Planes y límites
Su plan decide cuánto de AurionAI puede usar su organización. También decide qué funciones avanzadas están disponibles. Este artículo explica los planes y los límites que aplica el producto. Para consultar los precios, visite la página de precios de AurionAI.
Los planes
Los planes que puede elegir dependen de su perfil de producto.
- AI Voice y AI Voice + Helpdesk tienen tres planes: Gratuito, Inicial y Profesional. El plan Gratuito no requiere pago.
- Helpdesk tiene un único plan, Helpdesk. Se factura por puesto de agente.
- Enterprise es un plan que se acuerda directamente con AurionAI. No es posible adquirirlo desde el panel de control. La sección Planes de la página Facturación muestra una tarjeta Enterprise con un enlace Contactar ventas.
Elige su primer plan al configurar su organización. Posteriormente, un administrador puede cambiar a otro plan desde la página Facturación. Una vez que su organización haya estado en un plan de pago, no podrá volver a un plan Gratuito.
En la página Facturación, el nombre del plan también incluye el producto. Por ejemplo, el nombre del plan Profesional del perfil AI Voice incluye tanto el producto como Profesional. Estos nombres de plan se muestran en inglés.
Qué incluye cada plan
Cada plan incluye una cantidad fija de uso. Según el plan, esto puede incluir Minutos de voz, Resoluciones IA, Artículos de KB y Almacenamiento. Las cantidades varían según el plan. La página Facturación muestra las cantidades correspondientes a su plan y cuánto ha utilizado.
Funciones que requieren un plan superior
En cuanto a funciones, los planes se agrupan en tres niveles:
| Nivel | Planes |
|---|---|
| Base | Gratuito, Inicial, Helpdesk |
| Professional | Profesional |
| Enterprise | Enterprise |
Las siguientes funciones requieren un nivel superior:
- Las analíticas de la base de conocimiento requieren el nivel Professional o Enterprise. Los administradores las encontrarán en la pestaña Analíticas de la página Base de conocimientos.
- Configuración de LLM, Ajustes de Twilio y Canalización de KB en Configuración requieren Enterprise. En otros planes, estas páginas no aparecen.
Si escribe la dirección de una de estas páginas, accederá a la primera página de configuración que pueda utilizar.
Niveles de colecciones de la base de conocimiento
En la base de conocimiento, puede incluir colecciones dentro de otras colecciones. El plan limita cuántos niveles puede utilizar:
- En el nivel Base, puede usar 2 niveles: colecciones de nivel superior y un nivel de colecciones dentro de ellas.
- En el nivel Professional y en Enterprise, puede usar 5 niveles.
Si intenta añadir una colección más profunda que su límite, AurionAI no la guardará. La base de conocimiento forma parte de los perfiles Helpdesk y AI Voice + Helpdesk.
Requisitos previos
- Ha iniciado sesión en su organización.
- Para abrir la página Facturación, necesita un rol de administrador. Si no dispone de uno, consulte a su administrador qué plan utiliza su organización.
Ver su plan
- En la barra superior, seleccione su nombre o imagen para abrir el menú de usuario.
- Seleccione Facturación.
- Lea la sección Suscripción actual. Muestra su plan actual.
- Para comparar los planes, lea la sección Planes.
Resultado
Ya conoce su plan actual. La página Facturación también puede mostrar su uso en relación con el plan y sus facturas en Facturas.
Si algo va mal
- Facturación no aparece en el menú de usuario. Solo los administradores pueden verlo. Consulte a su administrador.
- Una función solicita un plan superior. Pida a su administrador que cambie el plan o que contacte con AurionAI sobre Enterprise.
- Una página de este artículo no aparece. Su perfil de producto también puede ocultarla. Lea Perfiles de producto.
Artículos relacionados
¿Sigue con dudas? Envíe una solicitud o .