Spring til indhold
AurionAI

Find rundt på dashboardet

3 min. læsningAf Emmanuel Yazbeck

Dashboardet har tre områder: sidebjælken til venstre, den øverste bjælke og siden i midten. Hvad du ser i hvert område afhænger af din organisations produktprofil og din rolle.

Forudsætninger

Du er logget ind. Læs Log ind.

Sidebjælken

Sidebjælken grupperer siderne i sektioner:

  • Overblik:
    • Dashboard og Analyser: alle profiler.
    • Indbakke og Opgaver: Helpdesk og AI Voice + Helpdesk.
    • Stemmesamtaler: AI Voice og AI Voice + Helpdesk.
  • Kunder: Kontakter og Virksomheder, med Helpdesk og AI Voice + Helpdesk.
  • Værktøjer:
    • KB-opretter: alle profiler. Den er skjult for rollen Skrivebeskyttet, når det værktøj, din organisation har tilsluttet, ikke kan modtage nye vidensbaseartikler, og når en administrator har slået denne mulighed fra.
    • Vidensbase: Helpdesk og AI Voice + Helpdesk. Du skal have tilladelse til at se vidensbasen.
  • Administration: Konfiguration, kun for administratorer.

En sektion vises kun, når den indeholder mindst én side til dig. Med AI Voice-profilen vises sektionen Kunder f.eks. ikke. Læs Produktprofiler og Roller og hvad de kan gøre.

På en stor skærm kan du gøre sidebjælken smal ved at vælge Skjul sidebjælke nederst i sidebjælken. Sidebjælken viser derefter kun ikoner. På en lille skærm er sidebjælken skjult. Vælg Åbn menu i den øverste bjælke for at åbne den.

Sidebjælken for en organisation, der har både stemmeagenten og helpdesken

Sidebjælken for en organisation, der kun har stemmeagenten

Den øverste bjælke

Fra venstre mod højre kan den øverste bjælke vise:

  • Et link til Nyheder med de seneste ændringer i AurionAI. Læs Nyheder og servicestatus.
  • Notifikationer: klokken viser nye notifikationer. Nogle notifikationstyper vises kun for profilerne Helpdesk og AI Voice + Helpdesk.
  • Min status: din tilgængelighed som agent. Den vises kun for profilerne Helpdesk og AI Voice + Helpdesk.
  • Sproglisten. Læs Skift sprog.
  • Dit navn eller billede. Vælg det for at åbne brugermenuen. Menuen viser din e-mailadresse og din rolle. Den indeholder Profil & Indstillinger og Log ud. Administratorer ser også Lejerindstillinger, Juridisk og Fakturering.

Den øverste bjælke med klokken, sproglisten og brugermenuen

Startsiden

Vælg Dashboard i sidebjælken for at åbne startsiden. Den giver et overblik over din organisations aktivitet:

  1. Øverst vælger du perioden: I dag, Sidste 7 dage eller Sidste 30 dage.
  2. Læs nøgletallene, f.eks. AI-løsningsrate. Tallene afhænger af din profil.
  3. Læs Seneste aktivitet for de seneste hændelser.
  4. Brug Hurtige handlinger til at gå direkte til en side.

Med profilerne Helpdesk og AI Voice + Helpdesk viser startsiden også Ydeevne og Kanalsundhed.

Resultat

Du ved, hvor du finder siderne, dine notifikationer, dine indstillinger og overblikket over din organisation.

Hvis noget går galt

  • En side fra denne artikel mangler. Din produktprofil, din rolle eller din plan kan skjule den. Spørg din administrator.
  • Sidebjælken viser kun ikoner. Den er skjult. Vælg Vis sidebar.
  • Du ser onboarding-guiden i stedet for dashboardet. Din organisation har ikke afsluttet sin opsætning. Læs Opsæt din organisation.

Relaterede artikler

Sidder du stadig fast? Send en anmodning eller .