Finden Sie sich im Dashboard zurecht

Aktualisiert am 02.11.20263 Min. LesezeitVon Emmanuel YazbeckVeröffentlicht 18.10.2026

Das Dashboard hat drei Bereiche: die Seitenleiste auf der linken Seite, die obere Leiste und die Seite in der Mitte. Was in jedem Bereich angezeigt wird, hängt vom Produktprofil Ihrer Organisation und von Ihrer Rolle ab.

Voraussetzungen

Sie sind angemeldet. Lesen Sie Anmelden.

Die Seitenleiste

Die Seitenleiste gruppiert die Seiten in Abschnitte:

Übersicht:
- Dashboard und Analytik: alle Profile.
- Posteingang und Aufgaben: Helpdesk und AI Voice + Helpdesk.
- Sprachgespräche: AI Voice und AI Voice + Helpdesk.
Kunden: Kontakte und Unternehmen, mit Helpdesk und AI Voice + Helpdesk.
Werkzeuge:
- KB-Ersteller: alle Profile. Es ist für die Rolle Schreibgeschützt ausgeblendet, wenn das von Ihrer Organisation verbundene Tool keine neuen Wissensdatenbank-Artikel empfangen kann und wenn ein Administrator diese Option deaktiviert hat.
- Wissensdatenbank: Helpdesk und AI Voice + Helpdesk. Sie benötigen die Berechtigung, die Wissensdatenbank anzuzeigen.
Verwaltung: Konfiguration, nur für Administratoren.

Ein Abschnitt wird nur angezeigt, wenn er mindestens eine Seite für Sie enthält. Zum Beispiel wird beim AI Voice-Profil der Abschnitt Kunden nicht angezeigt. Lesen Sie Produktprofile und Rollen und ihre Berechtigungen.

Auf einem großen Bildschirm können Sie die Seitenleiste schmaler machen, indem Sie unten in der Seitenleiste Seitenleiste einklappen auswählen. Die Seitenleiste zeigt dann nur noch Symbole an. Auf einem kleinen Bildschirm ist die Seitenleiste ausgeblendet. Wählen Sie Menü öffnen in der oberen Leiste, um sie zu öffnen.

Die Seitenleiste einer Organisation, die sowohl den Sprachagenten als auch den Help Desk hat

Die Seitenleiste einer Organisation, die nur den Sprachagenten hat

Die obere Leiste

Von links nach rechts kann die obere Leiste Folgendes anzeigen:

Einen Link zu Neuigkeiten mit den neuesten Änderungen an AurionAI. Lesen Sie Neuigkeiten und Servicestatus.
Benachrichtigungen: Die Glocke zeigt neue Benachrichtigungen an. Einige Benachrichtigungstypen erscheinen nur für die Profile Helpdesk und AI Voice + Helpdesk.
Mein Status: Ihre Verfügbarkeit als Agent. Es wird nur für die Profile Helpdesk und AI Voice + Helpdesk angezeigt.
Die Sprachliste. Lesen Sie Sprache ändern.
Ihr Name oder Ihr Bild. Wählen Sie es aus, um das Benutzermenü zu öffnen. Das Menü zeigt Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Rolle an. Es enthält Profil & Einstellungen und Abmelden. Administratoren sehen außerdem Mandanteneinstellungen, Rechtliches und Abrechnung.

Die obere Leiste mit der Glocke, der Sprachliste und dem Benutzermenü

Die Startseite

Wählen Sie Dashboard in der Seitenleiste, um die Startseite zu öffnen. Sie gibt einen Überblick über die Aktivitäten Ihrer Organisation:

Wählen Sie oben den Zeitraum: Heute, Letzte 7 Tage oder Letzte 30 Tage.
Lesen Sie die Kennzahlen, zum Beispiel KI-Lösungsrate. Die Kennzahlen hängen von Ihrem Profil ab.
Lesen Sie Letzte Aktivität für die neuesten Ereignisse.
Verwenden Sie Schnellaktionen, um direkt zu einer Seite zu gelangen.

Mit den Profilen Helpdesk und AI Voice + Helpdesk zeigt die Startseite außerdem Leistung und Kanalstatus an.

Ergebnis

Sie wissen, wo Sie die Seiten, Ihre Benachrichtigungen, Ihre Einstellungen und die Zusammenfassung Ihrer Organisation finden.

Wenn etwas schiefläuft

Eine Seite aus diesem Artikel fehlt. Ihr Produktprofil, Ihre Rolle oder Ihr Plan kann sie ausblenden. Fragen Sie Ihren Administrator.
Die Seitenleiste zeigt nur Symbole an. Sie ist eingeklappt. Wählen Sie Seitenleiste erweitern.
Sie sehen den Onboarding-Assistenten anstelle des Dashboards. Ihre Organisation hat die Einrichtung noch nicht abgeschlossen. Lesen Sie Organisation einrichten.