Patrones de uso
La pestaña Patrones de uso muestra cuándo los llamantes contactan con su agente de voz de IA y cuánto utiliza el agente sus modelos de lenguaje de IA (LLM) durante las llamadas.
Disponibilidad: Perfiles AI Voice y AI Voice + Helpdesk. Todos los roles del panel pueden abrirla.
Requisitos previos
- Su organización utiliza el perfil AI Voice o el perfil AI Voice + Helpdesk.
- Su agente de voz ha atendido llamadas.
Abrir patrones de uso
- En la barra lateral, seleccione Analítica.
- Seleccione la pestaña Patrones de uso.
- Elija el período en la barra de filtros. Consulte Elegir el período.
Leer las cifras de LLM
AurionAI contabiliza las solicitudes al modelo realizadas durante las llamadas que comenzaron en el período seleccionado. Solo se contabilizan las llamadas de voz. El trabajo de IA en conversaciones no está incluido.
- Promedio fichas/llamada: el número medio de tokens por llamada. Las llamadas sin ninguna solicitud al modelo cuentan como cero.
- Solicitudes totales de LLM: el número de solicitudes al modelo, para todos los proveedores en conjunto.
- Fichas totales: los tokens de entrada y los tokens de salida juntos.
- Latencia promedio: el tiempo medio que tardó un modelo en responder, en milisegundos. Un proveedor con más solicitudes tiene mayor peso.
- Uso del proveedor de LLM: para cada proveedor, las solicitudes, los tokens de entrada y salida y el tiempo de respuesta medio.
- Tasas de error de LLM: para cada proveedor, la proporción de solicitudes que fallaron, con el número de errores y solicitudes.
Un token es una pequeña unidad de texto que un modelo lee o escribe.
Leer la distribución de llamadas
- Distribución horaria: el número de llamadas en cada hora del día.
- Distribución semanal: el número de llamadas en cada día de la semana.
- Tendencias mensuales: el número de llamadas en cada mes natural del período.
Las horas, los días y los meses utilizan la zona horaria de su navegador.
Resultado
La pestaña muestra las cifras del período seleccionado. Las cifras se calculan a partir de sus registros actuales cada vez que la página las solicita, aproximadamente cada minuto. Seleccione Refrescar para solicitarlas de inmediato.
Si algo va mal
- Error al cargar patrones de uso Las cifras no se pudieron cargar. El mensaje indica el motivo cuando el servidor lo envía. Seleccione el botón de reintento si se muestra, o cambie el período.
- No hay datos disponibles No comenzó ninguna llamada en el período, o ninguna llamada utilizó un modelo.
- Un proveedor tiene una tasa de error elevada. Algunas solicitudes al modelo fallaron durante las llamadas. Si la tasa se mantiene alta, contacte con el soporte. Consulte Obtener ayuda.
- La pestaña no aparece. Su organización utiliza el perfil Helpdesk.
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