Plätze, Speicher und Add-ons
Add-ons erweitern Ihren Plan. Auf der Seite Abrechnung können Sie weitere Agenten-Plätze, mehr Speicher und Telefonnummern kaufen und diese auch wieder reduzieren.
Verfügbarkeit: alle Profile. Nur Administratoren.
Voraussetzungen
- Sie haben die Rolle Eigentümer oder Administrator.
- Ihre Organisation verfügt über ein aktives kostenpflichtiges Abonnement. Ohne ein solches zeigt die Karte Zusatzmodule den Hinweis Schließen Sie den Checkout ab, um Add-ons zu erwerben. und die Schaltflächen Hinzufügen sind inaktiv. Lesen Sie Ihr Plan und Abonnement.
Wie Plätze funktionieren
Jeder aktive Benutzer des Dashboards belegt einen Platz. Ein eingeladener Benutzer, der sich noch nicht angemeldet hat, belegt ebenfalls einen Platz. Ein deaktivierter Benutzer hingegen nicht.
- Ihr Plan enthält eine bestimmte Anzahl von Plätzen. Zusätzliche Plätze, die Sie kaufen, werden zu dieser Anzahl hinzugefügt.
- Während einer Testphase gilt ein Testkontingent an Plätzen, wenn dieses höher ist als die im Plan enthaltenen Plätze.
- Enterprise hat kein Platzlimit.
- Beim Plan Helpdesk zahlen Sie pro Platz. Die Anzahl der Plätze ist Teil des Plans selbst.
Wenn alle Plätze belegt sind, können Sie keinen weiteren Benutzer einladen. Lesen Sie Benutzer einladen und verwalten.
Add-ons öffnen
- Wählen Sie in der oberen Leiste Ihren Namen oder Ihr Bild aus, um das Benutzermenü zu öffnen.
- Wählen Sie Abrechnung.
- Gehen Sie zur Karte Zusatzmodule.
Die Karte listet zuerst Ihre aktiven Add-ons auf. Jedes zeigt seine Menge und seine monatlichen Kosten. Darunter listet Verfügbare Add-ons die Add-ons auf, die Sie kaufen können.
Plätze hinzufügen oder entfernen
- Wählen Sie Hinzufügen neben dem Platz-Add-on. Wenn Sie bereits zusätzliche Plätze haben, wählen Sie Verwalten in dieser Zeile.
- Verwenden Sie im Dialog Agent-Plätze verwalten die Minus- und Plus-Schaltflächen, um die Anzahl der Plätze festzulegen.
- Wählen Sie Änderungen prüfen.
- Überprüfen Sie die Zusammenfassung und die Kosten.
- Wählen Sie Bestätigen & Bezahlen, um Plätze hinzuzufügen, oder Bestätigen, um Plätze zu entfernen.
Wenn die Änderung wirksam wird:
- Hinzugefügte Plätze sind sofort verfügbar. AurionAI berechnet einen anteiligen Betrag für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums.
- Entfernte zusätzliche Plätze werden am Ende des Abrechnungszeitraums entfernt. Die Zeile zeigt das Datum der Änderung.
- Beim Plan Helpdesk wird eine Reduzierung sofort wirksam. Die nicht genutzte bezahlte Zeit wird Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben. Sie können nicht unter die Anzahl der genutzten Plätze reduzieren.
Speicher hinzufügen oder entfernen
Speicher wird in Paketen von 10 GB verkauft.
- Wählen Sie Hinzufügen neben dem Speicher-Add-on oder Verwalten in Ihrer Speicherzeile.
- Legen Sie im Dialog Speicher verwalten die Anzahl der Pakete fest.
- Wählen Sie Änderungen prüfen.
- Wählen Sie Bestätigen & Bezahlen, um Speicher hinzuzufügen, oder Bestätigen, um ihn zu reduzieren.
Hinzugefügter Speicher ist sofort verfügbar, mit einer anteiligen Gebühr für den Rest des Zeitraums. Eine Reduzierung wird am Ende des Abrechnungszeitraums wirksam. Wenn Sie mehr Speicher verwenden als die neue Menge, warnt der Dialog, dass neue Uploads möglicherweise gestoppt werden.
Eine Telefonnummer hinzufügen
Ihr KI-Sprachagent nimmt Anrufe unter den Telefonnummern Ihrer Organisation entgegen. Jede Nummer ist ein kostenpflichtiges Add-on.
- Wählen Sie Hinzufügen neben dem Telefonnummer-Add-on.
- Wählen Sie im Dialog Telefonnummer auswählen ein Land und einen Nummerntyp.
- Optional: Geben Sie eine Stadt (optional) oder eine Region (optional) ein.
- Wählen Sie Verfügbare Nummern suchen.
- Wählen Sie bei der gewünschten Nummer Bereitstellen und abonnieren.
Einige Länder erfordern eine Unternehmensverifizierung, bevor Sie nach Nummern suchen können. Der Dialog zeigt dann Verifizierung erforderlich und eine Schaltfläche Verifizierung starten. Weitere Informationen zu Telefonnummern finden Sie unter Telefonnummern abrufen und verwalten.
Um eine Nummer zu entfernen, wählen Sie Verwalten in der Telefonnummernzeile, dann Entfernen bei der Nummer und anschließend Bestätigen. Die Entfernung wird für das Ende des Abrechnungszeitraums geplant. Wenn Sie die letzte Nummer entfernen, endet das gesamte Telefonnummer-Add-on am Ende des Abrechnungszeitraums.
Eine geplante Reduzierung rückgängig machen
Eine geplante Entfernung oder Reduzierung zeigt einen gelben Hinweis in der Add-on-Zeile mit dem entsprechenden Datum. Um das Add-on beizubehalten, wählen Sie Add-on behalten in diesem Hinweis.
Ergebnis
Die Karte Zusatzmodule zeigt die neue Menge oder einen Hinweis mit dem Datum der geplanten Änderung. Die Karte Ihr Tarif listet Ihre Aktive Add-ons auf.
Wenn etwas schiefläuft
- Die Schaltfläche Hinzufügen ist inaktiv. Ihre Organisation hat kein aktives kostenpflichtiges Abonnement. Kaufen Sie zuerst einen kostenpflichtigen Plan.
- Die Add-on-Zeile zeigt Dieses Add-on kann für Ihren Abrechnungszeitraum derzeit nicht gekauft werden.. Dieses Add-on kann derzeit in Ihrem Abrechnungszyklus nicht gekauft werden. Wenden Sie sich an den AurionAI-Support.
- Der Platz-Dialog warnt, dass einige Benutzer möglicherweise ausgesperrt werden. Sie haben mehr aktive Benutzer als die neue Anzahl von Plätzen. Deaktivieren Sie zuerst Benutzer oder behalten Sie mehr Plätze.
- Eine Add-on-Zeile gibt an, dass sie aufgrund eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs gesperrt ist. Wählen Sie Kundenportal öffnen und bezahlen Sie die offene Rechnung. Lesen Sie Rechnungen und Zahlungsmethode.
- Der Telefonnummer-Dialog zeigt einen Fehler. Folgen Sie der Meldung. Versuchen Sie beispielsweise eine andere Stadt oder ein anderes Land, wenn keine Nummer verfügbar ist.
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