Utilisation, crédits prépayés et alertes
La page Facturation indique la quantité de votre forfait utilisée au cours de la période en cours. Vous pouvez acheter des crédits prépayés pour une utilisation au-delà de votre forfait, et AurionAI peut les acheter automatiquement pour vous. Les alertes de facturation vous avertissent avant que vous n'atteigniez une limite.
Disponibilité : tous les profils. Administrateurs uniquement.
Pour les tarifs, consultez la page de tarification AurionAI.
Prérequis
- Vous avez le rôle Propriétaire ou Administrateur.
- Pour acheter des crédits ou utiliser la recharge automatique, votre organisation doit disposer d'un forfait payant actif.
Consulter votre utilisation
- Dans la barre supérieure, sélectionnez votre nom ou votre photo pour ouvrir le menu utilisateur.
- Sélectionnez Facturation.
- Accédez à la carte Utilisation vs Forfait. La ligne au-dessus indique le Période : les dates couvertes par l'utilisation.
Pour chaque ressource de votre forfait, la carte affiche la quantité utilisée et la quantité incluse. Selon votre forfait, les ressources sont Minutes vocales, Résolutions IA, Articles KB et Stockage.
Une note à côté de chaque barre indique l'état :
- (approche de la limite) : vous avez utilisé 70 % ou plus.
- (à la limite) : vous avez utilisé 90 % ou plus.
- (limite dépassée) : vous avez utilisé 100 % ou plus.
Sur un forfait gratuit, les minutes vocales peuvent constituer un quota à vie. La carte affiche alors Minutes vocales (à vie). Ce quota ne se réinitialise pas chaque mois.
Ce qui se passe au-delà de votre forfait
Lorsque vous utilisez plus que ce que votre forfait inclut, AurionAI utilise vos crédits prépayés. Sur les forfaits payants actuels, l'utilisation au-delà du forfait est réglée uniquement avec des crédits prépayés. Il n'y a pas de facturation séparée par minute supplémentaire ou par article supplémentaire.
Lorsque vos minutes vocales et vos crédits vocaux sont épuisés, et que la recharge automatique est désactivée ou ne peut pas acheter davantage, AurionAI refuse les nouveaux appels. Si votre forfait propose des crédits vocaux, les appels reprennent après l'achat de crédits ou après que la recharge automatique les a achetés. Si votre forfait ne propose pas de crédits vocaux, les appels s'arrêtent lorsque les minutes incluses sont épuisées, et l'achat de crédits ne les relance pas. Les forfaits gratuits s'arrêtent également à leur quota.
Si aucun moyen de paiement n'est enregistré, la carte Abonnement actuel affiche un avertissement. Sans moyen de paiement, les services sont limités aux quotas de votre forfait.
Acheter des crédits prépayés
Selon votre forfait, des crédits prépayés existent pour les minutes vocales, les articles de la base de connaissances et les appels sortants. Chaque type dispose de sa propre carte, par exemple Crédits de minutes vocales. La carte affiche votre solde, le Allocation incluse de votre forfait et la date d'expiration de vos crédits.
- Sur la carte des crédits, sélectionnez Acheter des crédits.
- Dans la boîte de dialogue Acheter des crédits, définissez la Nombre de lots.
- Vérifiez le Prix total.
- Sélectionnez Acheter maintenant.
- Payez dans Stripe Checkout.
À votre retour, la page affiche Crédits ajoutés — votre solde a été mis à jour.. Les crédits expirent un nombre fixe de jours après l'achat. La boîte de dialogue indique ce nombre.
Configurer la recharge automatique
La recharge automatique achète des crédits pour vous lorsque votre solde est faible.
- Sur la carte de recharge automatique, par exemple Recharge automatique – voix, activez Activer la recharge automatique.
- Dans Montant de la recharge (EUR), saisissez le montant de chaque achat. Il doit être d'au moins 1 EUR.
- Dans Seuil de déclenchement, saisissez un pourcentage de 1 à 100. Une recharge démarre lorsque votre solde tombe en dessous de ce pourcentage du lot de crédits de votre forfait.
- Dans Plafond de dépenses mensuel (EUR), saisissez le montant maximum que la recharge automatique peut dépenser au cours d'une période de facturation. Ce champ est obligatoire. Il doit être au moins égal au montant de la recharge.
- Sélectionnez Enregistrer les paramètres.
La carte affiche ensuite vos dépenses de la période en cours par rapport au plafond. Lorsque vous résiliez votre abonnement, la recharge automatique est désactivée.
Pour consulter chaque achat, recharge et utilisation de crédits, lisez la carte Historique des transactions de crédits.
Alertes de facturation
AurionAI affiche des alertes de facturation en haut du tableau de bord et sur la page Facturation. Exemples :
- Allocation incluse bientôt atteinte et Allocation incluse épuisée.
- Solde de crédits bientôt épuisé et Crédits épuisés.
- Échec de la recharge automatique et Plafond de recharge automatique atteint.
- Paiement échoué.
Les propriétaires et les administrateurs peuvent ignorer une alerte en haut du tableau de bord.
Résultat
Vous savez quelle part de votre forfait vous avez utilisée. Vos crédits et vos paramètres de recharge automatique sont enregistrés. La page affiche Paramètres de recharge automatique enregistrés. après l'enregistrement de la recharge automatique.
En cas de problème
- Échec de la création de la session de paiement. AurionAI n'a pas pu ouvrir Stripe Checkout. Réessayez ultérieurement.
- La recharge automatique ne s'enregistre pas. Vérifiez les champs. Le montant de la recharge doit être d'au moins 1 EUR, le seuil doit être compris entre 1 et 100, le plafond mensuel est obligatoire, et le plafond doit être au moins égal au montant de la recharge.
- La recharge automatique indique qu'un forfait payant ou un abonnement actif est nécessaire. Achetez d'abord un forfait payant. Consultez Votre forfait et abonnement.
- Échec de la recharge automatique. Le paiement par carte a échoué. Mettez à jour votre carte. Consultez Factures et moyen de paiement.
- Plafond de recharge automatique atteint. La recharge automatique a atteint votre plafond mensuel. Augmentez le plafond ou achetez des crédits manuellement.
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