Verwendungsmuster
Der Tab Nutzungsmuster zeigt, wann Anrufer Ihren KI-Sprachagenten erreichen und wie stark der Agent während der Anrufe seine KI-Sprachmodelle (LLMs) nutzt.
Verfügbarkeit: Profile AI Voice und AI Voice + Helpdesk. Jede Dashboard-Rolle kann ihn öffnen.
Voraussetzungen
- Ihre Organisation verwendet das Profil AI Voice oder das Profil AI Voice + Helpdesk.
- Ihr Sprachagent hat Anrufe entgegengenommen.
Nutzungsmuster öffnen
- Wählen Sie in der Seitenleiste Analytik aus.
- Wählen Sie den Tab Nutzungsmuster aus.
- Wählen Sie den Zeitraum in der Filterleiste. Lesen Sie Zeitraum auswählen.
Die LLM-Kennzahlen lesen
AurionAI zählt die Modellanfragen, die während der Anrufe gestellt wurden, die im gewählten Zeitraum begonnen haben. Nur Sprachanrufe werden berücksichtigt. KI-Arbeit an Konversationen ist nicht enthalten.
- Durchschn. Token/Anruf: die durchschnittliche Anzahl von Tokens pro Anruf. Anrufe ohne Modellanfrage werden als null gezählt.
- Gesamtzahl der LLM-Anfragen: die Anzahl der Modellanfragen, für alle Anbieter zusammen.
- Gesamtzahl der Token: die Eingabe-Tokens und die Ausgabe-Tokens zusammen.
- Durchschn. Latenz: die durchschnittliche Zeit, die ein Modell für eine Antwort benötigt hat, in Millisekunden. Ein Anbieter mit mehr Anfragen wird stärker gewichtet.
- Nutzung des LLM-Anbieters: für jeden Anbieter die Anfragen, die Eingabe- und Ausgabe-Tokens sowie die durchschnittliche Antwortzeit.
- LLM-Fehlerraten: für jeden Anbieter der Anteil der fehlgeschlagenen Anfragen, mit der Anzahl der Fehler und Anfragen.
Ein Token ist ein kleines Textstück, das ein Modell liest oder schreibt.
Die Anrufverteilung lesen
- Stündliche Verteilung: die Anzahl der Anrufe in jeder Stunde des Tages.
- Wöchentliche Verteilung: die Anzahl der Anrufe an jedem Wochentag.
- Monatliche Trends: die Anzahl der Anrufe in jedem Kalendermonat des Zeitraums.
Stunden, Tage und Monate verwenden die Zeitzone Ihres Browsers.
Ergebnis
Der Tab zeigt die Kennzahlen für den gewählten Zeitraum. Die Kennzahlen werden aus Ihren aktuellen Datensätzen berechnet, jedes Mal wenn die Seite sie abruft, etwa jede Minute. Wählen Sie Aktualisieren aus, um den Abruf sofort auszulösen.
Wenn etwas schiefläuft
- Fehler beim Laden der Nutzungsmuster Die Kennzahlen konnten nicht geladen werden. Die Meldung gibt den Grund an, wenn der Server einen sendet. Wählen Sie die Schaltfläche „Wiederholen" aus, falls sie angezeigt wird, oder ändern Sie den Zeitraum.
- Keine Daten verfügbar Im Zeitraum hat kein Anruf begonnen, oder kein Anruf hat ein Modell verwendet.
- Ein Anbieter hat eine hohe Fehlerrate. Einige Modellanfragen sind während der Anrufe fehlgeschlagen. Wenn die Rate hoch bleibt, wenden Sie sich an den Support. Lesen Sie Hilfe erhalten.
- Der Tab fehlt. Ihre Organisation verwendet das Profil Helpdesk.
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