Määritä organisaatiosi

Kun olet luonut tilisi, käyttöönottovelho auttaa sinua määrittämään organisaatiosi. Lopuksi aktivoit organisaation. Vain järjestelmänvalvojat voivat käyttää velhoa.

Edellytykset

• Olet luonut AurionAI-tilin tai sinulla on Ylläpitäjä- tai Omistaja-rooli. Muut käyttäjät eivät voi avata velhoa.
• Sähköpostiosoitteesi on vahvistettu. Lue Luo AurionAI-tilisi.
• AI Voice-tuotetta varten: IT-palvelunhallinta- tai asiakaspalvelutyökalusi osoite ja kirjautumistiedot. Voit myös ohittaa tämän osan ja yhdistää työkalun myöhemmin.
• Maksullisen suunnitelman maksamista varten: maksukortti.

Vaiheet tuotteittain

Velho näyttää vain tuoteprofiilisi mukaiset vaiheet:

Vaihe 1: Organisaatio ja tilaus

1. Täytä Organisaation nimi. Sivu ilmoittaa, jos nimi on jo käytössä.
2. Valitse Toimiala ja Aikavyöhyke. Aikavyöhykettä käytetään raporteissa ja aukioloajoissa.
3. Tarkista Etunimi ja Sukunimi.
4. Valitse Tilaus. Maksulliselle suunnitelmalle valitse myös Laskutusjakso. Lue Suunnitelmat ja rajoitukset.
5. Jos sivu näyttää Integrointityyppi, valitse työkalutyyppi, johon ääniagenttisi yhdistää.
6. Jos sivu näyttää Asennusjärjestys, valitse haluamasi järjestys. Voit muuttaa asetuksia myöhemmin.
7. Valitse Seuraava.

Vaihe 2: Integraatio

Tässä vaiheessa yhdistät ääniagenttisi IT-palvelunhallinta- tai asiakaspalvelutyökaluusi.

1. Valitse työkalusi ja täytä sen yhteystiedot.
2. Valitse Tallenna ja testaa yhteys. Asiakaspalvelutyökalulle painike on Tallenna ja testaa Helpdesk-yhteys.
3. Odota Yhteys onnistui.-viestiä tai vastaavaa viestiä asiakaspalvelutyökalulle.
4. Jos sivu pyytää sinua yhdistämään kenttiä, yhdistä vähintään yksi kenttä, jota käytetään soittajien tunnistamiseen.
5. Valitse Seuraava. Yhdistääksesi työkalun myöhemmin valitse Ohita toistaiseksi.

Vaihe 3: Ääniassistentti

1. Valitse ääniagenttisi Oletuskieli.
2. Kohdassa Valitse tukiääni valitse ääni. Kuullaksesi sen valitse Kuuntele näyte.
3. Valinnainen: kirjoita Botin nimi (valinnainen). Soittajat kuulevat tämän nimen.
4. Valinnainen: kohdassa Widgetin ulkoasu muuta äänivimpaimen ulkoasua verkkosivustollasi.
5. Valitse Seuraava tai Ohita toistaiseksi.

Vaihe 4: Helpdesk-asetukset

1. Kirjoita Tuen sähköpostiosoite. Tähän osoitteeseen lähetetyt sähköpostit luovat tikettejä.
2. Kirjoita Oletus-SLA (tunnit). Tämä on uusien tikettien oletusvasteaikatavoite.
3. Asetus Määritä uudet tiketit automaattisesti saatavilla oleville agenteille on oletuksena käytössä. Poista se käytöstä, jos haluat määrittää uudet tiketit itse.
4. Valitse Tallenna ja jatka. Jos et halua määrittää tätä nyt, valitse Ohita toistaiseksi.

Maksa suunnitelmastasi

Tämä vaihe näkyy, kun suunnitelmasi vaatii maksun.

1. Tarkista suunnitelma ja laskutusjakso.
2. Helpdesk-suunnitelmalle kirjoita Agenttien määrä. Jokainen agentti tarvitsee paikan. Voit muuttaa määrää myöhemmin Laskutus-sivulla.
3. Valitse Siirry maksamaan. Turvallinen maksusivu avautuu. Syötä korttitietosi siellä.
4. Maksun jälkeen palaat velhoon.

Vaihe 5: Tarkistus ja aktivointi

1. Lue kortit kohdassa Tarkistus. Muuttaaksesi jotain valitse kortin muokkauslinkki.
2. Lue Varoitukset, jos niitä on. Ne kertovat, mitkä osat eivät ole vielä määritetty.
3. Kohdassa Oikeudellinen valitse Hyväksy vaaditut käytännöt. Lukeaksesi asiakirjan ensin valitse Näytä.
4. Valinnainen, Helpdesk- ja AI Voice + Helpdesk-tuotteille: kohdassa Tuo yhteyshenkilöt (CSV) tuo yhteystietosi CSV-tiedostosta.
5. Valitse Aktivoi organisaatio.

Tulos

Organisaatiosi on aktiivinen ja kojelauta avautuu. Käyttöönotto- ja Tarkistuslista-kohdat katoavat sivupalkista, eikä velho enää avaudu. Myöhemmin järjestelmänvalvojat voivat muuttaa työkaluyhteyden Palveluntarjoajat-sivulla sekä kielen ja äänen Ääni-sivulla, molemmat kohdassa Asetukset. Ääni on käytettävissä AI Voice- ja AI Voice + Helpdesk-tuotteilla.

Jos jokin menee pieleen

• Yhteystesti epäonnistuu. Tarkista työkalusi osoite ja kirjautumistiedot, ja testaa uudelleen. Voit myös valita Ohita toistaiseksi ja yhdistää työkalun myöhemmin kohdassa Asetukset.
• Aktivoi organisaatio ei ole valittavissa. Sinun on ensin hyväksyttävä käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö.
• Maksusivu ei voi avautua. Sivu tarjoaa muita vaihtoehtoja. Suunnitelmalla, jossa on ilmainen vaihtoehto, voit valita Jatka ilmaiseksi ja päivittää myöhemmin. Muussa tapauksessa valitse Vaihda tilausta tai Ota yhteyttä tukeen.
• Pysähdyit kesken kaiken. Kirjaudu sisään uudelleen. Kojelauta vie sinut takaisin ensimmäiseen keskeneräiseen vaiheeseen.
• Et ole järjestelmänvalvoja. Muut käyttäjät eivät voi käyttää kojelautaa ennen kuin asennus on valmis. Pyydä järjestelmänvalvojaasi viimeistelemään se.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Seuraa asennusta tarkistuslistalla
• Luo AurionAI-tilisi
• Tuoteprofiilit
• Suunnitelmat ja rajoitukset