Lugares, armazenamento e complementos
Os add-ons expandem o seu plano. Na página Faturação, pode comprar mais lugares de agente, mais armazenamento e números de telefone, e pode reduzi-los novamente.
Disponibilidade: todos os perfis. Apenas administradores.
Pré-requisitos
- Tem a função Proprietário ou Administrador.
- A sua organização tem uma subscrição paga ativa. Sem ela, o cartão Complementos mostra Conclua o checkout primeiro para adquirir complementos. e os botões Adicionar estão inativos. Leia O seu plano e subscrição.
Como funcionam os lugares
Cada utilizador ativo do dashboard ocupa um lugar. Um utilizador convidado que ainda não iniciou sessão também ocupa um lugar. Um utilizador desativado não ocupa.
- O seu plano inclui um número de lugares. Os lugares extra que comprar são adicionados a esse número.
- Durante um período de avaliação, aplica-se uma quota de lugares de avaliação quando esta for superior aos lugares do plano.
- O Enterprise não tem limite de lugares.
- No plano Helpdesk, paga por lugar. O número de lugares faz parte do próprio plano.
Quando todos os lugares estão ocupados, não pode convidar outro utilizador. Leia Convidar e gerir utilizadores.
Abrir os add-ons
- Na barra superior, selecione o seu nome ou fotografia para abrir o menu de utilizador.
- Selecione Faturação.
- Vá ao cartão Complementos.
O cartão lista primeiro os seus add-ons ativos. Cada um mostra a sua quantidade e o custo mensal. Abaixo, Complementos Disponíveis lista os add-ons que pode comprar.
Adicionar ou remover lugares
- Selecione Adicionar junto ao add-on de lugares. Se já tiver lugares extra, selecione Gerir nessa linha.
- Na caixa de diálogo Gerir lugares de agente, utilize os botões de menos e mais para definir o número de lugares.
- Selecione Rever alterações.
- Verifique o resumo e o custo.
- Selecione Confirmar e pagar para adicionar lugares, ou Confirmar para remover lugares.
Quando a alteração entrar em vigor:
- Os lugares adicionados ficam disponíveis de imediato. O AurionAI cobra um valor proporcional pelo restante período de faturação atual.
- Os lugares extra removidos são eliminados no final do período de faturação. A linha mostra a data da alteração.
- No plano Helpdesk, uma redução entra em vigor de imediato. O tempo pago não utilizado é creditado no saldo da sua conta. Não pode reduzir abaixo do número de lugares em uso.
Adicionar ou remover armazenamento
O armazenamento é vendido em pacotes de 10 GB.
- Selecione Adicionar junto ao add-on de armazenamento, ou Gerir na sua linha de armazenamento.
- Na caixa de diálogo Gerir armazenamento, defina o número de pacotes.
- Selecione Rever alterações.
- Selecione Confirmar e pagar para adicionar armazenamento, ou Confirmar para o reduzir.
O armazenamento adicionado fica disponível de imediato, com uma cobrança proporcional pelo restante período. Uma redução entra em vigor no final do período de faturação. Se utilizar mais armazenamento do que o novo valor, a caixa de diálogo avisa que os novos carregamentos podem ser interrompidos.
Adicionar um número de telefone
O seu agente de voz com IA atende chamadas nos números de telefone da sua organização. Cada número é um add-on pago.
- Selecione Adicionar junto ao add-on de número de telefone.
- Na caixa de diálogo Selecionar um Número de Telefone, selecione um País e um tipo de número.
- Opcional: introduza uma Cidade (opcional) ou uma Região (opcional).
- Selecione Pesquisar Números Disponíveis.
- No número que pretende, selecione Provisionar e Subscrever.
Alguns países exigem uma verificação empresarial antes de poder pesquisar números. A caixa de diálogo mostra então Verificação obrigatória e um botão Iniciar verificação. Para mais informações sobre números de telefone, leia Obter e gerir números de telefone.
Para remover um número, selecione Gerir na linha do número de telefone, depois Remover no número e, em seguida, Confirmar. A remoção fica agendada para o final do período de faturação. Se remover o último número, o add-on de número de telefone termina no final do período de faturação.
Anular uma redução agendada
Uma remoção ou redução agendada mostra um aviso amarelo na linha do add-on com a respetiva data. Para manter o add-on, selecione Manter complemento nesse aviso.
Resultado
O cartão Complementos mostra a nova quantidade, ou um aviso com a data da alteração agendada. O cartão O seu plano lista os seus Complementos ativos.
Se algo correr mal
- O botão Adicionar está inativo. A sua organização não tem uma subscrição paga ativa. Compre primeiro um plano pago.
- A linha do add-on mostra Este complemento não pode ser comprado no seu ciclo de faturação neste momento.. Este add-on não pode ser comprado no seu ciclo de faturação de momento. Contacte o suporte do AurionAI.
- A caixa de diálogo de lugares avisa que alguns utilizadores podem ficar bloqueados. Tem mais utilizadores ativos do que o novo número de lugares. Desative utilizadores primeiro, ou mantenha mais lugares.
- Uma linha de add-on indica que está suspensa porque um pagamento falhou. Selecione Abrir o portal do cliente e pague a fatura em aberto. Leia Faturas e método de pagamento.
- A caixa de diálogo do número de telefone mostra um erro. Siga a mensagem. Por exemplo, tente outra cidade ou país quando não houver nenhum número disponível.
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