Sièges, stockage et modules complémentaires
Les modules complémentaires étendent votre plan. Sur la page Facturation, vous pouvez acheter des sièges d'agent supplémentaires, plus de stockage et des numéros de téléphone, et vous pouvez les réduire à nouveau.
Disponibilité : tous les profils. Administrateurs uniquement.
Prérequis
- Vous avez le rôle Propriétaire ou Administrateur.
- Votre organisation dispose d'un abonnement payant actif. Sans abonnement, la carte Modules complémentaires affiche Finalisez votre abonnement pour acheter des modules. et les boutons Ajouter sont inactifs. Consultez Votre plan et abonnement.
Fonctionnement des sièges
Chaque utilisateur actif du tableau de bord utilise un siège. Un utilisateur invité qui ne s'est pas encore connecté utilise également un siège. Un utilisateur désactivé n'en utilise pas.
- Votre plan inclut un certain nombre de sièges. Les sièges supplémentaires que vous achetez s'ajoutent à ce nombre.
- Pendant un essai, une allocation de sièges d'essai s'applique lorsqu'elle est supérieure aux sièges du plan.
- Enterprise n'a pas de limite de sièges.
- Avec le plan Helpdesk, vous payez par siège. Le nombre de sièges fait partie du plan lui-même.
Lorsque tous les sièges sont utilisés, vous ne pouvez pas inviter un autre utilisateur. Consultez Inviter et gérer les utilisateurs.
Ouvrir les modules complémentaires
- Dans la barre supérieure, sélectionnez votre nom ou votre photo pour ouvrir le menu utilisateur.
- Sélectionnez Facturation.
- Accédez à la carte Modules complémentaires.
La carte liste d'abord vos modules complémentaires actifs. Chacun affiche sa quantité et son coût mensuel. En dessous, Modules disponibles liste les modules complémentaires que vous pouvez acheter.
Ajouter ou supprimer des sièges
- Sélectionnez Ajouter à côté du module complémentaire de sièges. Si vous avez déjà des sièges supplémentaires, sélectionnez Gérer sur cette ligne.
- Dans la boîte de dialogue Gérer les sièges agents, utilisez les boutons moins et plus pour définir le nombre de sièges.
- Sélectionnez Vérifier les modifications.
- Vérifiez le récapitulatif et le coût.
- Sélectionnez Confirmer et payer pour ajouter des sièges, ou Confirmer pour en supprimer.
Lorsque la modification prend effet :
- Les sièges ajoutés sont disponibles immédiatement. AurionAI facture un montant au prorata pour le reste de la période de facturation en cours.
- Les sièges supplémentaires supprimés sont retirés à la fin de la période de facturation. La ligne affiche la date de la modification.
- Avec le plan Helpdesk, une réduction prend effet immédiatement. Le temps payé non utilisé est crédité sur le solde de votre compte. Vous ne pouvez pas réduire en dessous du nombre de sièges utilisés.
Ajouter ou supprimer du stockage
Le stockage est vendu par lots de 10 Go.
- Sélectionnez Ajouter à côté du module complémentaire de stockage, ou Gérer sur votre ligne de stockage.
- Dans la boîte de dialogue Gérer le stockage, définissez le nombre de lots.
- Sélectionnez Vérifier les modifications.
- Sélectionnez Confirmer et payer pour ajouter du stockage, ou Confirmer pour le réduire.
Le stockage ajouté est disponible immédiatement, avec une facturation au prorata pour le reste de la période. Une réduction prend effet à la fin de la période de facturation. Si vous utilisez plus de stockage que le nouveau montant, la boîte de dialogue avertit que les nouveaux téléchargements pourraient être bloqués.
Ajouter un numéro de téléphone
Votre agent vocal IA répond aux appels sur les numéros de téléphone de votre organisation. Chaque numéro est un module complémentaire payant.
- Sélectionnez Ajouter à côté du module complémentaire de numéro de téléphone.
- Dans la boîte de dialogue Sélectionner un numéro de téléphone, sélectionnez un Pays et un type de numéro.
- Facultatif : saisissez une Ville (optionnel) ou une Région (optionnel).
- Sélectionnez Rechercher des numéros disponibles.
- Sur le numéro souhaité, sélectionnez Provisionner et s'abonner.
Certains pays exigent une vérification professionnelle avant de pouvoir rechercher des numéros. La boîte de dialogue affiche alors Vérification requise et un bouton Démarrer la vérification. Pour en savoir plus sur les numéros de téléphone, consultez Obtenir et gérer les numéros de téléphone.
Pour supprimer un numéro, sélectionnez Gérer sur la ligne du numéro de téléphone, puis Supprimer sur le numéro, puis Confirmer. La suppression est planifiée pour la fin de la période de facturation. Si vous supprimez le dernier numéro, l'ensemble du module complémentaire de numéro de téléphone prend fin à la fin de la période de facturation.
Annuler une réduction planifiée
Une suppression ou une réduction planifiée affiche un avis jaune sur la ligne du module complémentaire avec sa date. Pour conserver le module complémentaire, sélectionnez Conserver le module dans cet avis.
Résultat
La carte Modules complémentaires affiche la nouvelle quantité, ou un avis avec la date de la modification planifiée. La carte Votre forfait liste vos Modules actifs.
En cas de problème
- Le bouton Ajouter est inactif. Votre organisation n'a pas d'abonnement payant actif. Achetez d'abord un plan payant.
- La ligne du module complémentaire affiche Cette option ne peut pas être achetée pour votre cycle de facturation pour le moment.. Ce module complémentaire ne peut pas être acheté sur votre cycle de facturation pour le moment. Contactez le support AurionAI.
- La boîte de dialogue des sièges avertit que certains utilisateurs pourraient être bloqués. Vous avez plus d'utilisateurs actifs que le nouveau nombre de sièges. Désactivez d'abord des utilisateurs, ou conservez davantage de sièges.
- Une ligne de module complémentaire indique qu'elle est suspendue en raison d'un échec de paiement. Sélectionnez Ouvrir le portail client et payez la facture en attente. Consultez Factures et mode de paiement.
- La boîte de dialogue des numéros de téléphone affiche une erreur. Suivez le message. Par exemple, essayez une autre ville ou un autre pays lorsqu'aucun numéro n'est disponible.
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