Personnalisation de l'application mobile

Les personnes que votre organisation accompagne peuvent utiliser l'application mobile AurionAI pour vous contacter. Sur la page Personnalisation mobile, vous définissez le nom, les textes, les couleurs et le logo que l'application affiche pour votre organisation.

Disponibilité : tous les profils. Administrateurs uniquement.

Prérequis

• Vous avez le rôle Propriétaire ou Administrateur. Les autres utilisateurs voient Accès refusé.
• Facultatif : votre logo à une adresse publique https://.
• Vos couleurs de marque sous forme de codes hexadécimaux, par exemple #6366F1.

Ouvrir la page de personnalisation mobile

1. Dans la barre latérale, sélectionnez Paramètres.
2. Ouvrez la catégorie Intégrations.
3. Sélectionnez Personnalisation mobile.

La page contient le formulaire Personnalisation mobile et une carte Aperçu en direct. L'aperçu affiche l'écran de démarrage et le bouton principal de l'écran d'accueil.

Rédiger les textes de l'application

Trois champs disposent d'un onglet pour chaque langue : Nom de l'application, Titre d'affichage et Libellé du bouton d'appel.

1. Dans Nom de l'application, gardez l'onglet anglais sélectionné et saisissez le nom de votre service d'assistance. Affiché sur l'écran de démarrage mobile lors du lancement. Jusqu'à 60 caractères.
2. Dans Titre d'affichage, saisissez le titre. Étiquette d'en-tête sur l'écran d'accueil. Jusqu'à 80 caractères.
3. Dans Libellé du bouton d'appel, saisissez le texte du bouton principal. CTA principal sur l'écran d'accueil. Jusqu'à 60 caractères.
4. Facultatif : sélectionnez l'onglet d'une autre langue dans un champ et saisissez la traduction.
5. Sélectionnez Enregistrer.

L'application affiche le texte dans la langue de l'appareil. Lorsqu'une langue ne dispose d'aucun texte, elle affiche le texte en anglais. Le texte en anglais (EN) est obligatoire pour chaque champ — les autres langues utilisent l'anglais comme solution de repli lorsqu'une traduction est manquante.

Définir les couleurs et le logo

1. Dans Couleur de fond de l'écran de démarrage, choisissez une couleur ou saisissez son code hexadécimal.
2. Dans Couleur principale, choisissez une couleur ou saisissez son code hexadécimal. Utilisée pour le bouton d'appel et les autres actions principales.
3. Sous Style de la barre d'état, sélectionnez Clair ou Sombre. Adaptez le fond de l'écran de démarrage — icônes claires sur fonds sombres, icônes sombres sur fonds clairs.
4. Dans URL du logo, saisissez l'adresse https:// de votre logo.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Les couleurs doivent être des codes hexadécimaux à 3 ou 6 chiffres, par exemple #36F ou #3366FF.

Résultat

La page affiche Personnalisation mobile enregistrée. L'application charge la nouvelle personnalisation lors de sa prochaine demande. Un appareil ayant chargé la personnalisation auparavant peut afficher l'ancienne personnalisation pendant une heure au maximum.

En cas de problème

• Enregistrer est inactif. Vous n'avez encore rien modifié, ou vous avez modifié un texte et son onglet anglais est vide. Saisissez le texte en anglais.
• Échec de l'enregistrement de la personnalisation mobile Le message ci-dessous indique la cause. Une couleur doit être un code hexadécimal à 3 ou 6 chiffres. L'adresse du logo doit commencer par https://.
• Échec du chargement des paramètres de personnalisation mobile. Rechargez la page.

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