Spring til indhold
AurionAI

Få og administrer telefonnumre

7 min. læsningAf Emmanuel Yazbeck

Din AI-stemmeagent besvarer opkald på din organisations telefonnumre. På siden Telefoni køber du numre, vælger dit primære nummer og fjerner numre, du ikke længere har brug for.

Tilgængelighed: Profilerne AI Voice og AI Voice + Helpdesk. Kun administratorer.

Forudsætninger

  • Du har rollen Ejer eller Administrator. Andre brugere ser Adgang nægtet.
  • Din organisation bruger profilen AI Voice eller AI Voice + Helpdesk. I profilen Helpdesk er siden ikke tilgængelig.
  • Din organisation har et aktivt betalt abonnement. Hvert nummer er et betalt tilvalg. Læs Pladser, lagerplads og tilvalg.
  • For nogle lande: en godkendt virksomhedsverifikation. Læs Lovpligtige dokumenter til numre.

Åbn telefonnumrene

  1. Vælg Konfiguration i sidebjælken.
  2. Åbn kategorien Integrationer.
  3. Vælg Telefoni.

Kortet Telefonnumre viser dit Primært nummer og en tabel over dine numre. For hvert nummer viser tabellen status, nødadressestatus og om det er det primære nummer.

Hvis din organisation endnu ikke har et nummer, viser kortet Intet telefonnummer klargjort.

[Screenshot to come: Siden Telefoni med kortet Telefonnumre.]

Køb et telefonnummer

  1. Vælg Tilføj nummer. Hvis din organisation allerede har telefonnummer-tilvalget, åbnes dialogen Administrer telefonnumre. Vælg Tilføj endnu et nummer.
  2. I dialogen Vælg et telefonnummer skal du vælge et Land.
  3. Under Vælg en nummertype skal du vælge en nummertype:
    • Geografisk: Knyttet til en by eller region.
    • Mobil: Landsdækkende mobilnummer.
    • National: Landsdækkende ikke-geografisk nummer.
  4. Valgfrit, for et Geografisk-nummer: vælg en Område, eller indtast en By (valgfrit) eller en Region (valgfrit). Dialogen viser de felter, der gælder for landet.
  5. Vælg Søg efter tilgængelige numre. Dialogen viser op til 10 tilgængelige numre.
  6. Vælg det nummer, du ønsker.
  7. Tjek prisen for i dag (Opkrævet i dag eller Anslået opkrævning i dag) og prisen under Ved fornyelse.
  8. Vælg Klargør & abonnér.

AurionAI opretter tilvalgsabonnementet først og henter derefter nummeret. AurionAI forbinder også nummeret til din AI-agent. Du behøver ikke konfigurere noget hos telefonudbyderen.

Landelisten indeholder USA, Canada, Det Forenede Kongerige og de 27 lande i Den Europæiske Union. Hvert nummertypekort viser et mærke:

  • Ingen verificering: du kan søge med det samme. Numre i USA og Canada kræver aldrig en verifikation.
  • Verificering påkrævet: du skal først have en godkendt virksomhedsverifikation for dette land og denne nummertype. Vælg Start verificering. Læs Lovpligtige dokumenter til numre.
  • Verificeret: din verifikation for dette land og denne nummertype er godkendt. Du kan søge.
  • Status ikke tilgængelig: AurionAI kan ikke kontrollere kravet lige nu. Prøv igen senere.

Vælg det primære nummer

Opkald til et hvilket som helst aktivt nummer i din organisation når din AI-agent. Det primære nummer er din hovedlinje. Det er det nummer, som siden viser under Primært nummer.

  1. Find nummeret i tabellen.
  2. Vælg Sæt som primært.

Kun et aktivt nummer kan være det primære nummer. Et nummer, der er planlagt til fjernelse, kan ikke være det primære nummer.

Opdater listen over numre

Vælg Synkroniser fra Twilio for at opdatere tabellen fra telefonudbyderen. Dette tilføjer også numre, som AurionAI har forbundet til din organisation uden for tilvalget, f.eks. et nummer, som AurionAI-support har oprettet for dig. Når din organisation endnu ikke har et nummer, gør siden dette én gang, når den åbnes.

Fjern et nummer

  1. Vælg Tilføj nummer. Dialogen Administrer telefonnumre åbnes.
  2. Vælg Fjern på nummeret.
  3. Vælg Bekræft.

Nummeret forbliver aktivt indtil slutningen af faktureringsperioden. Indtil da viser det Afventer fjernelse. Ved periodens afslutning frigiver AurionAI nummeret, og det holder op med at modtage opkald.

  • Du kan ikke fjerne det primære nummer, mens du har andre numre på tilvalget. Gør først et andet nummer til det primære nummer.
  • Hvis du fjerner det sidste nummer på tilvalget, ophører hele telefonnummer-tilvalget ved slutningen af faktureringsperioden.
  • Et nummer, der viser Synkroniseret — faktureres ikke her, er ikke en del af tilvalget. Du kan ikke fjerne det her. Kontakt AurionAI-support. Læs Få hjælp.

Du kan også administrere telefonnummer-tilvalget fra siden Fakturering. Læs Pladser, lagerplads og tilvalg.

Når numre frigives af faktureringsårsager

  • Når dit abonnement ophører, frigiver AurionAI alle din organisations telefonnumre. Dette inkluderer numre, der ikke faktureres som et tilvalg.
  • Når din konto er suspenderet, frigiver AurionAI de numre, der faktureres som et tilvalg.
  • Når en betaling for tilvalget mislykkes, viser dialogen Administrer telefonnumre Suspenderet — betaling mislykkedes. Betal den udestående faktura i kundeportalen for at gendanne dette tilføjelsesprodukt.. Du kan ikke tilføje eller fjerne numre, før fakturaen er betalt.

Et frigivet nummer modtager ikke længere opkald.

Nødadresse

AurionAI understøtter endnu ikke nødopkald. AurionAI registrerer ikke en nødadresse for dine numre, og stemmeagenten kan ikke viderestille et opkald til et nødnummer som 911 eller 112. Giv ikke dine AurionAI-numre til nogen som en måde at kontakte nødtjenesterne på.

Kolonnen Nødopkald viser en tankestreg (—) for dine numre. Hvis den viser Ikke registreret, kan AurionAI ikke bestemme nummerets land. Kontakt AurionAI-support.

Kontoindstillinger for telefonudbyderen (Enterprise-plan)

Hvis din organisation er på Enterprise-planen, har kategorien Integrationer også siden Twilio-indstillinger. På andre planer er denne side ikke tilgængelig.

På denne side kan du forbinde din egen konto hos telefonudbyderen:

  1. Indtast Account SID.
  2. Indtast Auth-token. For en konto uden for US-regionen skal du også indtaste API-nøgle-SID og API-nøglehemmelighed.
  3. Vælg Region og Edge-placering. Regionen skal svare til din kontos hjemmeregion.
  4. Vælg Gem.
  5. Vælg Test forbindelse. Testen bruger de gemte indstillinger.

Siden viser aldrig et gemt token igen. For at erstatte et skal du vælge Ændre.

Resultat

Efter et køb vises nummeret i tabellen med status aktiv. Opkald til nummeret når din AI-agent. Et fjernet nummer fortsætter med at fungere indtil slutningen af faktureringsperioden. En ændring af det primære nummer vises straks i feltet Primært nummer.

Hvis noget går galt

  • Kunne ikke indlæse telefoniindstillinger. Prøv venligst igen. Genindlæs siden.
  • Fuldfør telefonnummerverificering, før du søger eller aktiverer numre for dette land. Vælg Start verificering og gennemfør verifikationen. Læs Lovpligtige dokumenter til numre.
  • Den valgte verificeringsprofil er registreret for et andet land end dette telefonnummer. Vælg et nummer fra profilens land, eller brug en verificeringsprofil, der er godkendt til nummerets land. Vælg et nummer i landet for din godkendte verifikation.
  • Ingen numre fundet. Prøv et andet land eller by. eller Der er ingen telefonnumre tilgængelige for det valgte land eller de valgte filtre. Prøv en anden by, region eller et andet land. Prøv en anden zone, by, nummertype eller et andet land.
  • Der er i øjeblikket ingen nummertyper tilgængelige for dette land. Vælg et andet land, eller prøv igen senere.
  • Dette nummer er ikke længere tilgængeligt. Vælg venligst et andet. En anden tog nummeret. Søg igen og vælg et andet nummer.
  • Tilkøb kræver et betalt abonnement. Opgradér fra gratisabonnementet for at købe dem. Skift til en betalt plan først. Læs Din plan og dit abonnement.
  • Intet aktivt abonnement. Vælg et abonnement for at købe tilkøb. Abonner på en plan først. Læs Din plan og dit abonnement.
  • Dit abonnement har en forfalden betaling. Opdater din betalingsmetode under Fakturering, eller betal den udestående faktura, og prøv igen. eller Dit abonnement har ubetalte fakturaer. Betal det udestående beløb under Fakturering, og prøv igen. Betal den åbne faktura, og prøv derefter igen. Læs Fakturaer og betalingsmetode.
  • Antallet af telefonnumre i dette abonnement er ændret, siden denne side blev indlæst. Opdater siden, og prøv igen. En anden har ændret tilvalget i et andet vindue. Luk dialogen, genindlæs siden og prøv igen.
  • For mange anmodninger lige nu. Vent et par sekunder, og prøv igen. Vent et par sekunder og prøv igen.
  • Telefonnummertjenesten er midlertidigt utilgængelig. Prøv igen om lidt. Prøv igen senere.
  • Vi kunne ikke levere dette telefonnummer. Prøv igen, eller kontakt support, hvis problemet fortsætter. Tjek tabellen, før du prøver igen. Hvis nummeret ikke er der, skal du kontakte AurionAI-support.
  • Sæt som primært er inaktiv. Nummeret er ikke aktivt, eller det er planlagt til fjernelse.
  • Fjern er inaktiv. Nummeret er det primære nummer. Gør først et andet nummer til det primære nummer.
  • Kunne ikke fjerne telefonnummer. Prøv igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte AurionAI-support.

Relaterede artikler

Sidder du stadig fast? Send en anmodning eller .