Sprache ändern

Das Dashboard ist in 11 Sprachen verfügbar: Englisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch und Portugiesisch. Jeder Benutzer wählt seine eigene Sprache.

Voraussetzungen

Sie sind angemeldet. Lesen Sie Anmelden.

Sprache in der oberen Leiste ändern

1. Öffnen Sie in der oberen Leiste die Sprachliste. Sie zeigt den Namen der aktuellen Sprache an. Auf einem kleinen Bildschirm wird ein Globus-Symbol angezeigt.
2. Wählen Sie Ihre Sprache. Jede Sprache wird mit ihrem eigenen Namen angezeigt, zum Beispiel „Français" für Französisch.

Sie können die Sprache auch in Ihrem Profil ändern:

1. Wählen Sie in der oberen Leiste Ihren Namen oder Ihr Bild aus und wählen Sie dann Profil & Einstellungen.
2. Öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen.
3. Wählen Sie unter Sprache eine Sprache aus.

Ergebnis

Das Dashboard zeigt die neue Sprache sofort an. Die Auswahl wird mit Ihrem Konto gespeichert und gilt daher auch, wenn Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden.

Was die Sprache nicht ändert

• Die Sprache des Sprachagenten. Der Sprachagent spricht die Sprachen, die Administratoren auf der Seite Stimme in Konfiguration festlegen: eine Standardsprache und die anderen Sprachen, zu denen er während eines Anrufs wechseln kann. Diese Seite ist mit den Profilen AI Voice und AI Voice + Helpdesk verfügbar.
• Die Inhalte, die Personen schreiben. Nachrichten, Tickets und Wissensdatenbank-Artikel bleiben in der Sprache, in der sie verfasst wurden.
• Das Hilfe-Center. Leser wählen die Sprache des Hilfe-Centers dort selbst aus.

Wenn etwas schiefläuft

• Nach dem Ändern der Sprache erscheint eine Fehlermeldung. Die neue Sprache wird angezeigt, wurde jedoch nicht mit Ihrem Konto gespeichert. Versuchen Sie es später erneut. Bis dahin kann die Sprache auf einem anderen Gerät zurückgesetzt werden.
• Die Anmeldeseite zeigt eine andere Sprache an. Die Anmelde- und Registrierungsseiten haben eine eigene Sprachliste. Wählen Sie dort Ihre Sprache aus.

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