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AurionAI

Telefonnummern erhalten und verwalten

8 Min. LesezeitVon Emmanuel Yazbeck

Ihr KI-Sprachagent nimmt Anrufe auf den Telefonnummern Ihrer Organisation entgegen. Auf der Seite Telefonie kaufen Sie Nummern, wählen Ihre primäre Nummer aus und entfernen Nummern, die Sie nicht mehr benötigen.

Verfügbarkeit: Profile AI Voice und AI Voice + Helpdesk. Nur Administratoren.

Voraussetzungen

  • Sie haben die Rolle Eigentümer oder Administrator. Andere Benutzer sehen Zugriff verweigert.
  • Ihre Organisation verwendet das Profil AI Voice oder AI Voice + Helpdesk. Im Profil Helpdesk ist die Seite nicht verfügbar.
  • Ihre Organisation hat ein aktives kostenpflichtiges Abonnement. Jede Nummer ist ein kostenpflichtiges Add-on. Lesen Sie Plätze, Speicher und Add-ons.
  • Für einige Länder: eine genehmigte Unternehmensverifizierung. Lesen Sie Regulatorische Dokumente für Nummern.

Telefonnummern öffnen

  1. Wählen Sie in der Seitenleiste Konfiguration.
  2. Öffnen Sie die Kategorie Integrationen.
  3. Wählen Sie Telefonie.

Die Karte Telefonnummern zeigt Ihre Primäre Nummer und eine Tabelle Ihrer Nummern. Für jede Nummer zeigt die Tabelle den Status, den Notfalladressstatus und ob es sich um die primäre Nummer handelt.

Wenn Ihre Organisation noch keine Nummer hat, zeigt die Karte Keine Telefonnummer bereitgestellt.

[Screenshot to come: Die Seite „Telefonie" mit der Karte „Telefonnummern".]

Eine Telefonnummer kaufen

  1. Wählen Sie Nummer hinzufügen. Wenn Ihre Organisation bereits das Telefonnummer-Add-on hat, öffnet sich der Dialog Telefonnummern verwalten. Wählen Sie Weitere Nummer hinzufügen.
  2. Wählen Sie im Dialog Telefonnummer auswählen ein Land.
  3. Wählen Sie unter Wählen Sie einen Rufnummerntyp einen Nummerntyp:
    • Geografisch: An eine Stadt oder Region gebunden.
    • Mobil: Landesweite Mobilfunknummer.
    • National: Landesweite standortunabhängige Nummer.
  4. Optional, für eine Geografisch-Nummer: Wählen Sie eine Gebiet, oder geben Sie eine Stadt (optional) oder eine Region (optional) ein. Der Dialog zeigt die Felder, die für das Land gelten.
  5. Wählen Sie Verfügbare Nummern suchen. Der Dialog listet bis zu 10 verfügbare Nummern auf.
  6. Wählen Sie die gewünschte Nummer.
  7. Prüfen Sie den Preis für heute (Heute berechnet oder Voraussichtlicher Betrag heute) und den Preis unter Bei Verlängerung.
  8. Wählen Sie Bereitstellen und abonnieren.

AurionAI erstellt zunächst das Add-on-Abonnement und beschafft dann die Nummer. AurionAI verbindet die Nummer auch mit Ihrem KI-Agenten. Sie müssen beim Telefonanbieter nichts einrichten.

Die Länderliste enthält die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich und die 27 Länder der Europäischen Union. Jede Nummerntyp-Karte zeigt ein Badge:

  • Keine Verifizierung: Sie können sofort suchen. Nummern in den Vereinigten Staaten und Kanada benötigen nie eine Verifizierung.
  • Verifizierung erforderlich: Sie benötigen zunächst eine genehmigte Unternehmensverifizierung für dieses Land und diesen Nummerntyp. Wählen Sie Verifizierung starten. Lesen Sie Regulatorische Dokumente für Nummern.
  • Verifiziert: Ihre Verifizierung für dieses Land und diesen Nummerntyp ist genehmigt. Sie können suchen.
  • Status nicht verfügbar: AurionAI kann die Anforderung gerade nicht prüfen. Versuchen Sie es später erneut.

Die primäre Nummer wählen

Anrufe auf jede aktive Nummer Ihrer Organisation erreichen Ihren KI-Agenten. Die primäre Nummer ist Ihre Hauptleitung. Es ist die Nummer, die die Seite unter Primäre Nummer anzeigt.

  1. Suchen Sie die Nummer in der Tabelle.
  2. Wählen Sie Primär festlegen.

Nur eine aktive Nummer kann die primäre Nummer sein. Eine Nummer, die zur Entfernung vorgemerkt ist, kann nicht die primäre Nummer sein.

Die Nummernliste aktualisieren

Wählen Sie Von Twilio synchronisieren, um die Tabelle vom Telefonanbieter zu aktualisieren. Dadurch werden auch Nummern hinzugefügt, die AurionAI außerhalb des Add-ons mit Ihrer Organisation verbunden hat, zum Beispiel eine Nummer, die der AurionAI-Support für Sie eingerichtet hat. Wenn Ihre Organisation noch keine Nummer hat, führt die Seite dies einmalig beim Öffnen durch.

Eine Nummer entfernen

  1. Wählen Sie Nummer hinzufügen. Der Dialog Telefonnummern verwalten öffnet sich.
  2. Wählen Sie bei der Nummer Entfernen.
  3. Wählen Sie Bestätigen.

Die Nummer bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Bis dahin zeigt sie Entfernung ausstehend. Am Ende des Zeitraums gibt AurionAI die Nummer frei und sie nimmt keine Anrufe mehr entgegen.

  • Sie können die primäre Nummer nicht entfernen, solange Sie andere Nummern im Add-on haben. Machen Sie zuerst eine andere Nummer zur primären Nummer.
  • Wenn Sie die letzte Nummer des Add-ons entfernen, endet das gesamte Telefonnummer-Add-on am Ende des Abrechnungszeitraums.
  • Eine Nummer, die Synchronisiert — hier nicht abgerechnet anzeigt, ist nicht Teil des Add-ons. Sie können sie hier nicht entfernen. Kontaktieren Sie den AurionAI-Support. Lesen Sie Hilfe erhalten.

Sie können das Telefonnummer-Add-on auch über die Seite Abrechnung verwalten. Lesen Sie Plätze, Speicher und Add-ons.

Wenn Nummern aus Abrechnungsgründen freigegeben werden

  • Wenn Ihr Abonnement endet, gibt AurionAI alle Telefonnummern Ihrer Organisation frei. Dies schließt die Nummern ein, die nicht als Add-on abgerechnet werden.
  • Wenn Ihr Konto gesperrt wird, gibt AurionAI die Nummern frei, die als Add-on abgerechnet werden.
  • Wenn eine Zahlung für das Add-on fehlschlägt, zeigt der Dialog Telefonnummern verwalten Gesperrt — Zahlung fehlgeschlagen. Begleichen Sie die offene Rechnung im Kundenportal, um dieses Add-on wiederherzustellen.. Sie können keine Nummern hinzufügen oder entfernen, bis die Rechnung bezahlt ist.

Eine freigegebene Nummer nimmt keine Anrufe mehr entgegen.

Notfalladresse

AurionAI unterstützt Notrufe noch nicht. AurionAI registriert keine Notfalladresse für Ihre Nummern, und der Sprachagent kann einen Anruf nicht an eine Notrufnummer wie 911 oder 112 weiterleiten. Geben Sie Ihre AurionAI-Nummern niemandem als Möglichkeit, die Notfalldienste zu erreichen.

Die Spalte Notruf zeigt für Ihre Nummern einen Gedankenstrich (—). Wenn sie Nicht registriert anzeigt, kann AurionAI das Land der Nummer nicht ermitteln. Kontaktieren Sie den AurionAI-Support.

Kontoeinstellungen für den Telefonanbieter (Enterprise-Plan)

Wenn Ihre Organisation den Enterprise-Plan nutzt, enthält die Kategorie Integrationen auch die Seite Twilio-Einstellungen. Bei anderen Plänen ist diese Seite nicht verfügbar.

Auf dieser Seite können Sie Ihr eigenes Konto beim Telefonanbieter verbinden:

  1. Geben Sie die Account SID ein.
  2. Geben Sie das Auth-Token ein. Für ein Konto außerhalb der US-Region geben Sie auch die API-Schlüssel-SID und das API-Schlüssel-Geheimnis ein.
  3. Wählen Sie die Region und die Edge-Standort. Die Region muss mit der Heimatregion Ihres Kontos übereinstimmen.
  4. Wählen Sie Speichern.
  5. Wählen Sie Verbindung testen. Der Test verwendet die gespeicherten Einstellungen.

Die Seite zeigt ein gespeichertes Token nie wieder an. Um eines zu ersetzen, wählen Sie Ändern.

Ergebnis

Nach einem Kauf erscheint die Nummer in der Tabelle mit dem Status aktiv. Anrufe auf die Nummer erreichen Ihren KI-Agenten. Eine entfernte Nummer funktioniert bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiter. Eine Änderung der primären Nummer wird sofort im Feld Primäre Nummer angezeigt.

Wenn etwas schiefläuft

  • Die Telefonieeinstellungen konnten nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut. Laden Sie die Seite neu.
  • Schließen Sie die Telefonnummern-Verifizierung ab, bevor Sie Nummern für dieses Land suchen oder aktivieren. Wählen Sie Verifizierung starten und schließen Sie die Verifizierung ab. Lesen Sie Regulatorische Dokumente für Nummern.
  • Das ausgewählte Verifizierungsprofil ist für ein anderes Land registriert als diese Telefonnummer. Wählen Sie eine Nummer aus dem Land des Profils oder verwenden Sie ein für das Land der Nummer genehmigtes Verifizierungsprofil. Wählen Sie eine Nummer im Land Ihrer genehmigten Verifizierung.
  • Keine Nummern gefunden. Versuchen Sie ein anderes Land oder eine andere Stadt. oder Für das ausgewählte Land oder die ausgewählten Filter sind keine Telefonnummern verfügbar. Versuchen Sie es mit einer anderen Stadt, Region oder einem anderen Land. Versuchen Sie eine andere Zone, Stadt, einen anderen Nummerntyp oder ein anderes Land.
  • Für dieses Land sind derzeit keine Rufnummerntypen verfügbar. Wählen Sie ein anderes Land oder versuchen Sie es später erneut.
  • Diese Nummer ist nicht mehr verfügbar. Bitte wählen Sie eine andere. Jemand anderes hat die Nummer genommen. Suchen Sie erneut und wählen Sie eine andere Nummer.
  • Add-ons erfordern einen kostenpflichtigen Tarif. Wechseln Sie vom kostenlosen Tarif, um sie zu kaufen. Wechseln Sie zuerst zu einem kostenpflichtigen Plan. Lesen Sie Ihr Plan und Abonnement.
  • Kein aktives Abonnement. Wählen Sie einen Tarif, um Add-ons zu kaufen. Abonnieren Sie zuerst einen Plan. Lesen Sie Ihr Plan und Abonnement.
  • Für Ihr Abonnement ist eine Zahlung überfällig. Aktualisieren Sie unter Abrechnung Ihre Zahlungsmethode oder begleichen Sie die offene Rechnung und versuchen Sie es dann erneut. oder Für Ihr Abonnement gibt es unbezahlte Rechnungen. Begleichen Sie unter Abrechnung den offenen Betrag und versuchen Sie es dann erneut. Bezahlen Sie die offene Rechnung und versuchen Sie es dann erneut. Lesen Sie Rechnungen und Zahlungsmethode.
  • Die Anzahl der Telefonnummern in diesem Abonnement hat sich seit dem Laden dieser Seite geändert. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut. Jemand hat das Add-on in einem anderen Fenster geändert. Schließen Sie den Dialog, laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.
  • Zu viele Anfragen im Moment. Bitte warten Sie einige Sekunden und versuchen Sie es erneut. Warten Sie einige Sekunden und versuchen Sie es erneut.
  • Der Telefonnummerndienst ist vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut. Versuchen Sie es später erneut.
  • Diese Telefonnummer konnte nicht bereitgestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht. Prüfen Sie die Tabelle, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn die Nummer nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie den AurionAI-Support.
  • Primär festlegen ist inaktiv. Die Nummer ist nicht aktiv oder zur Entfernung vorgemerkt.
  • Entfernen ist inaktiv. Die Nummer ist die primäre Nummer. Machen Sie zuerst eine andere Nummer zur primären Nummer.
  • Telefonnummer konnte nicht entfernt werden. Versuchen Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie den AurionAI-Support.

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