Bedrijfsprofiel en tenantinstellingen
De Huurderinstellingen pagina toont de belangrijkste gegevens over uw organisatie op één plek. U bewerkt hier uw bedrijfsprofiel. De andere kaarten tonen de status van uw tools en brengen u naar de pagina's waar u deze kunt wijzigen.
Beschikbaarheid: alle profielen. Alleen beheerders.
Vereisten
- U heeft de rol Eigenaar of Beheerder. Andere rollen kunnen deze pagina niet openen.
- Uw organisatie heeft de huidige juridische documenten geaccepteerd. Als dat niet het geval is, toont AurionAI eerst de pagina Legaal. Lees Juridische documenten.
De tenantinstellingen openen
- Selecteer in de bovenste balk uw naam of afbeelding om het gebruikersmenu te openen.
- Selecteer Huurderinstellingen.
De paginatitel toont uw productprofiel ernaast, bijvoorbeeld AI Voice + Helpdesk. Onder de titel ziet u de naam van uw organisatie en de verkorte naam. Het productprofiel bepaalt welke kaarten de pagina toont. Lees Productprofielen.
Uw bedrijfsprofiel bewerken
- Ga naar de kaart Bedrijfsprofiel.
- Voer in Bedrijfsnaam de naam van uw organisatie in. Dit veld mag niet leeg zijn.
- Optioneel: voer in Logo-URL het webadres van uw logo in. Een kleine voorvertoning verschijnt naast het veld.
- Optioneel: selecteer in Tijdzone de tijdzone van uw organisatie.
- Optioneel: voer in Adres uw postadres in.
- Selecteer Opslaan.
De knop Opslaan wordt alleen actief nadat u een veld heeft gewijzigd.
Een providerverbinding controleren
De pagina heeft een kaart voor elk extern hulpmiddel dat uw profiel gebruikt:
- ITSM-provider verschijnt voor de profielen AI Voice en AI Voice + Helpdesk, tenzij uw organisatie verbonden is met een extern klantenservicetool in plaats van een ITSM-tool. Het toont uw ITSM-tool, of Niet geconfigureerd.
- Helpdesk-provider verschijnt alleen voor een AI Voice-organisatie die verbonden is met een extern klantenservicetool, zoals Freshdesk of Zendesk. De profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk gebruiken de ingebouwde AurionAI helpdesk, dus deze kaart verschijnt niet voor hen. Het toont dat hulpmiddel, of Niet geconfigureerd.
Een verbinding testen:
- Selecteer op de kaart Verbinding testen.
- Wacht op het resultaat. De kaart toont een verbindingslijn met de status verbonden of mislukt. Een mislukte test kan ook een kort fouttype tonen.
- Om de verbinding te wijzigen, selecteert u Provider bewerken. Dit opent de pagina Providers in Configuratie.
Overige kaarten op de pagina
De overige kaarten verwijzen naar de pagina's waar u wijzigingen kunt aanbrengen:
- Stem, Telefoonnummer en Gebruik verschijnen voor de profielen AI Voice en AI Voice + Helpdesk. De kaart Gebruik toont Totaal gesprekken, Gesprekken (30 dagen), Tickets (30 dagen) en Laatste gesprek.
- E-mailkanalen, WhatsApp-kanaal, SLA-beleid en Werkuren verschijnen voor de profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk.
- Ontwikkelaars-API, Privacy en bewaring en Kennisbank verschijnen voor elk profiel.
- Gebruikers opent een pagina waar u gebruikers uitnodigt en hun rollen wijzigt. Lees Gebruikers uitnodigen en beheren.
- Gegevens exporteren maakt een export van de gegevens van uw organisatie. Lees Gegevensexport en -verwijdering (privacy).
Resultaat
Na het opslaan toont AurionAI het bericht Bedrijfsprofiel bijgewerkt. De nieuwe waarden worden direct op de pagina weergegeven.
Als er iets misgaat
- De knop Opslaan blijft inactief. U heeft geen veld gewijzigd, of Bedrijfsnaam is leeg.
- Het bericht Kan bedrijfsprofiel niet bijwerken verschijnt. AurionAI heeft uw wijzigingen niet opgeslagen. Controleer uw invoer en probeer het opnieuw.
- De pagina toont Kan tenantinstellingen niet laden. Selecteer Opnieuw proberen.
- De verbindingstest toont mislukt. De inloggegevens of het adres van uw tool zijn mogelijk onjuist of verlopen. Selecteer Provider bewerken en controleer de verbindingsinstellingen. Voor de instellingen van elk hulpmiddel leest u Uw ITSM- en CS-tools verbinden en het artikel van uw tool.
- Een kaart ontbreekt. De kaarten zijn afhankelijk van uw productprofiel. Lees Productprofielen.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .