Käyttömallit
Välilehti Käyttömallit näyttää, milloin soittajat tavoittavat tekoälyääniagenttisi ja kuinka paljon agentti käyttää tekoälykielimallejaan (LLM) puheluiden aikana.
Saatavuus: AI Voice- ja AI Voice + Helpdesk-profiilit. Jokainen koontinäytön rooli voi avata sen.
Edellytykset
- Organisaatiosi käyttää AI Voice- tai AI Voice + Helpdesk-profiilia.
- Ääniagenttisi on vastaanottanut puheluita.
Avaa käyttömallit
- Valitse sivupalkista Analytiikka.
- Valitse välilehti Käyttömallit.
- Valitse ajanjakso suodatinpalkista. Lue Valitse ajanjakso.
Lue LLM-luvut
AurionAI laskee valitun ajanjakson aikana aloitettujen puheluiden aikana tehdyt mallipyynnöt. Vain äänipuhelut lasketaan. Tekoälyn tekemää työtä keskusteluissa ei sisällytetä.
- Keskim. tokenit/puhelu: tokenien keskimääräinen lukumäärä puhelua kohden. Puhelut, joissa ei ole mallipyyntöä, lasketaan nollana.
- LLM-pyynnöt yhteensä: mallipyyntöjen lukumäärä kaikkien palveluntarjoajien osalta yhteensä.
- Tokenit yhteensä: syötetokenit ja tulostokenit yhteensä.
- Keskim. viive: mallin vastaamiseen kulunut keskimääräinen aika millisekunteina. Palveluntarjoaja, jolla on enemmän pyyntöjä, painottuu enemmän.
- LLM-palveluntarjoajien käyttö: kunkin palveluntarjoajan osalta pyynnöt, syöte- ja tulostokenit sekä keskimääräinen vasteaika.
- LLM-virheasteet: kunkin palveluntarjoajan osalta epäonnistuneiden pyyntöjen osuus sekä virheiden ja pyyntöjen lukumäärä.
Token on pieni tekstinpala, jonka malli lukee tai kirjoittaa.
Lue puheluiden jakautuminen
- Tuntikohtainen jakauma: puheluiden lukumäärä kullakin vuorokaudentunnilla.
- Viikkojakauma: puheluiden lukumäärä kullakin viikonpäivällä.
- Kuukausitrendit: puheluiden lukumäärä kullakin ajanjakson kalenterikuukaudella.
Tunnit, päivät ja kuukaudet käyttävät selaimesi aikavyöhykettä.
Tulos
Välilehti näyttää valitun ajanjakson luvut. Luvut lasketaan nykyisistä tietueistasi aina, kun sivu pyytää niitä, noin minuutin välein. Valitse Päivitä pyytääksesi niitä heti.
Jos jokin menee pieleen
- Virhe käyttömallien lataamisessa Lukuja ei voitu ladata. Viesti kertoo syyn, kun palvelin lähettää sen. Valitse uudelleenyritä-painike, jos se näkyy, tai vaihda ajanjaksoa.
- Tietoja ei saatavilla Ajanjaksolla ei aloitettu yhtään puhelua tai yksikään puhelu ei käyttänyt mallia.
- Palveluntarjoajalla on korkea virheprosentti. Jotkin mallipyynnöt epäonnistuivat puheluiden aikana. Jos virheprosentti pysyy korkeana, ota yhteyttä tukeen. Lue Hanki apua.
- Välilehti puuttuu. Organisaatiosi käyttää Helpdesk-profiilia.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .