Piani e limiti

Il tuo piano determina quanto della piattaforma AurionAI la tua organizzazione può utilizzare e quali funzionalità avanzate sono disponibili. Questo articolo illustra i piani e i limiti applicati dal prodotto. Per i prezzi, consulta la pagina dei prezzi di AurionAI.

I piani

I piani disponibili dipendono dal tuo profilo prodotto.

• AI Voice offre tre piani: Gratuito, Base e Professionale. Il piano Gratuito non richiede alcun pagamento.
• AI Voice + Helpdesk offre due piani: Base e Professionale.
• Helpdesk dispone di un unico piano, Helpdesk, con addebito per postazione agente.
• Enterprise è un piano che si stipula direttamente con AurionAI e non può essere acquistato dalla dashboard. La sezione Piani della pagina Fatturazione mostra una scheda Enterprise con un link Contatta le vendite.

Il piano AI Voice Gratuito è gratuito per sempre. Ogni altro piano che puoi acquistare dalla dashboard inizia con una prova gratuita di 15 giorni.

Scegli il tuo primo piano durante la configurazione dell'organizzazione. In seguito, un amministratore può passare a un altro piano dalla pagina Fatturazione. Una volta che l'organizzazione ha utilizzato un piano a pagamento, non è possibile tornare al piano Gratuito.

Nella pagina Fatturazione, il nome del piano include anche il prodotto. Ad esempio, il nome del piano Professionale del profilo AI Voice include sia il prodotto che Professionale. I nomi dei piani sono visualizzati in inglese.

Cosa include ogni piano

Ogni piano include una quantità fissa di utilizzo. A seconda del piano, questa può comprendere Minuti vocali, Risoluzioni IA, Articoli KB e Archiviazione. Le quantità variano in base al piano. La pagina Fatturazione mostra le quantità previste dal tuo piano e quanto ne hai utilizzato.

Funzionalità che richiedono un piano superiore

Per le funzionalità, i piani sono raggruppati in tre livelli:

Le seguenti funzionalità richiedono un livello superiore:

• L'analisi della knowledge base richiede il livello Professional o Enterprise. Gli amministratori la trovano nella scheda Analisi della pagina Base di conoscenza.
• Configurazione LLM, Impostazioni Twilio e Pipeline KB in Configurazione richiedono Enterprise. Con altri piani, queste pagine non vengono visualizzate.

Se digiti l'indirizzo di una di queste pagine, verrai reindirizzato alla prima pagina di configurazione a cui hai accesso.

Livelli di raccolta della knowledge base

Nella knowledge base è possibile inserire raccolte all'interno di altre raccolte. Il piano limita il numero di livelli utilizzabili:

• Con il livello Base, puoi utilizzare 2 livelli: raccolte di primo livello e un livello di raccolte al loro interno.
• Con il livello Professional e con Enterprise, puoi utilizzare 5 livelli.

Se tenti di aggiungere una raccolta oltre il limite consentito, AurionAI non la salva. La knowledge base fa parte dei profili Helpdesk e AI Voice + Helpdesk.

Prerequisiti

• Hai effettuato l'accesso alla tua organizzazione.
• Per aprire la pagina Fatturazione, è necessario un ruolo di amministratore. Se non lo possiedi, chiedi al tuo amministratore quale piano utilizza l'organizzazione.

Visualizza il tuo piano

1. Nella barra superiore, seleziona il tuo nome o la tua immagine per aprire il menu utente.
2. Seleziona Fatturazione.
3. Leggi la sezione Abbonamento attuale. Mostra il tuo piano attuale.
4. Per confrontare i piani, leggi la sezione Piani.

Risultato

Ora conosci il tuo piano attuale. La pagina Fatturazione può anche mostrare l'utilizzo rispetto al piano e le tue fatture in Fatture.

In caso di problemi

• Fatturazione non è presente nel menu utente. Solo gli amministratori possono visualizzarlo. Contatta il tuo amministratore.
• Una funzionalità richiede un piano superiore. Chiedi al tuo amministratore di cambiare piano o di contattare AurionAI riguardo a Enterprise.
• Una pagina indicata in questo articolo non viene visualizzata. Il tuo profilo prodotto potrebbe nasconderla. Leggi Profili prodotto.

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