Gem dine egne visninger
Hvem ser dette: Indbakke — profiler Helpdesk og AI Voice + Helpdesk. Roller: alle roller kan gemme en visning til sig selv. Skrivebeskyttet-brugere kan ikke dele en visning.
En gemt visning gemmer et sæt filtre under et navn, så du kan få den samme liste igen med ét klik. Du kan beholde en visning for dig selv eller dele den med din organisation.
Forudsætninger
- Din organisation bruger profilen Helpdesk eller AI Voice + Helpdesk.
- Du ved, hvordan du indstiller filtre. Læs Søg og filtrer samtaler.
- Alle roller kan gemme en visning til sig selv. For at dele en visning må din basisrolle ikke være Skrivebeskyttet.
Hvad en visning gemmer
En visning gemmer filtrene fra fanen Grundlæggende. Den gemmer ikke:
- ord og koder i søgefeltet,
- hurtigfanen,
- betingelserne på fanen Avanceret.
Trin
- Indstil de filtre, du vil gemme, på fanen Grundlæggende i indbakken.
- Vælg Visninger ved siden af sidetitlen. På en lille skærm viser denne knap kun et listeikon.
- I panelet Visninger skal du vælge Ny visning.
- I Visningsnavn skal du skrive et kort navn, f.eks. "Mine hastende printere".
- For at lade alle i din organisation bruge visningen skal du slå Del med team til. Lad den være slået fra for at beholde visningen for dig selv.
- Vælg Gem.
Resultat
Beskeden Visning oprettet vises, og indbakken anvender din nye visning. I panelet Visninger vises visningen øverst:
- under Personlig, når kun du kan se den,
- under Delt, med et lille personikon, når du har delt den.
Et flueben i panelet viser den visning, der er anvendt. Dashboardet husker også din seneste visning i denne browser.
Rediger eller slet din visning
Du kan kun ændre og slette de visninger, du selv har oprettet. Andre personers delte visninger har ingen redigeringsknapper for dig.
- Vælg Visninger.
- Peg på din visning i panelet. To små knapper vises til højre: Rediger visning (en blyant) og Slet visning (en skraldespand).
- For at ændre visningen skal du vælge blyanten. Skift navn eller deling, og vælg derefter Gem. Beskeden Visning opdateret vises.
- For at slette visningen skal du vælge skraldespanden og derefter bekræfte med Slet. Beskeden Visning slettet vises. Dette kan ikke fortrydes.
For at ændre filtrene i en visning: anvend visningen, skift filtrene på fanen Grundlæggende uden at vælge en hurtigfane, og hold fanen Grundlæggende valgt i filterpanelet, åbn derefter visningen med blyanten og vælg Gem. Visningen gemmer nu de filtre, som indbakken viser.
Markøren "(modified)"
Når du vælger en indbygget visning og derefter ændrer dens filtre, viser sidetitlen visningens navn efterfulgt af (ændret). Dette fortæller dig, at listen ikke længere svarer til visningen. For at gå tilbage skal du vælge visningen igen. For at beholde dine ændrede filtre skal du gemme dem som en ny visning.
De indbyggede visninger kan ikke ændres. Markøren vises kun for indbyggede visninger.
Hvis noget går galt
- Ny visning mangler. Din konto kan ikke gemme visninger. Kontakt din administrator.
- Du kan ikke se Del med team. Skrivebeskyttet-brugere kan ikke dele en visning.
- Du kan ikke ændre en visning. Visningen tilhører en anden. Gem din egen kopi: anvend visningen, og opret derefter en ny visning med dine filtre.
- Gem forbliver grå. Skriv først et navn i Visningsnavn.
- Din visning viser andre resultater end forventet. Visningen gemte ikke dine søgeord, din hurtigfane eller dine avancerede betingelser. Indstil dem igen, eller brug kun filtrene fra Grundlæggende i visninger.
Relaterede artikler
Sidder du stadig fast? Send en anmodning eller .