Modèles d'utilisation
L'onglet Modèles d'utilisation indique quand les appelants atteignent votre agent vocal IA et dans quelle mesure l'agent utilise ses modèles de langage IA (LLM) pendant les appels.
Disponibilité : profils AI Voice et AI Voice + Helpdesk. Chaque rôle du tableau de bord peut l'ouvrir.
Prérequis
- Votre organisation utilise le profil AI Voice ou AI Voice + Helpdesk.
- Votre agent vocal a reçu des appels.
Ouvrir les modèles d'utilisation
- Dans la barre latérale, sélectionnez Analyses.
- Sélectionnez l'onglet Modèles d'utilisation.
- Choisissez la période dans la barre de filtres. Consultez Choisir la période.
Lire les chiffres LLM
AurionAI comptabilise les requêtes de modèle effectuées pendant les appels qui ont démarré dans la période choisie. Seuls les appels vocaux sont pris en compte. Le travail de l'IA sur les conversations n'est pas inclus.
- Moy. Jetons/Appel : le nombre moyen de tokens par appel. Les appels sans requête de modèle comptent comme zéro.
- Nombre total de demandes de LLM : le nombre de requêtes de modèle, tous fournisseurs confondus.
- Total des jetons : les tokens d'entrée et les tokens de sortie ensemble.
- Moy. Latence : le temps moyen qu'un modèle a mis pour répondre, en millisecondes. Un fournisseur avec plus de requêtes a plus de poids.
- Utilisation du fournisseur LLM : pour chaque fournisseur, les requêtes, les tokens d'entrée et de sortie ainsi que le temps de réponse moyen.
- Taux d'erreur LLM : pour chaque fournisseur, la part des requêtes ayant échoué, avec le nombre d'erreurs et de requêtes.
Un token est un petit fragment de texte qu'un modèle lit ou écrit.
Lire la distribution des appels
- Répartition horaire : le nombre d'appels pour chaque heure de la journée.
- Distribution hebdomadaire : le nombre d'appels pour chaque jour de la semaine.
- Tendances mensuelles : le nombre d'appels pour chaque mois calendaire de la période.
Les heures, les jours et les mois utilisent le fuseau horaire de votre navigateur.
Résultat
L'onglet affiche les chiffres pour la période choisie. Les chiffres sont calculés à partir de vos enregistrements actuels à chaque fois que la page les demande, environ toutes les minutes. Sélectionnez Rafraîchir pour effectuer une demande immédiate.
En cas de problème
- Erreur lors du chargement des modèles d'utilisation Les chiffres n'ont pas pu être chargés. Le message indique la raison lorsque le serveur en envoie une. Sélectionnez le bouton Réessayer s'il est affiché, ou modifiez la période.
- Aucune donnée disponible Aucun appel n'a démarré dans la période, ou aucun appel n'a utilisé un modèle.
- Un fournisseur présente un taux d'erreur élevé. Certaines requêtes de modèle ont échoué pendant des appels. Si le taux reste élevé, contactez le support. Consultez Obtenir de l'aide.
- L'onglet est manquant. Votre organisation utilise le profil Helpdesk.
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