Virksomhedsprofil og lejerindstillinger
Siden Lejerindstillinger viser de vigtigste oplysninger om din organisation på ét sted. Du redigerer din virksomhedsprofil her. De øvrige kort viser status for dine værktøjer og fører dig til de sider, hvor du ændrer dem.
Tilgængelighed: alle profiler. Kun administratorer.
Forudsætninger
- Du har rollen Ejer eller Administrator. Andre roller kan ikke åbne denne side.
- Din organisation har accepteret de gældende juridiske dokumenter. Hvis det ikke er tilfældet, viser AurionAI først siden Juridisk. Læs Juridiske dokumenter.
Åbn lejerindstillingerne
- I den øverste bjælke skal du vælge dit navn eller billede for at åbne brugermenuen.
- Vælg Lejerindstillinger.
Sidetitlen viser din produktprofil ved siden af, f.eks. AI Voice + Helpdesk. Under titlen ser du dit organisationsnavn og dets korte navn. Produktprofilen bestemmer, hvilke kort siden viser. Læs Produktprofiler.
Rediger din virksomhedsprofil
- Gå til kortet Firmaprofil.
- I Firmanavn skal du indtaste navnet på din organisation. Dette felt må ikke være tomt.
- Valgfrit: i Logo-URL skal du indtaste webadressen på dit logo. En lille forhåndsvisning vises ved siden af feltet.
- Valgfrit: i Tidszone skal du vælge din organisations tidszone.
- Valgfrit: i Adresse skal du indtaste din postadresse.
- Vælg Gem.
Knappen Gem bliver kun aktiv, når du har ændret et felt.
Kontrollér en providerforbindelse
Siden har et kort for hvert eksternt værktøj, som din profil bruger:
- ITSM-udbyder vises for profilerne AI Voice og AI Voice + Helpdesk, medmindre din organisation er forbundet til et eksternt kundeserviceværktøj i stedet for et ITSM-værktøj. Det viser dit ITSM-værktøj eller Ikke konfigureret.
- Helpdesk-udbyder vises kun for en AI Voice-organisation, der er forbundet til et eksternt kundeserviceværktøj, f.eks. Freshdesk eller Zendesk. Profilerne Helpdesk og AI Voice + Helpdesk bruger den indbyggede AurionAI-helpdesk, så dette kort vises ikke for dem. Det viser det pågældende værktøj eller Ikke konfigureret.
Sådan tester du en forbindelse:
- På kortet skal du vælge Test forbindelse.
- Vent på resultatet. Kortet viser en forbindelseslinje med status forbundet eller fejlet. En mislykket test kan også vise en kort fejltype.
- Hvis du vil ændre forbindelsen, skal du vælge Rediger udbyder. Dette åbner siden Udbydere i Konfiguration.
Andre kort på siden
De øvrige kort linker til de sider, hvor du foretager ændringer:
- Stemme, Telefonnummer og Forbrug vises for profilerne AI Voice og AI Voice + Helpdesk. Kortet Forbrug viser Opkald i alt, Opkald (30 dage), Tickets (30 dage) og Seneste opkald.
- E-mail-kanaler, WhatsApp-kanal, SLA-politikker og Åbningstider vises for profilerne Helpdesk og AI Voice + Helpdesk.
- Udvikler-API, Privatliv og opbevaring og Vidensbase vises for alle profiler.
- Brugere åbner en side, hvor du inviterer brugere og ændrer deres roller. Læs Inviter og administrer brugere.
- Dataeksport opretter en eksport af din organisations data. Læs Dataeksport og -sletning (privatliv).
Resultat
Når du har gemt, viser AurionAI beskeden Firmaprofil opdateret. De nye værdier vises straks på siden.
Hvis noget går galt
- Knappen Gem forbliver inaktiv. Du har ikke ændret et felt, eller Firmanavn er tomt.
- Beskeden Kunne ikke opdatere firmaprofilen vises. AurionAI gemte ikke dine ændringer. Kontrollér dine indtastninger, og prøv igen.
- Siden viser Kunne ikke indlæse lejerindstillinger. Vælg Prøv igen.
- Forbindelsestesten viser fejlet. Legitimationsoplysningerne eller adressen på dit værktøj kan være forkerte eller udløbne. Vælg Rediger udbyder, og kontrollér forbindelsesindstillingerne. Du kan læse om indstillingerne for hvert enkelt værktøj under Tilslut dine ITSM- og CS-værktøjer og i artiklen for dit værktøj.
- Et kort mangler. Kortene afhænger af din produktprofil. Læs Produktprofiler.
Relaterede artikler
Sidder du stadig fast? Send en anmodning eller .