O seu plano e subscrição

A página Faturação mostra o seu plano atual e permite alterá-lo. Também pode alternar entre faturação mensal e anual, ou cancelar a subscrição.

Disponibilidade: todos os perfis. Apenas administradores.

Para saber o que cada plano inclui e quais as funcionalidades que requerem um plano superior, leia Planos e limites. Para ver os preços, consulte a página de preços do AurionAI.

Pré-requisitos

• Tem a função Proprietário ou Administrador. As outras funções não veem Faturação no menu do utilizador.
• Para adquirir um plano pago, precisa de um cartão de pagamento. O AurionAI processa os pagamentos com o Stripe.

Ver o seu plano atual

1. Na barra superior, selecione o seu nome ou fotografia para abrir o menu do utilizador.
2. Selecione Faturação.
3. Leia o cartão Subscrição Atual.

O cartão mostra:

• Plano e Estado.
• Ciclo de faturação: Mensal ou Anual.
• Período de faturação: o início e o fim do período atual.
• Próximo valor de faturação. Durante um período de avaliação, esta linha é Primeira cobrança e mostra a data da primeira cobrança.
• Método de pagamento, quando um cartão está guardado.

Alterar o seu plano

A secção Planos mostra os planos que pode escolher. A lista depende do seu perfil de produto. Por exemplo, o perfil AI Voice + Helpdesk mostra os planos Voice + Helpdesk e Enterprise.

1. Acima dos cartões de plano, selecione Mensal ou Anual. Os cartões mostram então os preços para esse ciclo de faturação.
2. No plano que pretende, selecione o botão:
   • Atualizar para um plano superior.
   • Reduzir para um plano inferior.
   • Subscrever quando a sua subscrição anterior terminou.
3. Leia o diálogo de confirmação. Para uma atualização, mostra O que muda e Pagamento hoje. Para um downgrade, mostra o Impacto no uso na sua utilização atual.
4. Selecione Confirmar, Confirmar ou Subscrever.
5. Se o AurionAI abrir o Stripe Checkout, introduza os seus dados de pagamento aí. Isto acontece quando a sua organização ainda não tem uma subscrição paga ativa.

Quando a alteração entra em vigor:

• Uma atualização entra em vigor imediatamente. O AurionAI cobra no seu cartão guardado a diferença proporcional ao período restante.
• Um downgrade entra em vigor no final do período de faturação atual. Mantém as suas funcionalidades atuais até lá. O cartão Subscrição Atual mostra um aviso com a data. Para manter o seu plano atual, selecione Cancelar nesse aviso.

Depois de a sua organização ter estado num plano pago, os planos gratuitos deixam de ser oferecidos. Só pode mudar para outro plano pago.

Enterprise não é adquirido nesta página. No cartão Enterprise, selecione Contactar Vendas para enviar um e-mail à equipa de vendas do AurionAI.

Alternar entre faturação mensal e anual

1. Acima dos cartões de plano, selecione o outro ciclo de faturação: Anual ou Mensal.
2. No seu plano atual, selecione Alterar.
3. Leia o diálogo e confirme:
   • De mensal para anual: o diálogo mostra o crédito pelos dias não utilizados e o Valor a pagar hoje. Selecione Avançar para o pagamento e pague no Stripe Checkout. O plano anual começa no mesmo dia.
   • De anual para mensal: a mudança fica agendada para o final do seu período anual. Não se aplica qualquer cobrança ou reembolso. Selecione Agendar a mudança para mensal.

Uma mudança agendada mostra um aviso no cartão Subscrição Atual. Para a desfazer, selecione Cancelar mudança.

Cancelar a sua subscrição

1. No cartão Subscrição Atual, selecione Cancelar subscrição.
2. Leia o diálogo. Explica o que acontece:
   • A subscrição permanece ativa até ao final do período atual.
   • Nessa data, todos os números de telefone da sua organização são libertados.
   • O recarregamento automático de créditos pré-pagos é desativado imediatamente.
   • Uma alteração de plano ou mudança de ciclo de faturação agendada é cancelada.
3. Selecione Cancelar subscrição, ou selecione Manter subscrição para parar.

Até à data de fim, o cartão mostra um aviso. Para continuar a subscrição, selecione Reativar nesse aviso. Após a data de fim, precisa de um novo plano pago para continuar.

Resultado

O cartão Subscrição Atual mostra o novo plano, ou um aviso com a data da alteração agendada. Após um Stripe Checkout, a página pode mostrar A finalizar subscrição... durante alguns instantes.

Se algo correr mal

• Os botões de plano mostram Resolver pagamento em atraso. Um pagamento falhou. Selecione Gerir no Stripe, depois atualize o seu cartão ou pague a fatura em aberto. Depois disso, pode alterar o plano. Leia Faturas e método de pagamento.
• Um plano mostra Não disponível para compra neste momento. Este plano não pode ser adquirido no ciclo de faturação selecionado. Selecione o outro ciclo de faturação ou contacte o suporte do AurionAI.
• A página mostra Checkout foi cancelado.. Saiu do Stripe Checkout antes de pagar. Nada foi alterado. Comece novamente.
• A página mostra Checkout concluído, mas a ativação da subscrição ainda está em processamento. Por favor, atualize dentro de momentos.. O Stripe recebeu o pagamento, mas a ativação ainda não está concluída. Atualize a página após alguns instantes.
• A sua conta está suspensa. Quando um pagamento não pode ser cobrado e o período de tolerância termina, o AurionAI suspende o acesso e mostra a página A sua conta está suspensa. Um administrador seleciona Reativar conta e paga o montante em aberto no Stripe. Os outros utilizadores veem uma mensagem para contactar um administrador. A página também indica durante quanto tempo os seus dados são conservados.
• Não vê um plano gratuito. As organizações que estiveram num plano pago não podem regressar a um plano gratuito.

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• Lugares, armazenamento e complementos
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