Kontrola stanu
Strona Kontrola stanu testuje w jednym miejscu główne połączenia Twojej organizacji: dostawcę ITSM, model językowy AI oraz telefonię. Używaj jej po zmianie konfiguracji lub gdy połączenia telefoniczne bądź zgłoszenia nie działają.
Dostępność: wszystkie profile. Tylko administratorzy.
Wymagania wstępne
- Posiadasz rolę Właściciel lub Administrator. Inni użytkownicy widzą Brak dostępu.
Uruchamianie kontroli stanu
- Na pasku bocznym wybierz Konfiguracja.
- Otwórz kategorię System.
- Wybierz Kontrola stanu. AurionAI uruchamia kontrolę po otwarciu strony.
- Aby uruchomić ją ponownie, wybierz Odśwież.
Odczytywanie wyników
Strona wyświetla ogólny status, czas Ostatnio sprawdzono oraz jedną kartę na każdą kontrolę.
| Karta | Co testuje AurionAI |
|---|---|
| Zarządzanie usługami IT | Łączy się z dostawcą ITSM przy użyciu zapisanych danych uwierzytelniających. |
| Model językowy AI | Wysyła test do włączonego modelu językowego AI o najwyższym priorytecie. Karta wyświetla Dostawca oraz Model. |
| Telefonia | Sprawdza, czy istnieje aktywny podstawowy numer telefonu lub aktywny przychodzący trunk SIP. |
Każda karta ma jeden status:
- Zdrowy: test zakończył się pomyślnie.
- Pogorszony: test został uruchomiony i zakończył się niepowodzeniem, na przykład z powodu błędnych danych uwierzytelniających lub braku odpowiedzi od usługi. Przeczytaj komunikat na karcie.
- Niedostępny: kontrola zatrzymała się z powodu nieoczekiwanego błędu. Karta wyświetla komunikat o błędzie.
- Nie skonfigurowano: dla tej kontroli nic nie zostało skonfigurowane.
Ogólny status to Niedostępny, gdy jedna karta jest niedostępna, w przeciwnym razie Pogorszony, gdy jedna karta jest obniżona. Status to Nie skonfigurowano, gdy każda karta jest nieskonfigurowana, oraz Zdrowy we wszystkich pozostałych przypadkach. Każda karta, która nie jest w stanie prawidłowym, jest również wymieniona w sekcji Alerty.
Kontrola nie testuje kanałów e-mail, WhatsApp ani widżetu, ani dostawcy Helpdesk, takiego jak Freshdesk czy Zendesk. Jeśli Twoja organizacja nie korzysta z dostawcy ITSM ani numerów telefonów, te karty wyświetlają Nie skonfigurowano. Jest to oczekiwane zachowanie.
Wynik
Wyniki pokazują stan w momencie przeprowadzania kontroli. Jeśli otworzysz stronę ponownie w ciągu 30 sekund, zostaną wyświetlone te same wyniki. Wybierz Odśwież, aby przeprowadzić nową kontrolę.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Zarządzanie usługami IT ma status Pogorszony lub Niedostępny. Przeczytaj komunikat na karcie. Sprawdź dane uwierzytelniające dostawcy ITSM. Przeczytaj Połącz swoje narzędzia ITSM i CS.
- Model językowy AI ma status Pogorszony lub Niedostępny. Skontaktuj się z pomocą techniczną AurionAI, podając komunikat z karty. Przeczytaj Uzyskaj pomoc.
- Telefonia ma status Nie skonfigurowano, ale Twoja organizacja odbiera połączenia telefoniczne. Sprawdź, czy numer telefonu jest podstawowy i aktywny. Przeczytaj Pobierz numery telefonów i zarządzaj nimi.
- Nie udało się załadować danych kontroli kondycji. Przeładuj stronę.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .