Flagi funkcji
Flagi funkcji włączają lub wyłączają niektóre funkcje AurionAI dla całej organizacji. Każda flaga ma wartość domyślną wynikającą z planu. Na stronie Flagi funkcji możesz wymusić włączenie lub wyłączenie flagi.
Dostępność: wszystkie profile. Tylko administratorzy.
Wymagania wstępne
- Masz rolę Właściciel lub Administrator. Inni użytkownicy widzą Brak dostępu.
Flagi na stronie
Strona wyświetla Aktualny plan: oraz dwie flagi. Dla każdej flagi widoczny jest jej bieżący stan (Włączony lub Wyłączony), wartość domyślna planu oraz Twoje nadpisanie. Obecnie wartość domyślna jest włączona dla każdej flagi w każdym planie.
| Flaga | Co zmienia obecnie |
|---|---|
| Wyszukiwanie bazy wiedzy | Dotyczy agenta głosowego. Gdy jest wyłączona, instrukcje agenta głosowego pomijają wyszukiwanie w bazie wiedzy. Agent proponuje zamiast tego zgłoszenie lub przekazanie do człowieka. |
| Cykl rozwiązywania przez AI | Dotyczy automatycznego rozwiązywania i agenta głosowego. Wyłącz nowy cykl rozwiązywania dla tego najemcy tylko w celu awaryjnego wycofania. Gdy jest wyłączona, automatyczne rozwiązywanie nie proponuje ani nie wysyła rozwiązań AI, a agent głosowy nie może oznaczyć zgłoszenia jako rozwiązanego. Agent głosowy proponuje zamiast tego oddzwonienie lub przekazanie do człowieka. |
Wymuś włączenie lub wyłączenie flagi
- Na pasku bocznym wybierz Konfiguracja.
- Otwórz kategorię System.
- Wybierz Flagi funkcji.
- Dla danej flagi otwórz listę nadpisań i wybierz jedną z opcji:
- Użyj domyślnych ustawień planu
- Wymuś włączenie
- Wymuś wyłączenie
- Wybierz Zapisz. Przycisk jest aktywny tylko wtedy, gdy coś zmieniłeś.
Powrót do wartości domyślnych planu
- Wybierz Przywróć domyślne ustawienia planu.
- Przeczytaj okno Przywrócić domyślne ustawienia planu dla wszystkich flag funkcji?. Resetowanie usuwa wszystkie nadpisania na stronie, w tym awaryjne nadpisanie Cykl rozwiązywania przez AI.
- Wybierz Tak, przywróć wszystko.
Wynik
- AurionAI wyświetla Flagi funkcji zaktualizowane.
- Wiersz Obowiązujące flagi: na dole strony pokazuje wynik dla każdej flagi.
- Wyszukiwanie bazy wiedzy ma zastosowanie do połączeń rozpoczętych po zapisaniu.
- Cykl rozwiązywania przez AI ma zastosowanie przy następnej ocenie automatycznego rozwiązywania. Agent głosowy sprawdza ją za każdym razem, gdy próbuje rozwiązać zgłoszenie, więc obowiązuje natychmiast, również podczas trwającego połączenia.
- Każda zmiana jest zapisywana w dzienniku audytu.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Nie udało się zaktualizować flag funkcji Twoje zmiany pozostają na stronie. Wybierz ponownie Zapisz.
- Nie udało się załadować flag funkcji. Spróbuj ponownie. Odśwież stronę.
- Zmieniłeś flagę, ale nic się nie zmienia. Sprawdź, kiedy flaga ma zastosowanie w sekcji Wynik.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł pomógł?
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .