Ga naar inhoud
AurionAI

Vind uw weg op het dashboard

3 min leestijdDoor Emmanuel Yazbeck

Het dashboard heeft drie gebieden: de zijbalk aan de linkerkant, de bovenste balk en de pagina in het midden. Wat u in elk gebied ziet, is afhankelijk van het productprofiel van uw organisatie en van uw rol.

Vereisten

U bent aangemeld. Lees Aanmelden.

De zijbalk

De zijbalk groepeert de pagina's in secties:

  • Overzicht:
    • Overzicht en Analyses: alle profielen.
    • Postvak en Taken: Helpdesk en AI Voice + Helpdesk.
    • Spraakgesprekken: AI Voice en AI Voice + Helpdesk.
  • Klanten: Contacten en Bedrijven, met Helpdesk en AI Voice + Helpdesk.
  • Hulpmiddelen:
    • KB-maker: alle profielen. Het is verborgen voor de rol Alleen-lezen, wanneer het hulpmiddel dat uw organisatie heeft gekoppeld geen nieuwe kennisbankartikelen kan ontvangen, en wanneer een beheerder deze optie heeft uitgeschakeld.
    • Kennisbank: Helpdesk en AI Voice + Helpdesk. U heeft toestemming nodig om de kennisbank te bekijken.
  • Beheer: Configuratie, alleen voor beheerders.

Een sectie verschijnt alleen wanneer deze ten minste één pagina voor u bevat. Bijvoorbeeld: met het profiel AI Voice verschijnt de sectie Klanten niet. Lees Productprofielen en Rollen en wat ze kunnen doen.

Op een groot scherm kunt u de zijbalk smaller maken door onderaan de zijbalk Zijbalk samenvouwen te selecteren. De zijbalk toont dan alleen pictogrammen. Op een klein scherm is de zijbalk verborgen. Selecteer Menu openen in de bovenste balk om deze te openen.

De zijbalk van een organisatie die zowel de spraakagent als de helpdesk heeft

De zijbalk van een organisatie die alleen de spraakagent heeft

De bovenste balk

Van links naar rechts kan de bovenste balk het volgende tonen:

  • Een koppeling naar Wat is nieuw, met de laatste wijzigingen in AurionAI. Lees Wat is er nieuw en servicestatus.
  • Meldingen: de bel toont nieuwe meldingen. Sommige meldingstypen verschijnen alleen voor de profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk.
  • Mijn status: uw beschikbaarheid als agent. Dit verschijnt alleen voor de profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk.
  • De taallijst. Lees De taal wijzigen.
  • Uw naam of foto. Selecteer deze om het gebruikersmenu te openen. Het menu toont uw e-mailadres en uw rol. Het bevat Profiel & Instellingen en Uitloggen. Beheerders zien ook Huurderinstellingen, Legaal en Facturering.

De bovenste balk met de bel, de taallijst en het gebruikersmenu

De startpagina

Selecteer Overzicht in de zijbalk om de startpagina te openen. Deze geeft een samenvatting van de activiteit van uw organisatie:

  1. Kies bovenaan de periode: Vandaag, Laatste 7 dagen of Laatste 30 dagen.
  2. Lees de kerncijfers, bijvoorbeeld AI-oplossingspercentage. De cijfers zijn afhankelijk van uw profiel.
  3. Lees Recente activiteit voor de laatste gebeurtenissen.
  4. Gebruik Snelle acties om rechtstreeks naar een pagina te gaan.

Met de profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk toont de startpagina ook Prestaties en Kanaalstatus.

Resultaat

U weet waar u de pagina's, uw meldingen, uw instellingen en de samenvatting van uw organisatie kunt vinden.

Als er iets misgaat

  • Een pagina uit dit artikel ontbreekt. Uw productprofiel, uw rol of uw abonnement kan deze verbergen. Vraag uw beheerder.
  • De zijbalk toont alleen pictogrammen. Deze is ingeklapt. Selecteer Vouw zijbalk uit.
  • U ziet de onboardingwizard in plaats van het dashboard. Uw organisatie heeft de installatie nog niet voltooid. Lees Uw organisatie instellen.

Gerelateerde artikelen

Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .