Ruoli e cosa possono fare

Aggiornato il 2 nov 20263 min di letturaDi Emmanuel YazbeckPubblicato 18 ott 2026

AurionAI assegna a ogni persona un ruolo base. Permessi aggiuntivi possono essere assegnati tramite ruoli aggiuntivi. Le pagine che è possibile aprire dipendono anche dal profilo prodotto e dal piano della propria organizzazione.

Ruoli base

Ogni persona che accede alla dashboard ha esattamente un ruolo base:

Proprietario: accesso completo all'organizzazione. Solo un Proprietario può assegnare il ruolo Proprietario, oppure modificare o disattivare un altro Proprietario.
Amministratore: accesso completo all'organizzazione. La persona che crea l'account AurionAI riceve questo ruolo.
Supervisore: supervisiona il team di supporto. Un supervisore ha le stesse autorizzazioni di un agente, ad eccezione della prenotazione di riunioni. Nella casella di posta, un supervisore può anche assegnare conversazioni ad altre persone e inoltrarle.
Agente: lavoro quotidiano con conversazioni, contatti e chiamate.
Sola lettura: può visualizzare le informazioni ma non modificarle.

Proprietario e Amministratore sono i ruoli amministratore. Dispongono di tutte le autorizzazioni nella propria organizzazione, con un'eccezione per il ruolo Proprietario: attualmente non visualizza Conversazioni vocali.

Cosa vede ogni ruolo

Solo gli amministratori vedono Configurazione nella barra laterale.
Solo gli amministratori vedono Impostazioni del tenant, Legale e Fatturazione nel menu utente.
Gli utenti con il ruolo Sola lettura non vedono Creatore articoli KB.
Prima che l'organizzazione venga attivata, gli utenti Proprietario e Amministratore vedono anche Configurazione iniziale e Lista di controllo. Questi elementi scompaiono dopo l'attivazione.

Il ruolo non è l'unica condizione. Una pagina può essere nascosta anche da:

Il profilo prodotto. Ad esempio, Posta in arrivo non fa parte del profilo AI Voice. Leggi Profili prodotto.
Il piano. Alcune pagine di configurazione richiedono un piano superiore. Leggi Piani e limiti.

Ruoli aggiuntivi

Un amministratore può assegnare a una persona ulteriori autorizzazioni senza modificare il ruolo base. Per farlo, l'amministratore assegna ruoli aggiuntivi alla persona.

Gli amministratori gestiscono i ruoli aggiuntivi nella pagina Ruoli in Configurazione. Alcuni ruoli sono inclusi con AurionAI. Gli amministratori possono anche creare ruoli personalizzati con le autorizzazioni che preferiscono.
Gli amministratori impostano il ruolo base e i Ruoli aggiuntivi di ogni persona nella pagina Utenti in Configurazione.

La persona dispone quindi delle autorizzazioni del ruolo base più le autorizzazioni di ogni ruolo aggiuntivo. Ad esempio, una persona con il ruolo base Sola lettura può ricevere un ruolo aggiuntivo che le consente di modificare i contatti.

Prerequisiti

Accedere all'organizzazione di cui si desidera verificare l'accesso.

Visualizzare cosa consente il proprio ruolo

Verificare di aver effettuato l'accesso all'organizzazione desiderata.
Nella barra superiore, selezionare il proprio nome o immagine per aprire il menu utente. Il menu mostra il proprio indirizzo email e il ruolo base. Il nome del ruolo in questo menu è sempre in inglese. Tenant Owner in questo menu corrisponde al ruolo Proprietario.
Confrontare il proprio ruolo base con l'elenco in Ruoli base.
Chiedere al proprio amministratore quali ruoli aggiuntivi sono stati assegnati.
Se una pagina necessaria non è disponibile, comunicare all'amministratore quale attività si deve completare.

Risultato

Si conoscono le attività che il proprio account può eseguire e chi può modificare tale accesso.

Se qualcosa va storto

Una voce di menu è mancante. Una voce mancante può dipendere dal ruolo, dal profilo prodotto dell'organizzazione o dal suo piano. L'amministratore può verificare ogni condizione.
Si vedono pagine errate. Potrebbe essere stato effettuato l'accesso a un'organizzazione diversa. Disconnettersi, quindi accedere all'organizzazione corretta.
Si è un amministratore e una pagina è ancora mancante. Verificare il profilo prodotto e il piano. Leggi Profili prodotto e Piani e limiti. Se la pagina è ancora mancante, contattare il supporto AurionAI.