Pattern di utilizzo
La scheda Modelli di utilizzo mostra quando i chiamanti raggiungono il tuo agente vocale AI e quanto l'agente utilizza i suoi modelli linguistici AI (LLM) durante le chiamate.
Disponibilità: profili AI Voice e AI Voice + Helpdesk. Ogni ruolo della dashboard può aprirla.
Prerequisiti
- La tua organizzazione utilizza il profilo AI Voice o il profilo AI Voice + Helpdesk.
- Il tuo agente vocale ha ricevuto chiamate.
Apri i pattern di utilizzo
- Nella barra laterale, seleziona Analisi.
- Seleziona la scheda Modelli di utilizzo.
- Scegli il periodo nella barra dei filtri. Leggi Scegli il periodo.
Leggi i dati LLM
AurionAI conta le richieste al modello effettuate durante le chiamate iniziate nel periodo selezionato. Vengono conteggiate solo le chiamate vocali. Il lavoro AI sulle conversazioni non è incluso.
- Token medi per chiamata: il numero medio di token per chiamata. Le chiamate senza richieste al modello vengono conteggiate come zero.
- Richieste LLM totali: il numero di richieste al modello, per tutti i provider insieme.
- Token totali: i token di input e i token di output insieme.
- Latenza media: il tempo medio impiegato da un modello per rispondere, in millisecondi. Un provider con più richieste ha un peso maggiore.
- Utilizzo del fornitore LLM: per ogni provider, le richieste, i token di input e output e il tempo medio di risposta.
- Tassi di errore LLM: per ogni provider, la percentuale di richieste non riuscite, con il numero di errori e richieste.
Un token è una piccola porzione di testo che un modello legge o scrive.
Leggi la distribuzione delle chiamate
- Distribuzione oraria: il numero di chiamate in ogni ora del giorno.
- Distribuzione settimanale: il numero di chiamate in ogni giorno della settimana.
- Tendenze mensili: il numero di chiamate in ogni mese del calendario nel periodo.
Ore, giorni e mesi utilizzano il fuso orario del tuo browser.
Risultato
La scheda mostra i dati per il periodo selezionato. I dati vengono calcolati dai tuoi record attuali ogni volta che la pagina li richiede, circa ogni minuto. Seleziona Aggiorna per richiedere i dati immediatamente.
Se qualcosa va storto
- Errore durante il caricamento dei modelli di utilizzo I dati non hanno potuto essere caricati. Il messaggio indica il motivo quando il server ne invia uno. Seleziona il pulsante Riprova se viene mostrato, oppure cambia il periodo.
- Nessun dato disponibile Nessuna chiamata è iniziata nel periodo, oppure nessuna chiamata ha utilizzato un modello.
- Un provider ha un tasso di errore elevato. Alcune richieste al modello non sono riuscite durante le chiamate. Se il tasso rimane elevato, contatta il supporto. Leggi Ottieni assistenza.
- La scheda è assente. La tua organizzazione utilizza il profilo Helpdesk.
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