Tallenna omat näkymäsi
Kuka näkee tämän: Saapuneet — profiilit Helpdesk ja AI Voice + Helpdesk. Roolit: kaikki roolit voivat tallentaa näkymän itselleen. Vain luku -käyttäjät eivät voi jakaa näkymää.
Tallennettu näkymä säilyttää joukon suodattimia nimen alla, jotta saat saman listan uudelleen yhdellä napsautuksella. Voit pitää näkymän itsellesi tai jakaa sen organisaatiosi kanssa.
Edellytykset
- Organisaatiosi käyttää Helpdesk- tai AI Voice + Helpdesk-profiilia.
- Tiedät, miten suodattimia asetetaan. Lue Hae ja suodata keskusteluja.
- Mikä tahansa rooli voi tallentaa näkymän itselleen. Jakaaksesi näkymän, perusroolisi ei ole Vain luku.
Mitä näkymä tallentaa
Näkymä tallentaa Perus-välilehden suodattimet. Se ei tallenna:
- hakukentän sanoja ja koodeja,
- pikavälilehteä,
- Edistynyt-välilehden ehtoja.
Vaiheet
- Aseta saapuneet-kansiossa suodattimet, jotka haluat tallentaa Perus-välilehdelle.
- Valitse Näkymät sivun otsikon vierestä. Pienellä näytöllä tässä painikkeessa näkyy vain luettelokuvake.
- Valitse Näkymät-paneelissa Uusi näkymä.
- Kirjoita Näkymän nimi-kenttään lyhyt nimi, esimerkiksi "Kiireelliset tulostimeni".
- Jotta kaikki organisaatiossasi voivat käyttää näkymää, ota käyttöön Jaa tiimin kanssa. Jätä se pois päältä, jos haluat pitää näkymän itsellesi.
- Valitse Tallenna.
Tulos
Viesti Näkymä luotu tulee näkyviin ja saapuneet-kansio ottaa uuden näkymäsi käyttöön. Näkymät-paneelissa näkymä näkyy ylhäällä:
- Henkilökohtainen-kohdassa, kun vain sinä näet sen,
- Jaettu-kohdassa pienen henkilöryhmäkuvakkeen kanssa, kun olet jakanut sen.
Paneelissa oleva valintamerkki osoittaa käytössä olevan näkymän. Kojelauta muistaa myös viimeisimmän näkymäsi tässä selaimessa.
Muuta tai poista näkymäsi
Voit muuttaa ja poistaa vain itse luomiasi näkymiä. Muiden henkilöiden jaetuissa näkymissä ei ole sinulle muokkauspainikkeita.
- Valitse Näkymät.
- Osoita näkymääsi paneelissa. Oikealle ilmestyy kaksi pientä painiketta: Muokkaa näkymää (kynä) ja Poista näkymä (roskakori).
- Muuttaaksesi näkymää valitse kynä. Muuta nimeä tai jakamista, sitten valitse Tallenna. Viesti Näkymä päivitetty tulee näkyviin.
- Poistaaksesi näkymän valitse roskakori ja vahvista valitsemalla Poista. Viesti Näkymä poistettu tulee näkyviin. Tätä toimintoa ei voi kumota.
Muuttaaksesi näkymän suodattimia: ota näkymä käyttöön, muuta suodattimia Perus-välilehdellä valitsematta pikavälilehteä ja pidä Perus-välilehti valittuna suodatinpaneelissa, avaa sitten näkymä kynällä ja valitse Tallenna. Näkymä tallentaa nyt saapuneet-kansion näyttämät suodattimet.
"(modified)"-merkintä
Kun valitset sisäänrakennetun näkymän ja muutat sen suodattimia, sivun otsikossa näkyy näkymän nimi, jota seuraa (muokattu). Tämä kertoo, että lista ei enää vastaa näkymää. Palataksesi takaisin valitse näkymä uudelleen. Säilyttääksesi muutetut suodattimesi tallenna ne uutena näkymänä.
Sisäänrakennettuja näkymiä ei voi muuttaa. Merkintä näkyy vain sisäänrakennetuissa näkymissä.
Jos jokin menee pieleen
- Uusi näkymä puuttuu. Tilisi ei voi tallentaa näkymiä. Kysy järjestelmänvalvojaltasi.
- Et näe Jaa tiimin kanssa-vaihtoehtoa. Vain luku -käyttäjät eivät voi jakaa näkymää.
- Et voi muuttaa näkymää. Näkymä kuuluu jollekin muulle. Tallenna oma kopiosi: ota näkymä käyttöön ja luo sitten uusi näkymä suodattimillasi.
- Tallenna pysyy harmaana. Kirjoita ensin nimi Näkymän nimi-kenttään.
- Näkymäsi näyttää muita tuloksia kuin odotit. Näkymä ei tallentanut hakusanojasi, pikavälilehteäsi tai lisäehtojasi. Aseta ne uudelleen tai käytä näkymissä vain Perus-suodattimia.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .