AurionAI.
- La finestra di dialogo delle postazioni avverte che alcuni utenti potrebbero essere bloccati. Hai più utenti attivi rispetto al nuovo numero di postazioni. Disattiva prima gli utenti, oppure mantieni più postazioni.
- Una riga del componente aggiuntivo indica che è sospeso a causa di un pagamento non riuscito. Seleziona Apri il portale clienti e paga la fattura aperta. Leggi Fatture e metodo di pagamento.
- La finestra di dialogo del numero di telefono mostra un errore. Segui il messaggio. Ad esempio, prova un'altra città o paese quando nessun numero è disponibile.
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