Il tuo piano e abbonamento
La pagina Fatturazione mostra il piano attuale e consente di modificarlo. È possibile anche passare dalla fatturazione mensile a quella annuale, oppure annullare l'abbonamento.
Disponibilità: tutti i profili. Solo gli amministratori.
Per sapere cosa include ogni piano e quali funzionalità richiedono un piano superiore, consulta Piani e limiti. Per i prezzi, visita la pagina dei prezzi di AurionAI.
Prerequisiti
- Hai il ruolo Proprietario o Amministratore. Gli altri ruoli non vedono Fatturazione nel menu utente.
- Per acquistare un piano a pagamento, è necessaria una carta di pagamento. AurionAI elabora i pagamenti tramite Stripe.
Visualizza il piano attuale
- Nella barra superiore, seleziona il tuo nome o la tua immagine per aprire il menu utente.
- Seleziona Fatturazione.
- Leggi la scheda Abbonamento attuale.
La scheda mostra:
- Piano e Stato.
- Ciclo di fatturazione: Mensile o Annuale.
- Periodo di fatturazione: l'inizio e la fine del periodo corrente.
- Importo della prossima fattura. Durante un periodo di prova, questa riga è Primo addebito e mostra la data del primo addebito.
- Metodo di pagamento, quando è salvata una carta.
Modifica il piano
La sezione Piani mostra i piani tra cui puoi scegliere. L'elenco dipende dal tuo profilo prodotto. Ad esempio, il profilo AI Voice + Helpdesk mostra i piani Voice + Helpdesk e Enterprise.
- Sopra le schede dei piani, seleziona Mensile o Annuale. Le schede mostrano quindi i prezzi per quel ciclo di fatturazione.
- Sul piano desiderato, seleziona il pulsante:
- Aggiorna per un piano superiore.
- Declassa per un piano inferiore.
- Abbonati quando il tuo abbonamento precedente è terminato.
- Leggi la finestra di conferma. Per un aggiornamento, mostra Cosa cambia e Pagamento oggi. Per un downgrade, mostra l'Impatto sull'utilizzo sull'utilizzo corrente.
- Seleziona Conferma, Conferma o Abbonati.
- Se AurionAI apre Stripe Checkout, inserisci lì i tuoi dati di pagamento. Ciò accade quando la tua organizzazione non ha ancora un abbonamento a pagamento attivo.
Quando la modifica ha effetto:
- Un aggiornamento ha effetto immediato. AurionAI addebita sulla carta salvata la differenza proporzionale.
- Un downgrade ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Fino ad allora mantieni le funzionalità attuali. La scheda Abbonamento attuale mostra un banner con la data. Per mantenere il piano attuale, seleziona Annulla in quel banner.
Dopo che la tua organizzazione ha avuto un piano a pagamento, i piani gratuiti non vengono più offerti. Puoi passare solo a un altro piano a pagamento.
Enterprise non si acquista in questa pagina. Sulla scheda Enterprise, seleziona Contatta le vendite per inviare un'e-mail al team vendite di AurionAI.
Passa dalla fatturazione mensile a quella annuale
- Sopra le schede dei piani, seleziona l'altro ciclo di fatturazione: Annuale o Mensile.
- Sul piano attuale, seleziona Cambia.
- Leggi la finestra di dialogo e conferma:
- Da mensile ad annuale: la finestra mostra il credito per i giorni non utilizzati e il Importo dovuto oggi. Seleziona Continua al pagamento, poi paga in Stripe Checkout. Il piano annuale inizia lo stesso giorno.
- Da annuale a mensile: il passaggio è programmato per la fine del periodo annuale. Non viene applicato alcun addebito o rimborso. Seleziona Programma il passaggio al mensile.
Un passaggio programmato mostra un banner sulla scheda Abbonamento attuale. Per annullarlo, seleziona Annulla il passaggio.
Annulla l'abbonamento
- Sulla scheda Abbonamento attuale, seleziona Annulla abbonamento.
- Leggi la finestra di dialogo. Spiega cosa accade:
- L'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo corrente.
- In quella data, ogni numero di telefono della tua organizzazione viene rilasciato.
- Il ricarico automatico dei crediti prepagati viene disattivato immediatamente.
- Una modifica del piano o un cambio del ciclo di fatturazione programmati vengono annullati.
- Seleziona Annulla abbonamento, oppure seleziona Mantieni abbonamento per interrompere.
Fino alla data di scadenza, la scheda mostra un banner. Per continuare l'abbonamento, seleziona Riattivare in quel banner. Dopo la data di scadenza, è necessario un nuovo piano a pagamento per continuare.
Risultato
La scheda Abbonamento attuale mostra il nuovo piano, oppure un banner con la data della modifica programmata. Dopo un pagamento tramite Stripe Checkout, la pagina può mostrare Finalizzazione dell'abbonamento... per un breve periodo.
Se qualcosa va storto
- I pulsanti dei piani mostrano Risolvi il pagamento in sospeso. Un pagamento non è andato a buon fine. Seleziona Gestisci in Stripe, quindi aggiorna la carta o paga la fattura aperta. Dopodiché potrai modificare il piano. Consulta Fatture e metodo di pagamento.
- Un piano mostra Non disponibile all'acquisto al momento. Questo piano non può essere acquistato con il ciclo di fatturazione selezionato. Seleziona l'altro ciclo di fatturazione oppure contatta il supporto di AurionAI.
- La pagina mostra Il pagamento è stato annullato.. Hai abbandonato Stripe Checkout prima di pagare. Non è cambiato nulla. Ricomincia dall'inizio.
- La pagina mostra Il pagamento è stato completato, ma l'attivazione dell'abbonamento è ancora in corso. Aggiorni tra un momento.. Stripe ha ricevuto il pagamento, ma l'attivazione non è ancora completata. Aggiorna la pagina dopo un momento.
- Il tuo account è sospeso. Quando un pagamento non può essere riscosso e il periodo di tolleranza termina, AurionAI sospende l'accesso e mostra la pagina Il Suo account è sospeso. Un amministratore seleziona Riattiva account e paga l'importo dovuto in Stripe. Gli altri utenti vedono un messaggio che li invita a contattare un amministratore. La pagina indica anche per quanto tempo vengono conservati i dati.
- Non vedi un piano gratuito. Le organizzazioni che hanno avuto un piano a pagamento non possono tornare a un piano gratuito.
Articoli correlati
Hai ancora bisogno di aiuto? Invia una richiesta o .