Wzorce użytkowania
Zakładka Wzorce użycia pokazuje, kiedy dzwoniący docierają do Twojego głosowego agenta AI oraz jak intensywnie agent korzysta ze swoich modeli językowych AI (LLM) podczas połączeń.
Dostępność: Profile AI Voice i AI Voice + Helpdesk. Każda rola w panelu może ją otworzyć.
Wymagania wstępne
- Twoja organizacja korzysta z profilu AI Voice lub AI Voice + Helpdesk.
- Twój agent głosowy odbył połączenia.
Otwieranie wzorców użycia
- Na pasku bocznym wybierz Analityka.
- Wybierz zakładkę Wzorce użycia.
- Wybierz okres w pasku filtrów. Przeczytaj Wybieranie okresu.
Odczytywanie danych LLM
AurionAI zlicza żądania do modelu wykonane podczas połączeń, które rozpoczęły się w wybranym okresie. Uwzględniane są wyłącznie połączenia głosowe. Praca AI dotycząca konwersacji nie jest wliczana.
- Średnia tokenów/połączenie: średnia liczba tokenów na połączenie. Połączenia bez żądania do modelu są liczone jako zero.
- Łączna liczba zapytań LLM: liczba żądań do modelu, łącznie dla wszystkich dostawców.
- Łączna liczba tokenów: tokeny wejściowe i wyjściowe łącznie.
- Średnie opóźnienie: średni czas odpowiedzi modelu, w milisekundach. Dostawca z większą liczbą żądań ma większą wagę.
- Wykorzystanie dostawców LLM: dla każdego dostawcy — liczba żądań, tokeny wejściowe i wyjściowe oraz średni czas odpowiedzi.
- Wskaźniki błędów LLM: dla każdego dostawcy — udział żądań zakończonych niepowodzeniem, wraz z liczbą błędów i żądań.
Token to mały fragment tekstu, który model odczytuje lub generuje.
Odczytywanie rozkładu połączeń
- Rozkład godzinowy: liczba połączeń w każdej godzinie dnia.
- Rozkład tygodniowy: liczba połączeń w każdym dniu tygodnia.
- Trendy miesięczne: liczba połączeń w każdym miesiącu kalendarzowym wybranego okresu.
Godziny, dni i miesiące są podawane w strefie czasowej Twojej przeglądarki.
Wynik
Zakładka wyświetla dane dla wybranego okresu. Dane są obliczane na podstawie bieżących rekordów za każdym razem, gdy strona o nie pyta — mniej więcej co minutę. Wybierz Odśwież, aby zażądać ich natychmiast.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Błąd ładowania wzorców użycia Nie udało się załadować danych. Komunikat podaje przyczynę, jeśli serwer ją przesyła. Wybierz przycisk ponowienia próby, jeśli jest widoczny, lub zmień okres.
- Brak dostępnych danych W wybranym okresie nie rozpoczęto żadnego połączenia lub żadne połączenie nie korzystało z modelu.
- Dostawca ma wysoki wskaźnik błędów. Podczas połączeń część żądań do modelu zakończyła się niepowodzeniem. Jeśli wskaźnik pozostaje wysoki, skontaktuj się z pomocą techniczną. Przeczytaj Uzyskaj pomoc.
- Zakładka jest niedostępna. Twoja organizacja korzysta z profilu Helpdesk.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .