Filsikkerhed og karantæne

AurionAI kan scanne filer for malware, inden nogen kan åbne dem. På siden Filsikkerhed (Malware) slår du scanning til eller fra og angiver, hvor længe filer i karantæne opbevares. På siden Karantæne gennemgår du registreringer og frigiver eller sletter filer i karantæne.

Tilgængelighed: alle profiler. Kun administratorer.

Forudsætninger

• Du har rollen Ejer eller Administrator. Andre brugere ser Adgang nægtet.
• Scanning kræver desuden scanningtjenesten i din AurionAI-installation. Hvis den ikke er aktiveret, viser siden denne meddelelse: Scanningsinfrastruktur er ikke aktiveret på denne implementering – denne indstilling har ingen effekt, før en operatør aktiverer den.

Hvad AurionAI scanner

Når scanning er slået til, scanner AurionAI filer, der ankommer fra bl.a. disse steder: samtalevedhæftninger, e-mailvedhæftninger, vidensbasemedie og -artikler, Hjælpecenterformularer og -branding, profilbilleder og telefonreguleringsmæssige dokumenter. Kolonnen Kilde på siden Karantæne angiver stedet for hver registrering.

Hvad der sker med en inficeret fil afhænger af, hvordan den ankom:

• En fil, som nogen uploader i dashboardet, widgetten eller en formular, afvises. AurionAI gemmer den ikke. Personen ser en fejl, og registreringen vises på listen uden en gemt fil.
• En vedhæftning på en indgående e-mail gemmes, men holdes i karantæne. Ingen kan åbne den, før en administrator frigiver den.

Hvad der sker med en e-mailvedhæftning, som AurionAI ikke kan scanne:

• Scanneren var utilgængelig, eller filen er for stor til scanneren. AurionAI holder filen i karantæne. Kolonnen Trussel viser en teknisk kode i stedet for et trusselsnavn, f.eks. scanner_unavailable eller file_too_large_to_scan.
• Hvis scanneren var utilgængelig, scanner AurionAI automatisk filen igen, når scanneren er tilbage, og frigiver den, hvis den er ren.
• Hvis filen er for stor, scanner AurionAI den aldrig. Den forbliver i karantæne, indtil en administrator frigiver eller sletter den.

Hver gang AurionAI finder malware, sender den meddelelsen Malware fundet i vedhæftet fil til alle ejere og administratorer i din organisation, hvis Underret ved karantæne er slået til.

Angiv filsikkerhedsreglerne

1. Vælg Konfiguration i sidebjælken.
2. Åbn kategorien System.
3. Vælg Filsikkerhed (Malware).
4. Slå Aktiver malwarescanning til eller fra.
5. I Karantæneopbevaring (dage) skal du skrive et helt tal fra 1 til 365.
6. Slå Underret ved karantæne til eller fra.
7. Vælg Gem.

Når scanning er slået fra, kan du ikke ændre opbevaringsfeltet eller meddelelseskontakten. En ny organisation starter med scanning slået til, 30 dages opbevaring og meddelelser slået til, medmindre dens skabelon angiver andre værdier.

Gennemgå filer i karantæne

1. I kategorien System skal du vælge Karantæne.
2. Vælg en visning med statusknapperne:
   • I karantæne (standardvisningen): registreringer, der stadig afventer en beslutning.
   • Kan ikke scannes: filer, som AurionAI accepterede uden at kunne kigge indeni. De fleste er krypterede filer, f.eks. beskyttede arkiver. En fil kan også befinde sig her, når scanneren ikke var tilgængelig, og AurionAI-operatørerne valgte at acceptere uploads uden scanning. Disse filer holdes ikke tilbage. Du kan fjerne en række fra denne visning med Slet nu. Dette ændrer kun registreringen, ikke filen. Læs Slet en fil eller en registrering.
   • Scanning mislykkedes: filer, hvor scanneren fejlede. Denne visning er kun til læsning.
   • Frigivet og Slettet: allerede trufne beslutninger med Handling af og Handling den.
   • Al historik: alle registreringer.
3. For hver række skal du læse Filnavn, Trussel, Kilde og Registreret.
4. For at åbne samtalen for en fil skal du vælge Vis i kontekst.

Frigiv en fil

Frigiv kun en fil, når du er sikker på, at registreringen er en falsk positiv. En fil, der holdes tilbage, fordi den ikke kunne scannes, er aldrig blevet kontrolleret. Frigiv den kun, hvis du stoler på afsenderen.

1. Find filen i visningen I karantæne.
2. Vælg Frigiv.
3. Læs advarslen i vinduet Frigiv fil i karantæne? og bekræft.

AurionAI viser Fil i karantæne frigivet. Filen bliver tilgængelig igen, der hvor den ankom, f.eks. i samtalen. AurionAI scanner den ikke igen og sender ingen meddelelse. Frigivelsen skrives til revisionsloggen med dit navn.

Du kan kun frigive gemte filer fra samtaler, e-mailvedhæftninger og vidensbasemedie. En registrering uden en gemt fil har ingen Frigiv-knap, du kan bruge.

Slet en fil eller en registrering

1. Find rækken og vælg Slet nu.
2. Læs vinduet og bekræft:
   • Slet fil i karantæne?: Dette sletter den gemte fil permanent. Registreringsloggen bevares til revisionshistorikken.
   • Slet denne registrering?: AurionAI flytter registreringen til visningen Slettet. Hvis der findes en fil, ændrer AurionAI den ikke.

Sletningen skrives til revisionsloggen.

Resultat

• Ændringer på siden Filsikkerhed (Malware) gælder for den næste fil, der ankommer. AurionAI viser Sikkerhedsindstillinger gemt.
• Et oprydningsjob kører én gang om dagen. Det sletter filer i karantæne, der er ældre end opbevaringsperioden. Filer, der holdes tilbage, fordi de er for store til scanneren, slettes ikke automatisk. Frigiv eller slet dem selv.
• Alle ændringer på siden Filsikkerhed (Malware) skrives til revisionsloggen.

Hvis noget går galt

• Angiv et helt antal dage mellem 1 og 365. Opbevaringsværdien er tom, 0, et decimaltal eller over 365. Skriv et helt tal fra 1 til 365.
• Scanning er slået til, men ingen fil scannes nogensinde. Se efter meddelelsen om scanningtjenesten øverst på siden. Kontakt AurionAI-support. Læs Få hjælp.
• Filen i karantæne kunne ikke frigives Filen blev ændret, mens du arbejdede, eller AurionAI nægter at frigive denne fil. Vælg Opdater. Hvis filen stadig ikke kan frigives, skal du slette den.
• Ingen meddelelse ankommer. Kontrollér, at Underret ved karantæne er slået til. Kontrollér derefter dine meddelelsespræferencer. Læs Meddelelsespræferencer.
• Kunne ikke indlæse filer i karantæne. Prøv igen. Vælg Prøv igen.

Relaterede artikler

• Revisionslog
• Meddelelsespræferencer
• Roller og hvad de kan gøre