Hoppa till innehåll
AurionAI

Roller och vad de kan göra

3 min läsningAv Emmanuel Yazbeck

AurionAI ger varje person en basroll. Ytterligare behörigheter kan tilldelas via ytterligare roller. Vilka sidor du kan öppna beror också på din organisations produktprofil och plan.

Basroller

Varje person som loggar in på instrumentpanelen har exakt en basroll:

  • Ägare: fullständig åtkomst till organisationen. Endast en Ägare kan ge rollen Ägare, eller ändra eller inaktivera en annan Ägare.
  • Administratör: fullständig åtkomst till organisationen. Den person som skapar AurionAI-kontot får den här rollen.
  • Handledare: övervakar supportteamet. En supervisor har samma behörigheter som en agent, förutom att boka möten. I inkorgen kan en supervisor även tilldela konversationer till andra personer och eskalera dem.
  • Agent: dagligt arbete med konversationer, kontakter och samtal.
  • Skrivskyddad: kan visa information men inte ändra den.

Ägare och Administratör är administratörsrollerna. De har alla behörigheter i sin egen organisation, med ett undantag för rollen Ägare: den ser för närvarande inte Röstsamtal.

Vad varje roll ser

  • Endast administratörer ser Konfiguration i sidofältet.
  • Endast administratörer ser Klientinställningar, Juridik och Fakturering i användarmenyn.
  • Användare med rollen Skrivskyddad ser inte KB-skapare.
  • Innan organisationen är aktiverad ser även användare med rollerna Ägare och Administratör Introduktion och Checklista. Dessa alternativ försvinner efter aktivering.

Din roll är inte det enda villkoret. En sida kan också döljas av:

Ytterligare roller

En administratör kan ge en person fler behörigheter utan att ändra basrollen. För att göra detta tilldelar administratören ytterligare roller till personen.

  • Administratörer hanterar ytterligare roller på sidan Roller i Konfiguration. Vissa roller medföljer AurionAI. Administratörer kan också skapa anpassade roller med de behörigheter de väljer.
  • Administratörer anger basrollen och Ytterligare roller för varje person på sidan Användare i Konfiguration.

Personen har sedan behörigheterna från basrollen plus behörigheterna från varje ytterligare roll. Till exempel kan en person med basrollen Skrivskyddad få en ytterligare roll som låter dem redigera kontakter.

Förutsättningar

Logga in på den organisation vars åtkomst du vill kontrollera.

Se vad din roll tillåter

  1. Kontrollera att du är inloggad på den avsedda organisationen.
  2. I det övre fältet väljer du ditt namn eller din bild för att öppna användarmenyn. Menyn visar din e-postadress och din basroll. Rollnamnet i den här menyn är alltid på engelska. Tenant Owner i den här menyn betyder rollen Ägare.
  3. Jämför din basroll med listan i Basroller.
  4. Fråga din administratör vilka ytterligare roller som är tilldelade dig.
  5. Om en sida som du behöver inte är tillgänglig, berätta för din administratör vilken uppgift du behöver utföra.

Resultat

Du vet vilka uppgifter ditt konto får utföra och vem som kan ändra den åtkomsten.

Om något går fel

  • Ett menyalternativ saknas. Ett saknat alternativ kan bero på din roll, din organisations produktprofil eller dess plan. Din administratör kan kontrollera varje villkor.
  • Du ser fel sidor. Du kanske är inloggad på en annan organisation. Logga ut och logga sedan in på rätt organisation.
  • Du är administratör och en sida saknas fortfarande. Kontrollera din produktprofil och din plan. Läs Produktprofiler och Planer och begränsningar. Om sidan fortfarande saknas, kontakta AurionAI support.

Relaterade artiklar

Behöver du fortfarande hjälp? Skicka en förfrågan eller .