Documents réglementaires pour les numéros

Dans certains pays, la loi exige une vérification de l'entreprise avant de pouvoir obtenir un numéro de téléphone. Sur la page Vérification du numéro de téléphone, vous saisissez les informations de votre entreprise, téléchargez des documents et les soumettez pour examen.

Disponibilité : profils AI Voice et AI Voice + Helpdesk. Administrateurs uniquement.

Prérequis

• Vous avez le rôle Propriétaire ou Administrateur. Les autres utilisateurs voient Accès refusé.
• Votre organisation utilise le profil AI Voice ou AI Voice + Helpdesk.
• Les documents de votre entreprise en fichiers PDF, JPEG, PNG ou WebP de 5 Mo maximum chacun.

Quels pays nécessitent une vérification

• États-Unis et Canada : aucune vérification.
• Royaume-Uni et les 27 pays de l'Union européenne : cela dépend du pays et du type de numéro. AurionAI lit les règles de l'opérateur téléphonique pour vous.

Vous voyez la réponse lorsque vous achetez un numéro. Chaque carte de type de numéro dans la boîte de dialogue Sélectionner un numéro de téléphone affiche Aucune vérification, Vérification requise ou Vérifié. Consultez Obtenir et gérer des numéros de téléphone.

Une vérification est valable pour un pays et un type de numéro.

Ouvrir la page de vérification

1. Ouvrez la page Téléphonie et commencez à acheter un numéro. Consultez Obtenir et gérer des numéros de téléphone.
2. Sélectionnez le pays et le type de numéro.
3. Lorsque la carte affiche Vérification requise, sélectionnez Démarrer la vérification.

La page Vérification du numéro de téléphone s'ouvre avec le pays et le type de numéro déjà sélectionnés. La page ne comporte pas de champ pour le type de numéro. Ouvrez-la toujours depuis la boîte de dialogue afin que le type de numéro soit correct.

Saisir les informations de votre entreprise

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

1. Sous Informations de l’entreprise, vérifiez le Pays.
2. Saisissez le Nom de l’entreprise.
3. Facultatif : saisissez le Numéro d’enregistrement et le Site web de l’entreprise.
4. Saisissez le Nom du représentant autorisé et le E-mail du représentant autorisé. Le Téléphone du représentant autorisé est facultatif.
5. Sous Adresse d’exploitation, saisissez le Adresse, la Ville et le Code postal. Le Ligne d’adresse 2 et la Région sont facultatifs.
6. Sélectionnez Enregistrer le brouillon.

Si vous modifiez le pays, le formulaire recommence vide, avec le type de numéro par défaut de ce pays.

Télécharger les documents

Vous pouvez télécharger des documents uniquement après avoir enregistré un brouillon.

1. Accédez à Pièces justificatives.
2. Dans chaque case applicable à votre entreprise, choisissez un fichier :
   • Enregistrement de l’entreprise
   • Justificatif d’adresse
   • Pièce d’identité du représentant autorisé
   • Lettre d’autorisation
3. Si la page affiche Documents spécifiques au pays, téléchargez également un fichier dans chacune de ces cases. Lorsqu'une case accepte plusieurs types de document, sélectionnez d'abord le type dans sa liste.

Chaque fichier téléchargé apparaît sous sa case avec sa taille et un état Analyse. AurionAI analyse chaque fichier à la recherche de logiciels malveillants. Vous pouvez soumettre lorsque chaque fichier affiche Sain ou Analyse ignorée.

Pour supprimer un fichier, sélectionnez Supprimer à côté de celui-ci.

Soumettre pour examen

1. Vérifiez que chaque case spécifique au pays contient un fichier.
2. Sélectionnez Soumettre pour examen.

Le message Vérification téléphonique soumise pour examen. s'affiche. Le formulaire est verrouillé pendant la durée de l'examen.

Suivre le statut

Le badge Statut en haut de la page indique où en est votre vérification :

• Brouillon : vous pouvez encore le modifier.
• Envoyé ou En cours d’examen : l'équipe de conformité AurionAI vérifie vos informations. Les examens prennent généralement jusqu'à 48 heures.
• Envoi à l’opérateur ou En attente de l’opérateur : l'opérateur téléphonique examine vos informations.
• Approuvé ou Approuvé provisoirement : vous pouvez acheter des numéros pour ce pays et ce type de numéro.
• Action requise ou Rejeté : la page affiche la raison. Corrigez les informations ou remplacez un document, puis soumettez à nouveau.

Si l'examen par l'équipe AurionAI prend plus de 48 heures, vous pouvez sélectionner Envoyer un rappel. Vous pouvez envoyer un rappel toutes les 24 heures.

Résultat

Lorsque le statut est Approuvé, la page affiche Vérifié et le formulaire est en lecture seule. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un numéro de téléphone, la carte du type de numéro affiche désormais Vérifié. Vous pouvez rechercher et acheter des numéros pour ce pays et ce type de numéro.

En cas de problème

• Enregistrer le brouillon est inactif. Remplissez tous les champs marqués d'un astérisque.
• Enregistrez un brouillon avant de téléverser des documents. Sélectionnez d'abord Enregistrer le brouillon.
• Téléversez au moins un document avant de soumettre pour examen. Téléchargez au moins un document. Vérifiez également que chaque case spécifique au pays contient un fichier et qu'aucune analyse n'est encore en cours.
• Le fichier dépasse la limite de 5 Mo. Téléchargez un fichier plus petit.
• Fichier rejeté : menace de sécurité potentielle détectée. L'analyse a bloqué le fichier. Téléchargez une autre copie du document.
• Impossible de téléverser le document., Impossible d’enregistrer le profil de vérification téléphonique. ou Impossible de soumettre le profil de vérification téléphonique. Réessayez. Si l'erreur persiste, contactez le support AurionAI.
• La case Documents spécifiques au pays affiche Impossible de charger les données AurionAI ne peut pas lire les règles de ce pays pour le moment et vous ne pouvez pas soumettre. Sélectionnez Essayer à nouveau. Si la case affiche Contacter le support à la place, contactez le support AurionAI.
• Profil réglementaire rejeté Lisez la raison, corrigez les informations et soumettez à nouveau.
• Vérification rejetée par le registre des numéros de téléphone L'opérateur téléphonique a refusé vos informations. Corrigez les informations ou remplacez le document, puis soumettez à nouveau.
• La transmission à l'opérateur n'a pas abouti La soumission à l'opérateur téléphonique s'est arrêtée. Le statut ne change pas de lui-même. Contactez le support AurionAI. Consultez Obtenir de l'aide.

Articles connexes

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• Sièges, stockage et modules complémentaires
• Obtenir de l'aide