Changer la langue
Le tableau de bord est disponible en 11 langues : anglais, français, néerlandais, allemand, espagnol, italien, polonais, suédois, danois, finnois et portugais. Chaque utilisateur choisit sa propre langue.
Prérequis
Vous êtes connecté. Lisez Se connecter.
Changer la langue dans la barre supérieure
- Dans la barre supérieure, ouvrez la liste des langues. Elle affiche le nom de la langue actuelle. Sur un petit écran, elle affiche une icône de globe.
- Sélectionnez votre langue. Chaque langue est affichée avec son propre nom, par exemple « Français » pour le français.
Vous pouvez également changer la langue dans votre profil :
- Dans la barre supérieure, sélectionnez votre nom ou votre photo, puis sélectionnez Profil & Paramètres.
- Ouvrez l'onglet Préférences.
- Sélectionnez une langue sous Langue.
Résultat
Le tableau de bord affiche immédiatement la nouvelle langue. Le choix est enregistré avec votre compte, il s'applique donc également lorsque vous vous connectez sur un autre appareil.
Ce que la langue ne modifie pas
- La langue de l'agent vocal. L'agent vocal parle les langues que les administrateurs choisissent sur la page Voix dans Paramètres : une langue par défaut, et les autres langues vers lesquelles il peut basculer pendant un appel. Cette page est disponible avec les profils AI Voice et AI Voice + Helpdesk.
- Le contenu rédigé par les utilisateurs. Les messages, tickets et articles de la base de connaissances restent dans la langue dans laquelle ils ont été rédigés.
- Le Centre d'aide. Les lecteurs choisissent la langue du Centre d'aide directement depuis celui-ci.
En cas de problème
- Un message d'erreur s'affiche après avoir changé la langue. La nouvelle langue est affichée, mais elle n'a pas été enregistrée avec votre compte. Réessayez plus tard. En attendant, la langue peut revenir à l'ancienne sur un autre appareil.
- La page de connexion affiche une autre langue. Les pages de connexion et d'inscription ont leur propre liste de langues. Sélectionnez votre langue à cet endroit.
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