Role i ich możliwości

AurionAI przypisuje każdej osobie jedną rolę podstawową. Dodatkowe uprawnienia można przyznawać za pomocą ról dodatkowych. Strony, które możesz otwierać, zależą również od profilu produktu i planu Twojej organizacji.

Role podstawowe

Każda osoba logująca się do panelu ma dokładnie jedną rolę podstawową:

• Właściciel: pełny dostęp do organizacji. Tylko Właściciel może nadawać rolę Właściciel lub zmieniać bądź dezaktywować innego Właściciel.
• Administrator: pełny dostęp do organizacji. Tę rolę otrzymuje osoba, która tworzy konto AurionAI.
• Kierownik: nadzoruje zespół wsparcia. Supervisor ma uprawnienia agenta, z wyjątkiem umawiania spotkań. W skrzynce odbiorczej supervisor może również przypisywać rozmowy innym osobom i eskalować je.
• Agent: codzienna praca z rozmowami, kontaktami i połączeniami.
• Tylko odczyt: może przeglądać informacje, ale nie może ich zmieniać.

Właściciel i Administrator to role administratorów. Mają one wszystkie uprawnienia w swojej organizacji, z jednym wyjątkiem dotyczącym roli Właściciel: obecnie nie widzi ona Rozmowy głosowe.

Co widzi każda rola

• Tylko administratorzy widzą Konfiguracja na pasku bocznym.
• Tylko administratorzy widzą Ustawienia najemcy, Prawne i Rozliczenia w menu użytkownika.
• Użytkownicy z rolą Tylko odczyt nie widzą Kreator KB.
• Przed aktywacją organizacji użytkownicy z rolami Właściciel i Administrator widzą również Wdrożenie i Lista kontrolna. Te elementy znikają po aktywacji.

Twoja rola to nie jedyny warunek. Strona może być również ukryta przez:

• Profil produktu. Na przykład Skrzynka odbiorcza nie jest częścią profilu AI Voice. Przeczytaj Profile produktów.
• Plan. Niektóre strony konfiguracji wymagają wyższego planu. Przeczytaj Plany i limity.

Role dodatkowe

Administrator może przyznać osobie więcej uprawnień bez zmiany roli podstawowej. W tym celu administrator przypisuje osobie role dodatkowe.

• Administratorzy zarządzają rolami dodatkowymi na stronie Role w Konfiguracja. Niektóre role są dostarczane wraz z AurionAI. Administratorzy mogą również tworzyć role niestandardowe z wybranymi przez siebie uprawnieniami.
• Administratorzy ustawiają rolę podstawową i Role dodatkowe każdej osoby na stronie Użytkownicy w Konfiguracja.

Osoba ma wówczas uprawnienia roli podstawowej oraz uprawnienia każdej roli dodatkowej. Na przykład osoba z rolą podstawową Tylko odczyt może otrzymać rolę dodatkową umożliwiającą edytowanie kontaktów.

Wymagania wstępne

Zaloguj się do organizacji, której dostęp chcesz sprawdzić.

Sprawdź, co pozwala Twoja rola

1. Sprawdź, czy jesteś zalogowany(-a) do właściwej organizacji.
2. Na górnym pasku wybierz swoje imię lub zdjęcie, aby otworzyć menu użytkownika. Menu pokazuje Twój adres e-mail i Twoją rolę podstawową. Nazwa roli w tym menu jest zawsze w języku angielskim. Tenant Owner w tym menu oznacza rolę Właściciel.
3. Porównaj swoją rolę podstawową z listą w sekcji Role podstawowe.
4. Zapytaj administratora, jakie role dodatkowe są Ci przypisane.
5. Jeśli potrzebna Ci strona jest niedostępna, poinformuj administratora, jakie zadanie musisz wykonać.

Wynik

Wiesz, jakie zadania może wykonywać Twoje konto i kto może zmienić ten dostęp.

Jeśli coś pójdzie nie tak

• Brakuje elementu menu. Brakujący element może wynikać z Twojej roli, profilu produktu organizacji lub jej planu. Administrator może sprawdzić każdy z tych warunków.
• Widzisz niewłaściwe strony. Możliwe, że jesteś zalogowany(-a) do innej organizacji. Wyloguj się, a następnie zaloguj do właściwej organizacji.
• Jesteś administratorem, a strona nadal nie jest dostępna. Sprawdź swój profil produktu i plan. Przeczytaj Profile produktów i Plany i limity. Jeśli strona nadal nie jest dostępna, skontaktuj się z pomocą techniczną AurionAI.

Powiązane artykuły

• Czym jest AurionAI
• Profile produktów
• Plany i limity
• Logowanie