Tal dit sprog

Assistenten kan tale med dig på flere sprog. Din organisation vælger sproget for velkomstbeskeden og de sprog, som assistenten kan skifte til.

Forudsætninger

Din organisation har aktiveret det sprog, du ønsker at bruge. Assistenten kan arbejde på engelsk, fransk, nederlandsk, tysk, spansk, italiensk, polsk, svensk, dansk og finsk. Din organisation kan vælge kun at aktivere nogle af dem.

Dette fungerer på samme måde på IT-supportlinjer og på kundeservicelinjer.

Brug dit sprog

1. Lyt til velkomstbeskeden. Den er på din organisations hovedsprog.
2. Svar på dit eget sprog. Sig en hel sætning, ikke ét ord. Assistenten genkender sproget og fortsætter på det.
3. Hvis assistenten ikke skifter, så bed den direkte om det på dit eget sprog, for eksempel:
   • "Kan du tale dansk?"
   • "Skift til fransk, tak."
4. For at beholde det samme sprog resten af opkaldet, sig det, for eksempel "Lad os blive på dansk" eller "Fortsæt på dansk". Medmindre din organisation har slået dette fra, beholder assistenten derefter det pågældende sprog indtil slutningen af opkaldet.

Resultat

Assistenten taler med dig på dit sprog. Den bruger også dit sprog, når den læser sagsoplysninger op for dig. Den bruger dit sprog til hjælpeartikler, når din organisation har aktiveret oversættelse af sine hjælpeartikler. Ellers kan en artikel læses på det sprog, den er skrevet på.

Hvis noget går galt

• Assistenten skiftede sprog ved en fejl. For eksempel sagde du navnet på en engelsk applikation i en fransk sætning. Bed den om at vende tilbage til dit sprog og om at blive på det.
• Assistenten bliver på velkomstbeskedens sprog. Din organisation har muligvis ikke aktiveret dit sprog. Fortsæt på et sprog, som assistenten taler, eller bed om at tale med en person. Læs Tal med en person.
• Assistenten forstår dine ord dårligt. Tal lidt langsommere, og stav navne og e-mailadresser bogstav for bogstav.

Relaterede artikler

• Ring til supportlinjen