Miejsca, przechowywanie i dodatki
Dodatki rozszerzają Twój plan. Na stronie Rozliczenia możesz kupić więcej stanowisk agentów, więcej miejsca na dane i numerów telefonów, a także je zmniejszyć.
Dostępność: wszystkie profile. Tylko administratorzy.
Wymagania wstępne
- Masz rolę Właściciel lub Administrator.
- Twoja organizacja ma aktywną płatną subskrypcję. Bez niej karta Dodatki wyświetla Najpierw dokonaj płatności, aby kupić dodatki., a przyciski Dodaj są nieaktywne. Przeczytaj Twój plan i subskrypcja.
Jak działają stanowiska
Każdy aktywny użytkownik panelu zajmuje jedno stanowisko. Zaproszony użytkownik, który jeszcze się nie zalogował, również zajmuje stanowisko. Dezaktywowany użytkownik nie zajmuje stanowiska.
- Twój plan zawiera określoną liczbę stanowisk. Dodatkowe stanowiska, które kupujesz, są dodawane do tej liczby.
- W trakcie okresu próbnego obowiązuje próbny limit stanowisk, gdy jest on wyższy niż liczba stanowisk w planie.
- Enterprise nie ma limitu stanowisk.
- W planie Helpdesk płacisz za stanowisko. Liczba stanowisk jest częścią samego planu.
Gdy wszystkie stanowiska są zajęte, nie możesz zaprosić kolejnego użytkownika. Przeczytaj Zapraszanie użytkowników i zarządzanie nimi.
Otwieranie dodatków
- Na górnym pasku wybierz swoje imię lub zdjęcie, aby otworzyć menu użytkownika.
- Wybierz Rozliczenia.
- Przejdź do karty Dodatki.
Karta najpierw wyświetla Twoje aktywne dodatki. Każdy z nich pokazuje swoją ilość i miesięczny koszt. Poniżej Dostępne dodatki wyświetla listę dodatków, które możesz kupić.
Dodawanie lub usuwanie stanowisk
- Wybierz Dodaj obok dodatku stanowisk. Jeśli masz już dodatkowe stanowiska, wybierz Zarządzaj w tym wierszu.
- W oknie dialogowym Zarządzaj miejscami agentów użyj przycisków minus i plus, aby ustawić liczbę stanowisk.
- Wybierz Sprawdź zmiany.
- Sprawdź podsumowanie i koszt.
- Wybierz Potwierdź i zapłać, aby dodać stanowiska, lub Potwierdź, aby je usunąć.
Gdy zmiana wejdzie w życie:
- Dodane stanowiska są dostępne natychmiast. AurionAI nalicza proporcjonalną opłatę za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Usunięte dodatkowe stanowiska są usuwane na koniec okresu rozliczeniowego. W wierszu wyświetlana jest data zmiany.
- W planie Helpdesk redukcja wchodzi w życie natychmiast. Niewykorzystany opłacony czas jest zaliczany na saldo Twojego konta. Nie możesz zmniejszyć liczby poniżej liczby aktualnie używanych stanowisk.
Dodawanie lub usuwanie miejsca na dane
Miejsce na dane jest sprzedawane w pakietach po 10 GB.
- Wybierz Dodaj obok dodatku miejsca na dane lub Zarządzaj w wierszu miejsca na dane.
- W oknie dialogowym Zarządzaj przestrzenią dyskową ustaw liczbę pakietów.
- Wybierz Sprawdź zmiany.
- Wybierz Potwierdź i zapłać, aby dodać miejsce na dane, lub Potwierdź, aby je zmniejszyć.
Dodane miejsce na dane jest dostępne natychmiast, z proporcjonalną opłatą za pozostałą część okresu. Redukcja wchodzi w życie na koniec okresu rozliczeniowego. Jeśli używasz więcej miejsca na dane niż nowa ilość, okno dialogowe ostrzega, że nowe przesyłanie plików może zostać wstrzymane.
Dodawanie numeru telefonu
Twój głosowy agent AI odbiera połączenia na numerach telefonów Twojej organizacji. Każdy numer jest płatnym dodatkiem.
- Wybierz Dodaj obok dodatku numeru telefonu.
- W oknie dialogowym Wybierz numer telefonu wybierz Kraj i typ numeru.
- Opcjonalnie: wprowadź Miasto (opcjonalne) lub Region (opcjonalny).
- Wybierz Szukaj dostępnych numerów.
- Przy numerze, który chcesz wybrać, kliknij Udostępnij i subskrybuj.
Niektóre kraje wymagają weryfikacji firmy przed wyszukaniem numerów. Okno dialogowe wyświetla wtedy Weryfikacja wymagana i przycisk Rozpocznij weryfikację. Aby dowiedzieć się więcej o numerach telefonów, przeczytaj Uzyskiwanie numerów telefonów i zarządzanie nimi.
Aby usunąć numer, wybierz Zarządzaj w wierszu numeru telefonu, następnie Usuń przy numerze, a potem Potwierdź. Usunięcie jest zaplanowane na koniec okresu rozliczeniowego. Jeśli usuniesz ostatni numer, cały dodatek numeru telefonu kończy się na koniec okresu rozliczeniowego.
Cofanie zaplanowanej redukcji
Zaplanowane usunięcie lub redukcja wyświetla żółte powiadomienie w wierszu dodatku z datą. Aby zachować dodatek, wybierz Zachowaj dodatek w tym powiadomieniu.
Wynik
Karta Dodatki pokazuje nową ilość lub powiadomienie z datą zaplanowanej zmiany. Karta Bieżący plan wyświetla Twoje Aktywne dodatki.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Przycisk Dodaj jest nieaktywny. Twoja organizacja nie ma aktywnej płatnej subskrypcji. Najpierw kup płatny plan.
- Wiersz dodatku wyświetla Tego dodatku nie można obecnie kupić w Twoim cyklu rozliczeniowym.. Ten dodatek nie może być obecnie kupiony w Twoim cyklu rozliczeniowym. Skontaktuj się z pomocą techniczną AurionAI.
- Okno dialogowe stanowisk ostrzega, że niektórzy użytkownicy mogą utracić dostęp. Masz więcej aktywnych użytkowników niż nowa liczba stanowisk. Najpierw dezaktywuj użytkowników lub zachowaj więcej stanowisk.
- Wiersz dodatku informuje, że jest zawieszony z powodu nieudanej płatności. Wybierz Otwórz portal klienta i opłać otwartą fakturę. Przeczytaj Faktury i metoda płatności.
- Okno dialogowe numeru telefonu wyświetla błąd. Postępuj zgodnie z komunikatem. Na przykład spróbuj innego miasta lub kraju, gdy żaden numer nie jest dostępny.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .