Roller og hvad de kan gøre

AurionAI giver hver person én basisrolle. Yderligere tilladelser kan tildeles via ekstra roller. De sider, du kan åbne, afhænger også af din organisations produktprofil og abonnement.

Basisroller

Enhver person, der logger ind på dashboardet, har præcis én basisrolle:

• Ejer: fuld adgang til organisationen. Kun en Ejer kan tildele rollen Ejer eller ændre eller deaktivere en anden Ejer.
• Administrator: fuld adgang til organisationen. Den person, der opretter AurionAI-kontoen, får denne rolle.
• Supervisor: fører tilsyn med supportteamet. En supervisor har de samme tilladelser som en agent, bortset fra booking af møder. I indbakken kan en supervisor også tildele samtaler til andre personer og eskalere dem.
• Agent: dagligt arbejde med samtaler, kontakter og opkald.
• Skrivebeskyttet: kan se oplysninger, men kan ikke ændre dem.

Ejer og Administrator er administratorrollerne. De har alle tilladelser i deres egen organisation, med én undtagelse for rollen Ejer: den ser i øjeblikket ikke Stemmesamtaler.

Hvad hver rolle ser

• Kun administratorer ser Konfiguration i sidebjælken.
• Kun administratorer ser Lejerindstillinger, Juridisk og Fakturering i brugermenuen.
• Brugere med rollen Skrivebeskyttet ser ikke KB-opretter.
• Inden organisationen er aktiveret, ser brugere med rollerne Ejer og Administrator også Onboarding og Tjekliste. Disse elementer forsvinder efter aktivering.

Din rolle er ikke den eneste betingelse. En side kan også være skjult af:

• Produktprofilen. For eksempel er Indbakke ikke en del af profilen AI Voice. Læs Produktprofiler.
• Abonnementet. Nogle konfigurationssider kræver et højere abonnement. Læs Abonnementer og grænser.

Ekstra roller

En administrator kan give en person flere tilladelser uden at ændre basisrollen. For at gøre dette tildeler administratoren ekstra roller til personen.

• Administratorer administrerer ekstra roller på siden Roller i Konfiguration. Nogle roller følger med AurionAI. Administratorer kan også oprette brugerdefinerede roller med de tilladelser, de vælger.
• Administratorer angiver basisrollen og Yderligere roller for hver person på siden Brugere i Konfiguration.

Personen har derefter tilladelserne fra basisrollen plus tilladelserne fra hver ekstra rolle. For eksempel kan en person med basisrollen Skrivebeskyttet få en ekstra rolle, der giver dem mulighed for at redigere kontakter.

Forudsætninger

Log ind i den organisation, hvis adgang du vil kontrollere.

Se hvad din rolle tillader

1. Kontroller, at du er logget ind i den ønskede organisation.
2. I den øverste bjælke skal du vælge dit navn eller billede for at åbne brugermenuen. Menuen viser din e-mailadresse og din basisrolle. Rollenavnet i denne menu er altid på engelsk. Tenant Owner i denne menu betyder rollen Ejer.
3. Sammenlign din basisrolle med listen i Basisroller.
4. Spørg din administrator, hvilke ekstra roller der er tildelt dig.
5. Hvis en side, du har brug for, ikke er tilgængelig, skal du fortælle din administrator, hvilken opgave du skal udføre.

Resultat

Du ved, hvilke opgaver din konto må udføre, og hvem der kan ændre den adgang.

Hvis noget går galt

• Et menupunkt mangler. Et manglende element kan skyldes din rolle, din organisations produktprofil eller dens abonnement. Din administrator kan kontrollere hver betingelse.
• Du ser de forkerte sider. Du er muligvis logget ind i en anden organisation. Log ud, og log derefter ind i den korrekte organisation.
• Du er administrator, og en side mangler stadig. Kontroller din produktprofil og dit abonnement. Læs Produktprofiler og Abonnementer og grænser. Hvis siden stadig mangler, kan du kontakte AurionAI support.

Relaterede artikler

• Hvad er AurionAI
• Produktprofiler
• Abonnementer og grænser
• Log ind