Planos e limites
O seu plano decide quanto do AurionAI a sua organização pode utilizar. Também decide quais as funcionalidades avançadas disponíveis. Este artigo explica os planos e os limites que o produto aplica. Para ver os preços, consulte a página de preços do AurionAI.
Os planos
Os planos que pode escolher dependem do seu perfil de produto.
- AI Voice e AI Voice + Helpdesk têm três planos: Gratuito, Inicial e Profissional. O plano Gratuito não requer pagamento.
- Helpdesk tem um plano, Helpdesk. É cobrado por lugar de agente.
- Enterprise é um plano que negoceia diretamente com a AurionAI. Não pode adquiri-lo no painel. A secção Planos da página Faturação apresenta um cartão Enterprise com uma ligação Contactar Vendas.
Escolhe o seu primeiro plano quando configura a sua organização. Posteriormente, um administrador pode mudar para outro plano na página Faturação. Depois de a sua organização ter estado num plano pago, não pode regressar a um plano Gratuito.
Na página Faturação, o nome do plano inclui também o produto. Por exemplo, o nome do plano Profissional do perfil AI Voice inclui tanto o produto como Profissional. Estes nomes de planos são apresentados em inglês.
O que cada plano inclui
Cada plano inclui uma quantidade fixa de utilização. Dependendo do plano, esta pode ser Minutos de voz, Resoluções IA, Artigos KB e Armazenamento. As quantidades são diferentes para cada plano. A página Faturação apresenta as quantidades do seu plano e quanto já utilizou.
Funcionalidades que requerem um plano superior
No que diz respeito às funcionalidades, os planos estão agrupados em três níveis:
| Nível | Planos |
|---|---|
| Base | Gratuito, Inicial, Helpdesk |
| Professional | Profissional |
| Enterprise | Enterprise |
As seguintes funcionalidades requerem um nível superior:
- Análise da base de conhecimento requer o nível Professional ou Enterprise. Os administradores encontram-na no separador Analítica da página Base de Conhecimento.
- Configuração LLM, Definições Twilio e Pipeline KB em Configuração requerem Enterprise. Nos outros planos, estas páginas não aparecem.
Se escrever o endereço de uma destas páginas, é redirecionado para a primeira página de configuração que pode utilizar.
Níveis de coleções da base de conhecimento
Na base de conhecimento, pode colocar coleções dentro de outras coleções. O plano limita o número de níveis que pode utilizar:
- No nível Base, pode utilizar 2 níveis: coleções de nível superior e um nível de coleções dentro dessas.
- No nível Professional e no Enterprise, pode utilizar 5 níveis.
Se tentar adicionar uma coleção mais profunda do que o seu limite, a AurionAI não a guarda. A base de conhecimento faz parte dos perfis Helpdesk e AI Voice + Helpdesk.
Pré-requisitos
- Tem sessão iniciada na sua organização.
- Para abrir a página Faturação, necessita de uma função de administrador. Se não tiver, pergunte ao seu administrador qual o plano que a sua organização utiliza.
Ver o seu plano
- Na barra superior, selecione o seu nome ou fotografia para abrir o menu de utilizador.
- Selecione Faturação.
- Leia a secção Subscrição Atual. Esta mostra o seu plano atual.
- Para comparar os planos, leia a secção Planos.
Resultado
Conhece o seu plano atual. A página Faturação também pode mostrar a sua utilização face ao plano e as suas faturas em Faturas.
Se algo correr mal
- Faturação não está no menu de utilizador. Apenas os administradores o veem. Contacte o seu administrador.
- Uma funcionalidade solicita um plano superior. Peça ao seu administrador para alterar o plano, ou para contactar a AurionAI relativamente ao Enterprise.
- Uma página referida neste artigo não aparece. O seu perfil de produto também pode ocultá-la. Leia Perfis de produto.
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