Rollen en aangepaste machtigingen
De pagina Rollen & machtigingen toont elke rol in uw organisatie. Gebruik deze pagina om aangepaste rollen te maken met de rechten die u zelf kiest. U kent deze rollen vervolgens toe aan gebruikers als aanvullende rollen.
Beschikbaarheid: alle profielen. Alleen beheerders.
Vereisten
- U heeft de rol Eigenaar of Beheerder.
- De pagina is beschikbaar in elk productprofiel en in elk abonnement.
Hoe rollen werken
AurionAI heeft twee soorten rollen:
- Basisrol. Elke gebruiker heeft precies één basisrol: Eigenaar, Beheerder, Supervisor, Agent of Alleen-lezen. U stelt de basisrol in op de pagina Gebruikers. Op de pagina Rollen & machtigingen zijn basisrollen alleen-lezen.
- Aanvullende rollen. Deze rollen zijn optioneel. Ze voegen rechten toe aan de basisrol van een gebruiker. De kolom Type toont Aanvulling voor een rol die bij AurionAI wordt geleverd en Aangepast voor een rol die uw organisatie heeft aangemaakt.
Een gebruiker heeft de rechten van de basisrol plus de rechten van elke aanvullende rol. Eigenaar en Beheerder hebben al alle rechten, met één uitzondering voor Eigenaar: de rol Eigenaar ziet Spraakgesprekken niet. Voor een beschrijving van elke basisrol, lees Rollen en wat ze kunnen doen.
Een add-on rol wordt meegeleverd met AurionAI. De add-on rol Billing geeft bijvoorbeeld de rechten Facturering bekijken en Facturering beheren. U kunt een add-on rol niet bewerken of verwijderen.
Een aangepaste rol kan overerven van een andere rol. Deze heeft dan zijn eigen rechten plus de rechten van de bovenliggende rol en van elke rol boven de bovenliggende rol.
De rollenpagina openen
- Selecteer Configuratie in de zijbalk.
- Open de categorie Identiteit & toegang.
- Selecteer Rollen.
De lijst toont elke rol met de kolommen Naam, Type, Machtigingen, Leden en Acties. De basisrollen staan bovenaan. Hun type is Basisrol.
Selecteer Bekijken op de rij van een rol om alle rechten ervan te bekijken. Selecteer Verbergen om de details te sluiten.
Rechten die u kunt toekennen
De rechten zijn gegroepeerd per gebied. Elk gebied heeft rechten om te bekijken, te beheren en soms te verwijderen. Sommige gebieden verschijnen alleen voor bepaalde productprofielen.
Deze gebieden verschijnen in elk productprofiel:
- Contacten en Bedrijven
- Facturering en Gebruik
- Configuratie en Rollen
- Kennisbank
- Webhooks en Werkstromen
- Analyses en Meldingen
Deze gebieden verschijnen alleen in de profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk:
- Gesprekken en Labels
- Teams en Agentbeheer
- Taken en Vergaderingen
- SLA en Openingstijden
- Aangepaste velden en Kanalen
- Automatisering
Deze gebieden verschijnen alleen voor spraakorganisaties:
- Oproepen: in de profielen AI Voice en AI Voice + Helpdesk.
- ITSM-integratie: in het profiel AI Voice, wanneer uw organisatie een ITSM-tool gebruikt.
- CS-integratie: in het profiel AI Voice, wanneer uw organisatie een klantenservicetool gebruikt.
Sommige rechten vereisen extra aandacht:
- Rollen beheren stelt een gebruiker in staat om rollen aan te maken, te bewerken en toe te wijzen.
- Bellers opzoeken op telefoonnummer stelt een gebruiker in staat om gesprekken te zoeken op het telefoonnummer van een beller. Elke zoekopdracht wordt vastgelegd in het auditlogboek.
- Toegang tot gespreksopnamen geeft toegang tot gespreksopnames.
Een aangepaste rol kan Volledige toegang niet hebben. Alleen de basisrollen Eigenaar en Beheerder hebben volledige toegang, met de uitzonderingen in Hoe rollen werken.
Een aangepaste rol aanmaken
- Voer in Rolnaam een naam in voor de rol.
- Optioneel: voer in Beschrijving een korte beschrijving in.
- Optioneel: selecteer in Erft van een rol om van over te erven. Houd Geen bovenliggende rol voor een rol zonder bovenliggende rol.
- Selecteer het veld Machtigingen. Er wordt een lijst met rechten geopend.
- Optioneel: typ een woord in het zoekveld om een recht te vinden.
- Schakel het selectievakje in van elk recht dat de rol verleent.
- Selecteer Rol aanmaken.
Het bericht Rol aangemaakt verschijnt. De nieuwe rol verschijnt in de lijst met het type Aangepast.
Een aangepaste rol bewerken
- Selecteer Bekijken op de rij van de rol. Het paneel Rol bewerken wordt geopend onder de rij.
- Wijzig de naam, de beschrijving, de bovenliggende rol of de rechten. Om een recht te verwijderen, selecteert u het kruisje op het bijbehorende label.
- Selecteer Opslaan.
Het bericht Rol bijgewerkt verschijnt. Bij een add-on rol toont het paneel Systeemrollen zijn alleen-lezen. en heeft het geen opslaanknop.
Een aangepaste rol verwijderen
- Selecteer het verwijderpictogram op de rij van de rol.
- Lees het bericht. Als gebruikers de rol hebben, vertelt het bericht u hoeveel.
- Selecteer Verwijderen.
De gebruikers die de rol hadden, verliezen de bijbehorende rechten onmiddellijk. Hun basisrol verandert niet. U kunt deze actie niet ongedaan maken.
Een rol toewijzen aan een gebruiker
U kent aanvullende rollen toe op de pagina Gebruikers, niet op deze pagina. Lees Gebruikers uitnodigen en beheren.
Resultaat
De lijst toont de nieuwe of gewijzigde rol. De kolom Leden toont hoeveel gebruikers elke rol hebben.
Een wijziging in een rol wordt onmiddellijk toegepast op elke gebruiker die de rol heeft. Dit geldt ook voor gebruikers van rollen die ervan overerven.
Als er iets misgaat
- Rol aanmaken mislukt of Rol bijwerken mislukt. Controleer de volgende oorzaken:
- Een andere rol heeft al dezelfde naam. Kies een andere naam.
- De bovenliggende rol heeft Volledige toegang. Een aangepaste rol kan niet overerven van een rol met volledige toegang. Kies een andere bovenliggende rol.
- De bovenliggende rol erft over van de rol die u bewerkt. Een rol kan niet van zichzelf overerven. Kies een andere bovenliggende rol.
- Rol aanmaken is inactief. Voer eerst een naam in.
- Het verwijderpictogram ontbreekt. Basisrollen en add-on rollen kunnen niet worden verwijderd. Alleen aangepaste rollen hebben het verwijderpictogram.
- Een rechtengebied ontbreekt in de lijst. Sommige gebieden zijn afhankelijk van uw productprofiel. Lees Rechten die u kunt toekennen.
- Bij een recht wordt Niet-canonieke machtiging (verouderd) weergegeven. De rol heeft een verouderd recht dat AurionAI niet meer gebruikt. Verwijder het en sla de rol op.
- Machtigingen laden mislukt. De rechtenlijst kon niet worden geladen. Laad de pagina opnieuw.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .