Forfaits et limites

Votre forfait détermine dans quelle mesure votre organisation peut utiliser AurionAI. Il détermine également quelles fonctionnalités avancées sont disponibles. Cet article explique les forfaits et les limites que le produit applique. Pour les tarifs, consultez la page de tarification d'AurionAI.

Les forfaits

Les forfaits que vous pouvez choisir dépendent de votre profil de produit.

• AI Voice propose trois forfaits : Gratuit, Essentiel et Professionnel. Le forfait Gratuit ne nécessite aucun paiement.
• AI Voice + Helpdesk propose deux forfaits : Essentiel et Professionnel.
• Helpdesk propose un seul forfait, Helpdesk. Il est facturé par siège d'agent.
• Enterprise est un forfait que vous arrangez directement avec AurionAI. Vous ne pouvez pas l'acheter depuis le tableau de bord. La section Forfaits de la page Facturation affiche une carte Enterprise avec un lien Contacter les ventes.

Le forfait AI Voice Gratuit est gratuit pour toujours. Tous les autres forfaits que vous pouvez acheter depuis le tableau de bord commencent par un essai gratuit de 15 jours.

Vous choisissez votre premier forfait lors de la configuration de votre organisation. Par la suite, un administrateur peut passer à un autre forfait depuis la page Facturation. Une fois que votre organisation a souscrit à un forfait payant, elle ne peut pas revenir à un forfait Gratuit.

Sur la page Facturation, le nom du forfait inclut également le produit. Par exemple, le nom du forfait Professionnel du profil AI Voice inclut à la fois le produit et Professionnel. Ces noms de forfaits sont affichés en anglais.

Ce que chaque forfait inclut

Chaque forfait inclut une quantité fixe d'utilisation. Selon le forfait, cela peut inclure Minutes vocales, Résolutions IA, Articles KB et Stockage. Les quantités varient selon chaque forfait. La page Facturation affiche les quantités prévues par votre forfait ainsi que votre consommation.

Fonctionnalités nécessitant un forfait supérieur

Pour les fonctionnalités, les forfaits sont regroupés en trois niveaux :

Ces fonctionnalités nécessitent un niveau supérieur :

• Les analyses de la base de connaissances nécessitent le niveau Professionnel ou Enterprise. Les administrateurs y accèdent via l'onglet Analytique de la page Base de connaissances.
• Configuration LLM, Paramètres Twilio et Pipeline de la base de connaissances dans Paramètres nécessitent Enterprise. Sur les autres forfaits, ces pages n'apparaissent pas.

Si vous saisissez l'adresse de l'une de ces pages, vous accédez à la première page de configuration que vous pouvez utiliser.

Niveaux de collections de la base de connaissances

Dans la base de connaissances, vous pouvez placer des collections à l'intérieur d'autres collections. Le forfait limite le nombre de niveaux que vous pouvez utiliser :

• Au niveau Base, vous pouvez utiliser 2 niveaux : les collections de premier niveau et un niveau de collections à l'intérieur de celles-ci.
• Au niveau Professionnel et avec Enterprise, vous pouvez utiliser 5 niveaux.

Si vous essayez d'ajouter une collection plus profonde que votre limite, AurionAI ne l'enregistre pas. La base de connaissances fait partie des profils Helpdesk et AI Voice + Helpdesk.

Prérequis

• Vous êtes connecté à votre organisation.
• Pour ouvrir la page Facturation, vous avez besoin d'un rôle d'administrateur. Si vous n'en avez pas, demandez à votre administrateur quel forfait votre organisation utilise.

Consulter votre forfait

1. Dans la barre supérieure, sélectionnez votre nom ou votre photo pour ouvrir le menu utilisateur.
2. Sélectionnez Facturation.
3. Lisez la section Abonnement actuel. Elle affiche votre forfait actuel.
4. Pour comparer les forfaits, lisez la section Forfaits.

Résultat

Vous connaissez votre forfait actuel. La page Facturation peut également afficher votre consommation par rapport au forfait et vos factures dans Factures.

En cas de problème

• Facturation n'apparaît pas dans le menu utilisateur. Seuls les administrateurs peuvent le voir. Contactez votre administrateur.
• Une fonctionnalité demande un forfait supérieur. Demandez à votre administrateur de changer de forfait, ou de contacter AurionAI au sujet d'Enterprise.
• Une page mentionnée dans cet article n'apparaît pas. Votre profil de produit peut également la masquer. Consultez Profils de produit.

Articles connexes

• Profils de produit
• Rôles et leurs autorisations
• Qu'est-ce qu'AurionAI