Yritysprofiili ja vuokralaisen asetukset
Sivu Organisaatioasetukset näyttää organisaatiosi tärkeimmät tiedot yhdessä paikassa. Täällä voit muokata yritysprofiiliasi. Muut kortit näyttävät työkalujesi tilan ja vievät sinut sivuille, joilla voit muuttaa niitä.
Saatavuus: kaikki profiilit. Vain järjestelmänvalvojat.
Edellytykset
- Sinulla on Omistaja- tai Ylläpitäjä-rooli. Muilla rooleilla ei voi avata tätä sivua.
- Organisaatiosi on hyväksynyt voimassa olevat juridiset asiakirjat. Jos näin ei ole, AurionAI näyttää ensin sivun Oikeudellinen. Lue Juridiset asiakirjat.
Avaa vuokraja-asetukset
- Valitse yläpalkista nimesi tai kuvasi avataksesi käyttäjävalikon.
- Valitse Organisaatioasetukset.
Sivun otsikko näyttää tuoteprofiilin vieressään, esimerkiksi AI Voice + Helpdesk. Otsikon alla näet organisaatiosi nimen ja sen lyhyen nimen. Tuoteprofiili määrittää, mitkä kortit sivu näyttää. Lue Tuoteprofiilit.
Muokkaa yritysprofiiliasi
- Siirry korttiin Yritysprofiili.
- Syötä kenttään Yrityksen nimi organisaatiosi nimi. Tämä kenttä ei voi olla tyhjä.
- Valinnainen: syötä kenttään Logon URL logosi verkko-osoite. Pieni esikatselu ilmestyy kentän viereen.
- Valinnainen: valitse kentässä Aikavyöhyke organisaatiosi aikavyöhyke.
- Valinnainen: syötä kenttään Osoite postiosoitteesi.
- Valitse Tallenna.
Painike Tallenna aktivoituu vasta, kun olet muuttanut jotakin kenttää.
Tarkista palveluntarjoajan yhteys
Sivulla on kortti kullekin ulkoiselle työkalulle, jota profiilisi käyttää:
- ITSM-palveluntarjoaja näkyy AI Voice- ja AI Voice + Helpdesk-profiileille, ellei organisaatiosi ole yhdistetty ulkoiseen asiakaspalvelutyökaluun ITSM-työkalun sijaan. Se näyttää ITSM-työkalusi tai tekstin Ei määritetty.
- Helpdesk-palveluntarjoaja näkyy vain AI Voice-organisaatiolle, joka on yhdistetty ulkoiseen asiakaspalvelutyökaluun, kuten Freshdeskiin tai Zendeskiin. Helpdesk- ja AI Voice + Helpdesk-profiilit käyttävät AurionAI:n sisäänrakennettua helpdesk-järjestelmää, joten tämä kortti ei näy niille. Se näyttää kyseisen työkalun tai tekstin Ei määritetty.
Yhteyden testaaminen:
- Valitse kortissa Testaa yhteys.
- Odota tulosta. Kortti näyttää yhteysrivin tilalla yhdistetty tai epäonnistui. Epäonnistunut testi voi myös näyttää lyhyen virhetyypin.
- Muuttaaksesi yhteyttä valitse Muokkaa palveluntarjoajaa. Tämä avaa sivun Palveluntarjoajat kohdassa Asetukset.
Muut sivun kortit
Muut kortit vievät sivuille, joilla voit tehdä muutoksia:
- Ääni, Puhelinnumero ja Käyttö näkyvät AI Voice- ja AI Voice + Helpdesk-profiileille. Kortti Käyttö näyttää tiedot Puhelut yhteensä, Puhelut (30 pv), Tiketit (30 pv) ja Viimeisin puhelu.
- Sähköpostikanavat, WhatsApp-kanava, SLA-käytännöt ja Aukioloajat näkyvät Helpdesk- ja AI Voice + Helpdesk-profiileille.
- Kehittäjä-API, Tietosuoja ja säilytys ja Tietopankki näkyvät kaikille profiileille.
- Käyttäjät avaa sivun, jolla voit kutsua käyttäjiä ja muuttaa heidän roolejaan. Lue Kutsu ja hallinnoi käyttäjiä.
- Tietojen vienti luo viennin organisaatiosi tiedoista. Lue Tietojen vienti ja poistaminen (tietosuoja).
Tulos
Tallennuksen jälkeen AurionAI näyttää viestin Yritysprofiili päivitetty. Uudet arvot näkyvät sivulla välittömästi.
Jos jokin menee pieleen
- Painike Tallenna pysyy passiivisena. Et ole muuttanut mitään kenttää, tai Yrityksen nimi on tyhjä.
- Viesti Yritysprofiilin päivitys epäonnistui ilmestyy. AurionAI ei tallentanut muutoksiasi. Tarkista syöttämäsi tiedot ja yritä uudelleen.
- Sivu näyttää tekstin Organisaatioasetusten lataaminen epäonnistui. Valitse Yritä uudelleen.
- Yhteystesti näyttää tuloksen epäonnistui. Työkalusi tunnistetiedot tai osoite saattavat olla virheelliset tai vanhentuneet. Valitse Muokkaa palveluntarjoajaa ja tarkista yhteysasetukset. Kunkin työkalun asetuksia varten lue Yhdistä ITSM- ja CS-työkalusi sekä työkalusi oma artikkeli.
- Kortti puuttuu. Kortit riippuvat tuoteprofiilistasi. Lue Tuoteprofiilit.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .